Мы забронировали полулюкс (на 4 человека) на букинге за 2 месяца до поездки. Что собой представляет полулюкс? Это номер со спальней, своей гостиной и своей ванной комнатой. Это КЛЮЧЕВОЙ момент истории.
При бронировании на сайте предоплата была не нужна. НО. Потом с нами связался хозяин и попросил перевести 20% предоплаты на карту. Никаких подозрений это у нас не вызвало. Как оказалось зря.
По приезду нас встретила администратор и сообщила что нам крупно повезло и у нас будет номер даже лучше чем мы бронировали. На самом деле это распространенная практика, выдавать номер лучше, если забронированный номер по какой-то причине недоступен. Но этого отзыва не было бы если бы хозяева отеля понимали суть такой замены номера.
Нас ведут показывать номер и что мы видим? Нам выдают 2 отдельных номера, которые имеют ОБЩУЮ гостиную и ОБЩУЮ ванную комнату. Это не было бы проблемой если бы к гостиной и ванной комнате имели доступ только наши номера, но нет. ДОСТУП ИМЕЛИ ВСЕ жильцы гостиницы. То есть по факту, любой человек мог в любое время зайти в нашу гостиную и воспользоваться нашей ванной комнатой.
А теперь вернемся назад. Мы бронировали полулюкс со своей гостиной и ванной, а получили 2 эконом номера с общими гостиной и ванной. То есть ПРИВАТНОСТИ НИКАКОЙ.
Осознав всю ситуацию мы начали задавать вопросы.
А где же наш номер, за который мы, между прочим, внесли предоплату? - А номера нет. Его кому-то отдали.
Почему нам не сообщили о таком значительном изменении? - Ну вот как то так.
Вы понимаете что это не то что мы бронировали, а вариант хуже? - Мы вам предоставили вариант лучше. Ничего не знаем.
Разговор зашел в тупик. Мы попросили вернуть нам деньги. Администратор начала звонить хозяину отеля. Дальше прошел испорченный телефон. Хозяин - администратор - мы. По какой-то неведомой причине хозяин отеля НЕ СОИЗВОЛИЛ ПОГОВОРИТЬ НАПРЯМУЮ. На этом этапе пришло полное осознание тупости ситуации.
И вот наступает кульминация этого театра абсурда. Деньги нам согласились вернуть. Но не все. Часть. Предоплату нам ВОЗМЕСТИТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. Почему? Потому что хозяин отеля посчитал, что выполнил свою часть сделки по предоставлению номера. На вопросы по поводу несоответствия забронированного и полученного номеров ответа мы не получили.
После отпуска мы решили еще раз попытаться решить все в мирном порядке и попросили вернуть нам предоплату по причине непредоставления услуг. На что хозяин отеля посмеялся и сказал что ЕМУ ВСЕ РАВНО НА ОТЗЫВЫ.
Видимо ему так же ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ И РЕПУТАЦИЮ ОТЕЛЯ.
Повторюсь, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в этом отеле. Если вы только не любите неожиданности в виде смены номера и потерянных денег.
О проживании казать что у на было все плохо – ничего не сказать!! !
Проживал с ребенком с 15 по 24 июня.
1. Особенно по субботам – воскресеньям свет выключался ДЕСЯТКИ раз.
А это значит – не умыться, не напиться, ни тебе Wi-Fi, ни тебе чего!! !
Ответ админа:
- Нам без нас поменяли счетчик, а он с ограничением нагрузки, через 8 минут само все включится!
- Вы же сюда приехали отдыхать, а не Wi-Fi пользоваться!
Я зверею, уважаемая редакция!
Может мне вовсе выехать, ведь самое главное уже случилось – деньги хозяин получил в 100% объеме и по полной предоплате!! !
И самое «веселое» - 9 ночей, 5 из которых были адом.
С третьего этажа на второй, через перекрытия, прямо в номер стекала вода, которая так или иначе не попала в поддон душевой кабинки на 3-м этаже.
После приема душа вечером в 21-23 часа на 3-м этаже 3-мя человеками начинается веселье у меня в номере. Причем во время этого ЛИЧНО Я танцую с тазиками и ведрами, спасая ХОЗЯЙСКИЙ отель. ОНО МНЕ НАДО???? ?
Реакция администрации – такого за 10 лет никогда не было, дали ведро, звЫняйте!
Завтра будет сантехник.
Никто не приехал.
Поменялась смена - админ и повара.
Ничего не изменилось!! !
Стало еще хуже!! !
Вечером сижу на улице, пытаюсь любоваться закатом, прибегает ребенок – там вода из потолка льется!! !
Лечу в ХОЗЯЙСКИЙНОМЕР10ЛЕТБЕЗПРОБЛЕМ и оху. . обалдеваю – вода льется через встроенный светильник, свет естественно включен (вечер уже) 220В в сети, вода на полу.
ЖЕЕЕСТЬ! ! !
По счастливой случайности никто не пострадал!! !
Лилось все на стол и стулья при входе, которые я постоянно вытаскивал из этого угла на остаток свободного места в комнате, между кроватями.
А на столе мог лежать фото за 20к$, ноутбук и т. д. и т. п.
Там же могла висеть одежда, стоимостью в отель, обувь из мошонки молодого крокодила…
Бужу админа – охи, ахи, ведра. И снова МОИ танцы часа на 2-3, пока все это сольется с потолка и перестанет капать и в ведра, и по мозгам!! !
- Сообщили хозяину?? ?
- Сообщили
- Ну и где он?
- В Ивано-Франковске, он же не поедет!
Занавес!
67км, 1 – 1.5 часа езды и спасай свой отель САМ, как умеешь!! !
Самое главное – решай, что делать с нами и как с нами будешь расчухиваться!! !
Местный техник (назовем его так) пытался вычислить проблему, но не смог.
Я объяснил на пальцах где возможно искать – не помогло.
Я поднялся с ним на 3-й этаж, посмотрел на душевую кабинку, попросил его проливать воду на стены, а не в поддон – потек у меня потолок. Силикон поддон-стена уже местами отстал, вон туда текла вода, потом на пол и т. д. Трапы для стока «левой воды на полу» в ванных комнатах с деревянными перекрытиями никто не додумался сделать!
Показал где расшить, просушить и засиликонить!
Аллилуйя – помогло!
А в один вечер залито было 4 номера, причем в некоторых лилось на спящих детей!! !
Танцевали все!! ! ! Кроме хозяина!! !
Но текло уже с 4-го этажа!! !
Администрация:
- Хотите, мы вас переселим в сауну или в гладилку? ? ?
- ?? ?
Ага, я приехал за 1000 верст с ребенком за все деньги пожить в сауне или комнате для глажки!! !
Понятия как комплимент для гостя, материальная компенсация и т. д. и т. п. , что полагается в этих случаях, да просто, элементарно, приехать самому и попытаться что-то решать с жильцами, у этого «хозяина» - ОТСУТСТВУЮТ!! !
Итого в сухом (не поворачивается язык) остатке – слов нет, одни слюни! ! !
1. Замовили вареники. Принесли на тарілці просто вареники. На питання де сметана і шкварки (в меню написано "з сметаною і шкварками") відповіли що їх треба замовляти окремо і тільки або сметану або шкварки (а разом що, покусаються?). Тоді прошу принести сметану, а сметани виявляється нема. Ок, тоді давайте шкварки. Забрали тарілки, смажили шкварки 10 хв і коли принесли тарілки назад в мене був шок - в моїй тарілці було аж 4 (ЧОТИРИ!!!) шкварка! Це як знущання якесь!
2. Салат "Літній", це взагалі не салат, а просто нарізані огірок і помідора! Принесли на ПЛОСКІЙ тарілці і з дивною рідиною типу молока чи йогурту ПІД овочами, навіть якби я мала це сама перемішати, то як це зробити в плоскій тарілці! У вас що, глибоких тарілок нема? І знову сметани не стало?
Одним словом кухня жахлива. Ні оформити, ні подати не вміють. Після цих сухих вареників білише в них не їли, ходили по вулиці вниз до комплексу Горгани в їхню колибу. Там трохи дорожче, але смачно і красиво, правильно подаються страви.
А на рахунок самого номеру то теж не все добре, вікна метопластикові поставили, а про антимоскітні сітки забули, так що мухи і комарі в номері є. Не всі лампочки на стелі були робочі, з 6ти світилось тільки 3. І у ванній кімнаті нема вішачків для полотенець, хоч на підлогу їх клади....