Красивая территория, но обслуживание кошмарное

Написано: 21 июня 2018
Время поездки: 1 — 3 июня 2018
Кому автор советует отель: Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
7.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 8.0
Сервис: 2.0
Чистота: 7.0
Питание: 10.0
Инфраструктура: 10.0
Не смотря на крисивенную территорию и современный дизайн комплекса, отдых был испорчен обслуживанием. Персонал комплекса не обеспокоен своими гостями и не обучен манерам. Начиная от заселения, продолжая обедами-ужинами-кофе... заканчивая выселением - каждый раз приходилось сталкиваться либо с агрессией, либо с плохой памятью обслуживающего персонала, либо со странными правилами, которые создают дополнительные неудобства. Заказанные фуршет, переговорные комнаты с кофе-брейками - везде была какая-то путаница (то забыли что-то, то неправильно поняли, то сами решили что-то поменять, предварительно не согласовывая). Комплекс не предназначен (в плане обслуживания) для проведения больших мероприятий. Возможно, если бы владельцы занялись обучением персонала, стало бы лучше, но учитывая наличие в интернете негативных отзывов за прошлые годы, данными проблемами руководство не заинтересовано.