Обман и враньё

Отдыхали в санатории «Саки» в августе 2018 г. , бронировали за 2 месяца. Во время переговоров с отделом бронирования сказали, что номеров повышенной комфортности нет, но есть номера эконом, в которых стоит обычная мебель и сделан обычный ремонт, сотрудница санатория отправила фотографии, на которых действительно всё было без излишеств, но вполне себе прилично. Мы согласились, внесли предоплату, оформили санаторно-курортные карты и в назначенный день были в санатории, предвкушая хороший отдых. Однако не всем нашим надеждам суждено было сбыться. Номер, в который нас поселили, был не просто не отремонтирован, он был запущен дальше некуда, одним словом УЖАСНЫЙ! На потолке и по стенам висели какие-то провода, розетки вываливались из стен, что касается мебели, то складывалось ощущение, что её принесли с помойки. Шкаф, который стоял на входе в номер, скрипел, шатался, дверца не закрывалась, каждый раз заходя в номер, боялись, что он просто упадёт на нас, пользоваться им было опасно, поэтому все вещи так и хранили в чемоданах. Телевизор не показывал, поэтому не понятно было, для чего его туда поставили. Санузел совмещённый, в чёрной плесени, поддон душа находился на высоте примерно 40 см, бордюр из плитки шириной 15 см (в санатории лечатся люди с проблемами опорно-двигательного аппарата), продавленный и ржавый, шторка в чёрной плесени. Чтобы помыться приходилось «из одной ямы в другую яму» сделать довольно широкий шаг, а когда выходишь из душа нужно умудриться, не свернуть себе шею. Полка над умывальником перекошена, так что хранить все свои кремы, пасты, лосьоны, бритвы и прочие принадлежности приходилось в комнате, так как с неё всё падало. С наступлением ночи мы испытали всю прелесть сна на старых, местами продавленных, кривых матрацах, с дырами и торчащими пружинами. Утром озвучили претензии администратору, на что получили, как выяснилось позже, стандартную отговорку об отсутствии свободных номеров. Попросили заменить хотя бы матрасы, нас заверили, что матрасы заменят новыми. Придя после процедур чуть раньше, я имела удовольствие наблюдать, как производилась эта самая замена. Уборщица волоком, по грязному полу коридора, тащила точно такой же старый, грязный, драный, матрац в наш номер, увидев меня, она его приподняла, сделав вид, что меня не заметила. После «замены» нам принесли одеяла и сказали, если будет не комфортно, постелите поверх матрацев одеяла! На мои возмущения сказали, что сегодня должны были привезти новые матрацы, но машина с ними сломалась по дороге и эту сказку нам рассказывали 2 дня. Так и хочется сказать, бедный Саки на весь город видимо только 1 машина и та сломалась по дороге! Написала отзыв на официальном сайте санатория обо всём этом, но его, почему-то не опубликовали, зато нам предложили переехать в номер классом выше. В котором, действительно, и мебель нормальная и качество сна значительно лучше (что очень важно, так как после массажа всё тело болит), однако решили, что уборкой номера можно себя не обременять. Смену постельного белья, которую должны были производить каждые 3 дня, в соответствии с условиями проживания, почему-то произвели только на 6 день по моему настоятельному требованию. Отдельно хочется сказать об услугах прачечной, в которой стирают ничего не отстирывая, более того на белых вещах появляются черные полосы от грязных прищепок. Когда предъявляешь грязные не отстиранные пятна, выказывают недовольство и отвечают что они не обязаны ничего застирывать. На вопрос в чём тогда заключается смысл ваших услуг, не довольно пробурчала что-то себе под нос и ушла, так и не объяснив ничего вразумительного. В столовой питание было не на высоте, но вполне сносное, нарезку из овощей, сыра, варёных яиц, блинчики и т. д. необходимо было брать самим, на раздаче основные блюда приносили по заказному меню, выбираешь сам либо тебе приносят дежурное блюдо. Но если у Вас ранние процедуры (до завтрака) можешь рассчитывать на то, что сам заказал (или дежурное блюдо), всё было на раздаче разбирается за 5-10 минут после открытия столовой. Поразила чёрствость администратора по отношению к детям. В первый день, когда нам должны были определить стол, я обратила внимание что перед ступеньками в зала стоял маленький мальчик и плакал, о чём сказала администратору, она посмеялась ответив, что наверное родители отругали мальчугана. Поняв, что сотрудник санатория ничего делать ни собирается, сама подошла к мальчугану и стала выяснять почему он плачет, оказалось ребёнок, банально, отстал в суматохе от родителей, испугался и не зная что делать стоял и плакал. После этого только администратор соизволила что-то предпринять. Бювет с минеральной водой загажен (мусор, грязь) и не смотря на то что врач нам прописала 3 раза в день пить минеральную воду, в санаторном бювете мы её не пили. Да и, как выяснилось позже, воду из него назвать минеральной можно было с большой натяжкой. Настоящая природная минеральная вода тёплая, а там она ледяная, мы пили воду в бювете санатория им. Пирогова. Заявленная бесплатная парковка для гостей санатория не большая и только на въезде в санаторий, если мест на ней нет, машину можно поставить рядом с корпусом проживания, но за отдельную плату. До моря далеко, опять же обещали автобус, который оказался платным и бронировать поездку надо заранее в экскурсионном отделе при столовой. Открытый бассейн с минеральной водой тоже оказался платным, гостей санатория бесплатно пускали только 1 день в неделю. Несмотря на весь негатив, с которым нам пришлось столкнуться, есть всё же и положительные моменты. Поэтому хочется сказать отдельно о сотрудниках грязе-водолечебницы и лечебного корпуса. Замечательные, душевные люди, всегда с улыбкой, вниманием и пониманием. Если есть возможность принять пациента раньше всегда идут на встречу. Спасибо им за их труд, всегда хорошего настроения и здоровья им и их близким! Из сотрудников столовой очень понравилась девушка Александра (официантка) ко всем гостям с большим вниманием, ни разу ничего не перепутала в заказах, всем всегда желает приятного аппетита, даже пенсионеры, вечно ворчащие и всем не довольные, говорили какая замечательная девушка. Сашенька, так держать и наши Вам самые наилучшие пожелания!