1) Персонал вежливый, улыбчивый, приветливый, что на ресепшене, что в ресторане, что в медцентре. Всегда поздороваются, спросят о самочувствии, все ли нам нравится и т. д. Одним словом, молодцы.
2) Процедуры все, что есть в этом месте, соответствуют уровню отеля. Ничего лишнего, но делают качественно: и массаж, и ванны, и души, и ингаляции. Опять же, персонал обучен, вежлив. Все чисто, аккуратно, стерильно, полотенца дают чистые после каждой процедуры, с номеров носить не нужно. Бассейн внутри отеля - отличный, теплый, вода чистая.
3) В номерах чисто, комфортно, уютно, тихо. Убирают ежедневно, даже на выходных, постель меняют. Вода горячая постоянно, холодильник обновляется в номере. В отеле есть каминная. Вечерком очень классно посидеть возле камина и почитать книгу (которую тут же можно и взять). Также есть бар, где делают хороший кофе.
4) Территория - ОГРОМНАЯ! ! ! Для любителей прогуливаться пешком тут места предостаточно, даже можно кататься на велосипедах, тут есть прокат. Территоиря красивая, вокруг горы, течет небольшая речушка. На территории есть парковка для авто, теннисный корт, открытый бассейн. Так же есть свой мини-зоопарк, что очень необычно (как для меня).
5) Питание в ресторане 3-разовое, предлагается меню на выбор. Кормят вкусно и в меру. Но оно, как для меня, недиетическое! Правильное, но не диетическое. И если Вы сидите на диете (гастрит, язва, диабет и т. д. ), то нужно предупреждать поваров заранее, так как в приготовленных блюдах присутствуют уксус, соус, лук и т. д. Но еще раз повторюсь - кормят хорошо!! !
6) Есть один минус!! ! ! В отеле нет собственного бювета. Он-то есть, но не работает, нет минеральной воды, говорят, не доходит напор. Вода есть в графинах (ее вроде бы набирают где-то внизу в отеле), но она как-то отличается от той, что в центральном бювете Поляны. В этом есть и плюс! Для тех, кто любит гулять пешком, - лишний раз очень хорошо и полезно пройтись к центральному бювету)))).
Вообще, отель хороший и нам очень здесь понравилось. Вернемся обязательно!
Видимо, подошел возраст…)
Выбрали Закарпатье, долго мониторили, решили начать со SPA-комплекса «Сольва».
Место для релакса, отдыха и оздоровления – супер!
За последние два года были здесь уже раз пять (когда на неделю, когда на пару дней…).
Если едем в Европу, маршрут прокладывает через «Сольву» хотя бы на 2-3 дня, назад также…
Огромная территория, зелень, цветы, бассейн на улице и внутри.
Особенно радует лебедь в пруду! Очень коммуникабельный!
Может гулять вместе с вами по всей территории…
И кролики прикольные…
Еще по территории бегают олени (даже получается покормить с рук).
Номера превосходные, большие, хорошие кровати, мягкие матрасы.
Телевизоры, правда, маловатые и модели старые – не воспринимают флешки с фильмами.
Хорошая медчасть (установленное оборудование лучше, чем в других санаториях, где мы отдыхали).
Персонал очень вежливый и дружелюбный (особенно девчонки в медчасти), стараются угодить в любых вопросах.
Всегда превосходное ресторанное питание (с диетическим уклоном). Особый респект повару, который работал в декабре 2019 года! И блюда, и десерты – просто бомба! Не в каждом ресторане такое делают…
Хороший большой тренажерный зал, хороший закрытый бассейн.
Единственный момент – постоянно не работают финская сауна и хамам.
Наверное, не хотят включать когда мало людей - сколько раз были, ни разу не работали.
Также, расстроило, что убрали цены низкого и среднего сезона – все по максималке.
Но, все равно, где бы не отдыхали – сравниваем с «Сольвой». Свои пять звезд ребята отрабатывают по полной!
Удивляют негативные отзывы, которые здесь оставлены. . .
В грубой форме мне сделала замечание о том, что сын (4года) проехал по совершенно пустому холлу на детском велосипедике.
На мой комментарий - «замечание принято, но Вы так сказали, что больше к Вам ехать не хочется», я услышал ответ - «Ваш выбор. Делайте, что хотите! »
Продолжала со мной спорить на повышенных тонах, грубила, вела себя надмерно и по хамски.
Колыба не работает. В ресторане отеля можно заказать только комплексное питание! Меню нет. Если не согласен с выбором повара - иди ищи себе где покушать.
С обратной стороны отеля постоянный шум и гул (вентиляторов или трансформатора) с технического помещения. Спать ночью с открытым окном не приятно.
Вывод - хороший отель с ужасным менеджером.
p. s. Как собственник бизнеса, много общаюсь с бизнесменами и директорами, много путешествуем по миру и Украине, часто останавливались в Закарпатье. Такого некорректного поведения я не слышал даже в местах попроще.
Если эти отзывы читает владелец этого отеля - сильно рекомендую сделать аудит и поменять хамку менеджера.
Нам приносили счет умноженный на 2, поскольку я заказывала 1 порцию, но ели ее двоем с маленьким ребенком.
Убирать приходят именно тогда, когда вы или спите, или отдыхаете. Когда вы на процедурах или гуляете и вешаете табличку "можно убрать" ее игнорируют. Когда в обед спит ребенок и висит табличка "Не беспокоить" - лупят в дверь аж стекла дрожат. Просто свиньи, пришлось поругаться, так к нам в номер вообще перестали приходить. Пришлось за туалетной бумагой бегать на ресепшн.
С детьми никто не играет, игровой комнаты нет. В каминном зале в 10 ч топят камин, дым по всей комнате, дети сидят задыхаются и смотрят по ноутбуку мультики, которые им ставит аниматор.
Директор Виктория больше рисуется и обхаживает деток собственника.
В бассейне прямо при детях начальник какой то милиции трах ался со своей любовницей, годящейся ему в дочки.
Ужасный отель. Не покупайтесь на фото. Сплошной обман и ненавистническая атмосфера.
Из плюсов:
- хорошая инфраструктура отеля: большая ухоженная территория на окраине поселка с клумбами и красивыми деревьями, окруженная лесом, с мини зоопарком с косулями и кроликами, просторные и хорошо оснащенные номера (при этом нам показалось, что в стандарте и твине, в которых мы отдыхали, недоработана планировка санузлов (отсутствуют полки для моющих и косметики, крючки для одежды, а никелированная полка в душе – ржавая), добротная отделка здания (много мрамора, качественные материалы, хрустальные люстры и т. д. ), отлично оборудованный тренажерный зал, бассейны (открытый и закрытый с разными функциями гидромассажа), теннисные корты;
- проектировка сервиса достаточно гибкая: возможность выбора формата проживания и лечения (я впервые встречаю, чтобы можно было на определенные дни менять формат с базового «кровать-завтрак» на «полный пансион»), нет цикличности как в санаториях (т. е. можешь произвольно планировать дату заезда-выезда), администраторы на рецепшине достаточно клиенториентированные (нам нужно было на день раньше уехать – никаких проблем и штрафов), все услуги в отеле можно получать на номер с последующей оплатой.
- хорошая природа: лес и чистый воздух;
- бювет минеральной воды «Поляна Квасова» в отеле;
- бесплатная парковка на территории.
Минусы:
- сервис – оставляет желать лучшего: в номерах убирают нерегулярно, моющие не меняют, когда они заканчиваются, в ресторане могут грязные скатерти после посетителей не меняют, на завтрак шведский стол нестабилен (перебои с блюдами, хотя все вкусно и по задумке разнообразно, а также с посудой), на обед и ужин комплекс нужно ждать минут 20 (почему за такие деньги не сделают шведский стол непонятно), а по меню – еще больше, еда посредственная и дорогая, в колыбе на территории отеля тоже еда посредственная, в общем, в отеле только завтракали (мы нашли на въезде в поселок Поляну со стороны Свалявы перед мостом ресторан Екатерина в одноименном отеле: интерьер там неказистый, но еда превосходна, мы каждый день ездили туда обедать: там десяток блюд в меню, но все отличного качества, благодаря хорошему повару и свежим продуктам, там у них свое форелевое хозяйство);
- нехватка мощностей лечебного отделения: массаж первую неделю не получился (бывалые люди заказывают услуги заблаговременно до заезда), в целом работа только до 2-х часов, кабинет врача – конура без окон в 6 квадратных метров;
- заявленный wi-fi по всему отелю работал до 70%, а в номерах – менее половины времени;
- бювет с минеральной водой часто не работал, как и в прочем задумка хорошая, но исполнение идиотское: есть 6 кранов (каждый отдельной дозировки и температуры), которые включаются магнитной картой, но карты 3 и только на рецепшине, то, что написано на индикаторе возле крана не соответствует действительности, вода, то не выключается и течет ручьем, то ее нет;
- в номерах достаточно шумно и находиться (особенно спать) с открытыми окнами некомфортно: сначала мы жили в номере с тыльной стороны здания там круглосуточно (за исключением пары часов ночью) работает насосно-компрессорная станция, которая постоянно гудит; через неделю по нашей просьбе нас пересилили в номер с окнами с фасада, там в целом тише, но каждый день в 6.30. утра и в 22.30. вечера включали шумные установки для полива клумб, кроме того каждый день до 7 утра привозили персонал к самому крыльцу на машинах, которые проезжая по мощеной территории тоже очень шумят, то среди ночи отдыхающие шумят, и никто на них не реагирует, в общем, выспаться не удалось;
- расчет в отеле только наличными! ?
- шезлонгов возле открытого бассейна недостаточно и такое ощущение, что их накупили на распродажах (более десятка видов) и т. д.
Я думаю, что у отеля колоссальный потенциал стать 5-звездночным отелем, благодаря расположению и существующей инфраструктуре, при этом собственнику необходимо нанять квалифицированного управляющего, имеющего опыт формирования и предоставления безупречного сервиса, дополнить ресторан и медцентр персоналом, чтобы не было длительного времени ожидания, пригласить отличного повара, чтобы люди не искали, где поесть и добиться, чтобы весь персонал гостинично-рекреационного комплекса качественно работал и был нацелен на предоставление безупречного сервиса. Желаю удачи собственнику и коллективу «Сольвы», а тем, кто планирует туда поехать – не нужно ждать чего-то изысканного, а наслаждаться чудесной природой и инфраструктурой, закрывая глаза на массу недостатков, связанных с сервисом.
Из минусов-не ловил в номере WIFI.