Вопрос o Украине
Задать вопрос
Задайте вопрос
Интересные вопросы
Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Кто-нибудь подавал на туроператора в суд за неоказание услуги? Какие результаты?
Кто-нибудь подавал на туроператора в суд за неоказание услуги? Какие результаты?
Подписаться
Ответы • 27
Вы не по адресу, берете все доки где оговорены все ваши отношения с ТО и к знающим адвокатам.
Нравится
Вам нравится
ответил 4 года назад
ТО в Украине священная корова. Но если денег не жалко, пробуйте
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 4 года назад
Судиться можно. Моя одноклассница работает у Джойна юрисконсультом (до этого была у Аннекса). С джойном пытаются судиться многие. В прошлом году иск был на 24 000 тыс. Судом был удовлетворен. Стоимость адвоката 7 000 грн +10 % от выигранной суммы + судовые сборы. По сути вернули меньше половины. Овчинка выделки не стоит.
Нравится
Вам нравится
ответила 4 года назад
16.01.2020 мы купили тур оператора ТПГ, даты которого впоследствии припали на период карантина. Туроператор доло не выходил на связь с агентами и только недавно предложил перенести туры на друие даты, н по ценам он-лай, которые значительно превышают стоимость купленного тура. Ни на какие уступки относительно минимализации дплат по туру оператр не идет! У нас таких денег просто нет. Написали в несколько инстанций. Хотим подавать на туроператора в суд возврате полной стоимости тура+моральный ущерб.
Нравится
Вам нравится
•
½
ответил 4 года назад
Уже есть судебная практика по искам туристов к туроператорам о возврате уплаченных за тур денег во время действия договоров в период карантина.
Привожу пример судебного решения из ЕГР судебных решений. Ситуация схожа с вашей. Решение суда в пользу туриста. Понятно, что будет апелляция. Но уже есть первые прецеденты. Изучайте внимательно условия договора. Практика показывает, что можно воевать, не смотря на форс-мажор.
Судебное решение: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/90305210
Привожу пример судебного решения из ЕГР судебных решений. Ситуация схожа с вашей. Решение суда в пользу туриста. Понятно, что будет апелляция. Но уже есть первые прецеденты. Изучайте внимательно условия договора. Практика показывает, что можно воевать, не смотря на форс-мажор.
Судебное решение: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/90305210
Нравится
Вам нравится
•
4½
ответил 4 года назад
moy_contakt, ответ от мега эксперта, как всегда ни о чем. Если люди имеют знающих адвокатов, тут точно создавать тему не будут.
Нравится
Вам нравится
•
2½
ответила 4 года назад
Перед подачей иска.соберите все необходимые документально подтвержденные факты почему Вы требуете денег.Вся переписка с турагенством и туроператором должна быть официально подтвержена,я все отправлял новой почтой с наличием квитанции.Телефонные разговоры и переписка в сетях не в счет.Если юротдел туроператора увидит,что Вы серьезно готовитесь идти в суд,то пойдут Вам на встречу и вернут деньги.Хотя у меня это было с Тезом,а ТПГ это уже совсем....Но дерзайте,успехов Вам.Под лежачий камень вода не течет.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 4 года назад
Подавали, но ни разу вердикт не был в сторону туриста.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответил 4 года назад
Да полно решений в пользу туристов.
Зайдите в ЕГР судебных решений.
Зайдите в ЕГР судебных решений.
Нравится
Вам нравится
•
5½
ответил 4 года назад
Если посчитать судебное решение
За тур туристы заплатили 12.02 - 119720 грн примерно курс 24,42 = 4900$
Дополнительно туристы платили за услуги адвоката 14000 грн примерно 500$
Вернут туристам 123720 грн примерно сейчас 4550$ (если курс 27,2)
ТО ещё дополнительно заплатить 1192,20 грн судебного сбора 43$
Т.е туристы потеряли 850$
ТО заработал на этом несостоявшемся туре 807$ за 5 месяцев
А если ТО пойдёт в апелляцию и ещё плюс 2 месяца
the house always wins
kreisleriana вы готовы оплачивать услуги адвоката и судебный сбор и ждать мин 2 месяца когда суд рассмотрит ваше дело? С января ваше сумма в гривнах уже обесценилась, а если вы ещё на 2 месяца затяните
За тур туристы заплатили 12.02 - 119720 грн примерно курс 24,42 = 4900$
Дополнительно туристы платили за услуги адвоката 14000 грн примерно 500$
Вернут туристам 123720 грн примерно сейчас 4550$ (если курс 27,2)
ТО ещё дополнительно заплатить 1192,20 грн судебного сбора 43$
Т.е туристы потеряли 850$
ТО заработал на этом несостоявшемся туре 807$ за 5 месяцев
А если ТО пойдёт в апелляцию и ещё плюс 2 месяца
the house always wins
kreisleriana вы готовы оплачивать услуги адвоката и судебный сбор и ждать мин 2 месяца когда суд рассмотрит ваше дело? С января ваше сумма в гривнах уже обесценилась, а если вы ещё на 2 месяца затяните
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответила 4 года назад
Единственное, к чему я не готова - это спускать ТО все это с рук! Адвоката мы нанимать не будем, исковое заявление составим сами (практика есть и весьма положительная - мужу все вернули).
Нравится
Вам нравится
•
½
ответил 4 года назад
Вопрос неоднозначный. Например, в приведенном мной судебном деле туроператор предложил туристу перенести поездку аж на 2022 год, то, извините, до 2022 года нужно еще дожить. Тут не знаешь, что с тобой будет завтра.
Поэтому вопрос может стоять: потерять все или частично, тем более, что цена вопроса была более 100 тысяч.
При подаче иска можно ставить вопрос о взыскании в том числе инфляционные потери, моральный ущерб.
Судебный сбор будет оплачивать туроператор, поскольку он будет подавать апелляцию.
Правда, при удовлетворении апелляции все судебные расходы останутся за туристом.
Ну, тут уже каждый решает сам.
Поэтому вопрос может стоять: потерять все или частично, тем более, что цена вопроса была более 100 тысяч.
При подаче иска можно ставить вопрос о взыскании в том числе инфляционные потери, моральный ущерб.
Судебный сбор будет оплачивать туроператор, поскольку он будет подавать апелляцию.
Правда, при удовлетворении апелляции все судебные расходы останутся за туристом.
Ну, тут уже каждый решает сам.
Нравится
Вам нравится
•
2
ответил 4 года назад
Sorry TO заработал 307$, но все равно заработал и ничего не потерял в $
kseisleriana777 задайте себе вопрос какой курс $ будет через 2-3 месяца когда ваш иск будет рассмотрен?
А может дешевле доплатить сейчас и поехать сейчас, а не через несколько месяцев получить (если получить) сумму в у.е. гораздо меньше и не поехать никуда
А если решение будет в пользу ТО?
kseisleriana777 задайте себе вопрос какой курс $ будет через 2-3 месяца когда ваш иск будет рассмотрен?
А может дешевле доплатить сейчас и поехать сейчас, а не через несколько месяцев получить (если получить) сумму в у.е. гораздо меньше и не поехать никуда
А если решение будет в пользу ТО?
Нравится
Вам нравится
ответила 4 года назад
Andrey111 вы сами понимаете туристы которые могут заплатить за 5000$, это не просто массовые туристы, даже здесь на турправде и на других сайтах спрашивающие подскажите тур на 500-1000$ и иногда это не 2 чел, а 2+1 и 2+2.
Туристы 5000$ могут позволить себе нанять хорошего адвоката и позволить потерять 800$.
А сумма 14000 за услуги адвоката условна
Туристы 5000$ могут позволить себе нанять хорошего адвоката и позволить потерять 800$.
А сумма 14000 за услуги адвоката условна
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 4 года назад
Так я и не спорю.
Автор темы задал конкретный вопрос. Я дал на него конкретный ответ.
Дальше ТС думает, анализирует и принимает решение.
Понятно, что стопроцентных гарантий никто никому дать не может.
Автор темы задал конкретный вопрос. Я дал на него конкретный ответ.
Дальше ТС думает, анализирует и принимает решение.
Понятно, что стопроцентных гарантий никто никому дать не может.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответил 4 года назад
поскольку речь идёт о TPG... Тут очень многое зависит от вашего турагента. но TPG сейчас предлагают туры и возможность использовать деньги есть. Там специфициская схема работы, если нужно подробнее пишите в личку, напишу что и как(друзья в похожей ситуации и они вопрос решили).
Нравится
Вам нравится
•
½
ответил 4 года назад
гражданские иски могут сейчас затягиваться(в большинстве случаев) на несколько. Потом еще и возврат денежных средств через исполнительную службу.
У вас не очень опытный или нехваткий ТА.
в большинстве случаев, толковые ТА всегда договорятся с ТО
а уж суд с ТО это совсем крайний вариант - потраченные время и деньги
У вас не очень опытный или нехваткий ТА.
в большинстве случаев, толковые ТА всегда договорятся с ТО
а уж суд с ТО это совсем крайний вариант - потраченные время и деньги
Нравится
Вам нравится
ответила 4 года назад
"моральный ущерб" что представители ТО звонили вам на работу, вашим родственникам и друзьям и назвали вас плохими словами?
"Единственное, к чему я не готова - это спускать ТО все это с рук!" - это все эмоции, цены онлайн вы не поменяете, повторюсь ваша оплата за тур уже обесценилась и продолжает, ТО не пострадает.
После того как вы написали в несколько инстанций то ТА и ТО вам навстречу по доплате не пойдут.
Думаю тут проблема не в том что ТА не опытный или нехваткий.
Предполагаю что оплата была среднею 5*, а тепер по ценам без доплат предлагают 4* или 3*
"Единственное, к чему я не готова - это спускать ТО все это с рук!" - это все эмоции, цены онлайн вы не поменяете, повторюсь ваша оплата за тур уже обесценилась и продолжает, ТО не пострадает.
После того как вы написали в несколько инстанций то ТА и ТО вам навстречу по доплате не пойдут.
Думаю тут проблема не в том что ТА не опытный или нехваткий.
Предполагаю что оплата была среднею 5*, а тепер по ценам без доплат предлагают 4* или 3*
Нравится
Вам нравится
•
2
ответила 4 года назад
Для кого тема актуальна - еще одно судебное решение в пользу туриста по иску к туроператору о возврате денежных средств в связи со срывом поездки из-за карантина http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/91820430
Пока тенденция в судах первой инстанции в пользу туриста. Посмотрим какую позицию займет апелляция.
Пока тенденция в судах первой инстанции в пользу туриста. Посмотрим какую позицию займет апелляция.
Нравится
Вам нравится
ответил 4 года назад
Одно положительное решение, но мы не видим скольким отказывают.
Договора, которые подписывают туристы составлены так, что операторы никому ничего не должны.
Договора, которые подписывают туристы составлены так, что операторы никому ничего не должны.
Нравится
Вам нравится
ответил 3 года назад
Да хватает этих решений. Я попытался помочь человеку и навскидку подобрал первое попавшееся решение, которое подходит под ситуацию ТС.
Нравится
Вам нравится
ответил 3 года назад
Добрый день!
Заказывали тур в январе 2020 года на острове Крит на октябрь месяц у ТО Орбита, в связи со сложившейся ситуацией нам тур перенесли на 2021 год на октябрь, но за 2 недели до поездки мы узнали, что наш тур не состоится, так как ТО Орбита оказалось заказала тур у ТО Музенидис, о чем мы не знали, и наш тур просто отменили. Нам ТО Орбита ничего не предложила взамен и денег тоже не отдали. Мы заплатили 12800 грн предоплаты ещё в 2020 году. То есть они пользуются нашими деньгами, а отдавать не хотят. Ходили к директору, он ничего отдавать не хочет и говорит, что и суд мы не выиграем, так как у него всё схвачено. Подскажите, как нам быть в такой ситуации, можно ли в таком случае всё таки подать в суд? Я уже писала во все инстанции, но везде ответ, что подавайте в суд. Я инвалид с детства, может льготным есть льготы в судах по поводу оплаты судовых дел? Спасибо за ответ.
Заказывали тур в январе 2020 года на острове Крит на октябрь месяц у ТО Орбита, в связи со сложившейся ситуацией нам тур перенесли на 2021 год на октябрь, но за 2 недели до поездки мы узнали, что наш тур не состоится, так как ТО Орбита оказалось заказала тур у ТО Музенидис, о чем мы не знали, и наш тур просто отменили. Нам ТО Орбита ничего не предложила взамен и денег тоже не отдали. Мы заплатили 12800 грн предоплаты ещё в 2020 году. То есть они пользуются нашими деньгами, а отдавать не хотят. Ходили к директору, он ничего отдавать не хочет и говорит, что и суд мы не выиграем, так как у него всё схвачено. Подскажите, как нам быть в такой ситуации, можно ли в таком случае всё таки подать в суд? Я уже писала во все инстанции, но везде ответ, что подавайте в суд. Я инвалид с детства, может льготным есть льготы в судах по поводу оплаты судовых дел? Спасибо за ответ.
Нравится
Вам нравится
ответила 2 года назад
texnika Орбита это разве ТО(Тур оператор)? Орбита это Тур Агенство(посредник между ТО и туристом) которое напрямую работает с туристом , тк ТурОператор с туристом не работает. Возьмите свой договор и внимательно изучите. Ваше ТА должно было связаться с ТО по решению вашего вопроса и предложить вам варианты(депозит, возврат, перенос). Но предположу, что если вас так вот послали....в общем, читайте договор. Есть ли у вас чек о внесении средств. Есть ли доп договор (перенос,депозит и тд оформляются допкой). В вашем случае много неизвестных.
Нравится
Вам нравится
ответил 2 года назад
Все вопросы
Украина
еще ▼ ▲