Хорошее место с плохим сервисом

Написано: 17 сентября 2019
Время поездки: 26 — 30 августа 2019
Кому автор советует отель: Для спокойного отдыха; Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 7.0
Сервис: 1.0
Чистота: 3.0
Питание: 4.0
Инфраструктура: 3.0
Полностью согласна со всеми последними отзывами. Место прекрасное, сосновый лес, подогреваемые бассейны на улице. Но сервис не то, что желает, а требует лучшего. Похоже, что собственники давно скинули управление на наемный менеджмент, которому тоже все равно.

Мы жили в шале №4, вилла на три спальни, с бассейном и джакузи на улице, собственной территорией. Все хорошо, пока не возникает потребность в сервисе : )

1. Вы можете хоть 15 раз звонить на ресепшен, и просить доп. одеяло, но пока сами не сходите туда и не попросите лично - вам не принесут.

2. Уговорить убрать стол мне удалось лишь третьего официанта.

3. Молоко для хлопьев выносят только в количестве 0.5 литра на всех гостей. Когда оно заканчивается, то нужно ждать минут 40 пока "оно нагреется" (со слов персонала). И так каждое утро!

4. Но когда все-таки приносят молоко, то хлопья уже закончились : ) И еще 25 минут ожидания.

Ресторан чересчур дорогой. Борщ - 280 грн, например. Порции маленькие.