Может, здесь раньше и было все в порядке и красиво, но я тоже ожидала с мужем при заселении чистоты, красивого интерьера и высокого сервиса по высоким ценам. Кроме удобного места в городе и старого атмосферного здания, больше нам ничего не понравилось.
… Еще ▾
Может, здесь раньше и было все в порядке и красиво, но я тоже ожидала с мужем при заселении чистоты, красивого интерьера и высокого сервиса по высоким ценам. Кроме удобного места в городе и старого атмосферного здания, больше нам ничего не понравилось. Бедненько, скромно в плане удобства и грязно. Жуткие матрасы, невозможно было спать. Подушка очень давно не менялась, под наволочку лучше не смотреть. И, похоже, перед нами не убирали. Мы попросили горничную убрать, но она еще как специально тяп-ляп прошлась веником и тряпкой. Расстроил нас Дворцовый. . .
Нравится
Вам нравится
Показать другие комментарии …
Добрый день! Моя история адресуется желающим посетить отель "Дворцовый", а так же программе "РЕВИЗОР" и непосредственно Ольге Фреймут. Итак, собираясь в командировку в Кировоград, я почему то решил выбрать тот отель, который рекомендовала программа "Ревизор".
… Еще ▾
Добрый день!
Моя история адресуется желающим посетить отель "Дворцовый", а так же программе "РЕВИЗОР" и непосредственно Ольге Фреймут.
Итак, собираясь в командировку в Кировоград, я почему то решил выбрать тот отель, который рекомендовала программа "Ревизор". Хотя знакомые предлагали Reikartz или Аэрополь!! !
Найдя номер телефона отеля "Дворцовый" в интернете, я позвонил и забронировал номер на 2-их за 420 грн. без предоплаты.
Приехав в отель, у нас поспешили сразу взять деньги. Предоставив пластиковую карту, администратор спросил, нету ли у нас наличных, т. к. у них не работает терминал. Я сказал, что у меня только карта, и он попробовал снять деньги через терминал. Терминал "подвис", и администратор хотел повторить попытку еще раз, но я сказал подождите, может "связь плохая". Через пару секунд выехал чек. Хорошо, что не дал второй раз снять 420 грн!! !
Рассказываю далее.
Нас выводят во двор, впечатление сразу негативное, т. к. во дворе идет стройка, стучат и шумят работяги. И окна номеров выходят во двор.
Заводят в номер №2. Длинная комната, как вагон, мрачная и темная. У окна стоит одна двухспальная кровать и ближе к выходу еще одна одноместная.
Постельное белье - цветное, мятое и неаккуратно застелено. Где же то, белоснежное, которое показывали в передаче "Ревизор"?? ?
Спрашиваю администратора, зачем вторая кровать, на что он отвечает, что это номер с возможностью подселения 3-го человека (не понимаю зачем нам это...)
Администратор уходит, и мы с женой начинаем изучать номер за 42 евро.
В туалете трещины с палец на потолке и стенах, дверь в туалете не закрывается, трещина на стене, где висит зеркало напротив входных дверей. Стена шатается.
При заселении 2-их человек в номер, в наличии 1 тапочки, 1 полотенце, и полно негатива.
Сразу появляется вопрос, в каком номере была Фреймут и за что она дала рекомендацию этому отелю? ? ?
Звоню администратору, говорю зайдите в номер, я вам кое что расскажу и покажу. Показав ему все то, что мы увидели и сказав, что мы жить в таком номере не будем, он молча переселяет нас в номер №5. Заходим в номер. Номер меньше, но уютнее 1 двуспальная кровать, стол, телевизор меньше (не важно уже, т. к. мы на 1 ночь).
Далее изучаем, постельное былье - цветное, мятое и такое ощущение, что кто то перед нами спал в этой постели. Закрываем глаза, и пытаемся принять душ, т. к. только с дороги. В душе в кабинке не закрываются двери душевой кабинки, вообще они просто сломаны. Пытался сам починить - нет, не получилось!
Жена начинает купаться и еще одна новость, вода не уходит. Т. е. она стоит по косточки в мыльной воде.
Меня начинает типать и я начинаю нервничать. Деньги уплочены за сервис, который мы еще не нашли...
Открываю шкаф - висит 1 халат, который воняет борщом. Я не понимаю, это прикол*??? ?
На дворе октябрь, льет дождь и сыро. Пробую батарею - холодная. Звоню администратору, спрашиваю, что с батареями, топится или нет. На что он ответил, что отопление включают по времени, я прошу включить уже сейчас, т. к. в номере холодно. Он говорит что включено, но в номере все равно холодно. Потом перезванивает, извиняется и говорит, что недавно запустили автономку и по этому возможны проблемы в отоплении. Это не радует и я иду на "ресепшн" (если это место можно так назвать).
Прихожу и говорю, в номере 5, холодно, постель мятая, 1 комплект тапочек и полотенец, халат воняющий борщом, сломанная душевая кабинка, и забитый слив в душе. Прошу дать нормальный номер, либо вернуть деньги и мы идем искать другой отель.
На что администратор со спокойным лицом говорит, что номеров больше по 420 грн. нет, есть только люкс. Если мы не против доплатить разницу от 770 грн. , то нас поселят в другой номер. Я начал нервничать. И попросил вернуть деньги, т. к. я не собираюсь доплачивать разницу. Сказал администратору, что жду в номере решение. Администратор сказал, что будет звонить хозяину отеля и узнавать, что ему делать.
Через 5 минут он вернулся и сказал, что поселит нас в другом номере без доплаты.
Нас поселили в номер №6. Я зашел туда и спросил у администратора, все ли тут нормально и все ли работает? ? ? Он сказал да. Ок, переезжаем в этот номер, т. к. времени уже нет и нужно идти на встречу. Выходя из номера №5, в коридоре над головой уже висели какие то электрические провода. Пришли в номер №6.
Постель наконец то белая, визуально вроде бы все нормально. В комнате холодно. Одна батарея еле теплая, вторая холодная. Минус, "трон" в туалете шатается, крышка и обод на унитаз желтые, при том что унитаз белый. Сток воды все также еле еле. Забито. На потолке в комнате ползала какая то гусеница.
Все также 1 комплект тапочек, полотенца и 1 халат. В комнате реально холодно.
Иду к администратору, прошу решить проблему с отоплением, выдать еще комплект полотенец. С гусеницей справлюсь сам, хотя потолки 3 или 4 метра в высоту.
Полотенца принесли. В батарее оказывается нужно было открыть кран входа и выхода воды. Разбирался сам, т. к. никто мне не смог помочь. Администратор предложил поднять тюль и шторы чтобы было теплее от 1 батареи )))
Вечером, когда возвращались в отель, половина букв не горит на рекламе отеля. С утра работники, которые работают на стройке мешают спать.
И на "финал" еще 3 момента:
1. Позвонил администратору и спросил, в номере должна быть вода, где она? Он говорит, а что на столе не стоит? ? ? Я говорю - нет! Он говорит, тогда я могу вам в чайнике принести! ! ! Я говорю нет, спасибо. Мне сейчас друг воду привезет с магазина нормальную воду.
2. Утром, когда мы собирались выезжать, собирая чемодан в номере, я нашел под батареей "тампакс" (слава богу запечатанный). Но это какое хамство, неуважение клиента, нечистоплотность номеров и вообще недопустимое отношение. Это ужас! Но слава Богу мы уже уезжаем.
3. В уютном кафе Гостиного Двора нам с утра подали бесплатный завтрак - холодную яичницу, обыкновенную, не варенную и не жаренную сосиску, черствый и засохший хлеб, половину маленького помидора, кофе и черствые булочки.
---------------------------------------------------------------------
МОЕ МНЕНИЕ - отель вообще не достоин названия отель.
Ужасное обслуживание, чистота, сервис, качество, цена, питание - да ВСЕ ужасное!
Не советую посещать вышеописанный отель.
Я обязательно отпишусь в передачу "Ревизор" и лично Ольге Фреймут, чтобы они провели повторную ревизию и лишили отель фирменной награды «Ревизор Рекомендует»!
Спасибо за внимание!
Моя история адресуется желающим посетить отель "Дворцовый", а так же программе "РЕВИЗОР" и непосредственно Ольге Фреймут.
Итак, собираясь в командировку в Кировоград, я почему то решил выбрать тот отель, который рекомендовала программа "Ревизор". Хотя знакомые предлагали Reikartz или Аэрополь!! !
Найдя номер телефона отеля "Дворцовый" в интернете, я позвонил и забронировал номер на 2-их за 420 грн. без предоплаты.
Приехав в отель, у нас поспешили сразу взять деньги. Предоставив пластиковую карту, администратор спросил, нету ли у нас наличных, т. к. у них не работает терминал. Я сказал, что у меня только карта, и он попробовал снять деньги через терминал. Терминал "подвис", и администратор хотел повторить попытку еще раз, но я сказал подождите, может "связь плохая". Через пару секунд выехал чек. Хорошо, что не дал второй раз снять 420 грн!! !
Рассказываю далее.
Нас выводят во двор, впечатление сразу негативное, т. к. во дворе идет стройка, стучат и шумят работяги. И окна номеров выходят во двор.
Заводят в номер №2. Длинная комната, как вагон, мрачная и темная. У окна стоит одна двухспальная кровать и ближе к выходу еще одна одноместная.
Постельное белье - цветное, мятое и неаккуратно застелено. Где же то, белоснежное, которое показывали в передаче "Ревизор"?? ?
Спрашиваю администратора, зачем вторая кровать, на что он отвечает, что это номер с возможностью подселения 3-го человека (не понимаю зачем нам это...)
Администратор уходит, и мы с женой начинаем изучать номер за 42 евро.
В туалете трещины с палец на потолке и стенах, дверь в туалете не закрывается, трещина на стене, где висит зеркало напротив входных дверей. Стена шатается.
При заселении 2-их человек в номер, в наличии 1 тапочки, 1 полотенце, и полно негатива.
Сразу появляется вопрос, в каком номере была Фреймут и за что она дала рекомендацию этому отелю? ? ?
Звоню администратору, говорю зайдите в номер, я вам кое что расскажу и покажу. Показав ему все то, что мы увидели и сказав, что мы жить в таком номере не будем, он молча переселяет нас в номер №5. Заходим в номер. Номер меньше, но уютнее 1 двуспальная кровать, стол, телевизор меньше (не важно уже, т. к. мы на 1 ночь).
Далее изучаем, постельное былье - цветное, мятое и такое ощущение, что кто то перед нами спал в этой постели. Закрываем глаза, и пытаемся принять душ, т. к. только с дороги. В душе в кабинке не закрываются двери душевой кабинки, вообще они просто сломаны. Пытался сам починить - нет, не получилось!
Жена начинает купаться и еще одна новость, вода не уходит. Т. е. она стоит по косточки в мыльной воде.
Меня начинает типать и я начинаю нервничать. Деньги уплочены за сервис, который мы еще не нашли...
Открываю шкаф - висит 1 халат, который воняет борщом. Я не понимаю, это прикол*??? ?
На дворе октябрь, льет дождь и сыро. Пробую батарею - холодная. Звоню администратору, спрашиваю, что с батареями, топится или нет. На что он ответил, что отопление включают по времени, я прошу включить уже сейчас, т. к. в номере холодно. Он говорит что включено, но в номере все равно холодно. Потом перезванивает, извиняется и говорит, что недавно запустили автономку и по этому возможны проблемы в отоплении. Это не радует и я иду на "ресепшн" (если это место можно так назвать).
Прихожу и говорю, в номере 5, холодно, постель мятая, 1 комплект тапочек и полотенец, халат воняющий борщом, сломанная душевая кабинка, и забитый слив в душе. Прошу дать нормальный номер, либо вернуть деньги и мы идем искать другой отель.
На что администратор со спокойным лицом говорит, что номеров больше по 420 грн. нет, есть только люкс. Если мы не против доплатить разницу от 770 грн. , то нас поселят в другой номер. Я начал нервничать. И попросил вернуть деньги, т. к. я не собираюсь доплачивать разницу. Сказал администратору, что жду в номере решение. Администратор сказал, что будет звонить хозяину отеля и узнавать, что ему делать.
Через 5 минут он вернулся и сказал, что поселит нас в другом номере без доплаты.
Нас поселили в номер №6. Я зашел туда и спросил у администратора, все ли тут нормально и все ли работает? ? ? Он сказал да. Ок, переезжаем в этот номер, т. к. времени уже нет и нужно идти на встречу. Выходя из номера №5, в коридоре над головой уже висели какие то электрические провода. Пришли в номер №6.
Постель наконец то белая, визуально вроде бы все нормально. В комнате холодно. Одна батарея еле теплая, вторая холодная. Минус, "трон" в туалете шатается, крышка и обод на унитаз желтые, при том что унитаз белый. Сток воды все также еле еле. Забито. На потолке в комнате ползала какая то гусеница.
Все также 1 комплект тапочек, полотенца и 1 халат. В комнате реально холодно.
Иду к администратору, прошу решить проблему с отоплением, выдать еще комплект полотенец. С гусеницей справлюсь сам, хотя потолки 3 или 4 метра в высоту.
Полотенца принесли. В батарее оказывается нужно было открыть кран входа и выхода воды. Разбирался сам, т. к. никто мне не смог помочь. Администратор предложил поднять тюль и шторы чтобы было теплее от 1 батареи )))
Вечером, когда возвращались в отель, половина букв не горит на рекламе отеля. С утра работники, которые работают на стройке мешают спать.
И на "финал" еще 3 момента:
1. Позвонил администратору и спросил, в номере должна быть вода, где она? Он говорит, а что на столе не стоит? ? ? Я говорю - нет! Он говорит, тогда я могу вам в чайнике принести! ! ! Я говорю нет, спасибо. Мне сейчас друг воду привезет с магазина нормальную воду.
2. Утром, когда мы собирались выезжать, собирая чемодан в номере, я нашел под батареей "тампакс" (слава богу запечатанный). Но это какое хамство, неуважение клиента, нечистоплотность номеров и вообще недопустимое отношение. Это ужас! Но слава Богу мы уже уезжаем.
3. В уютном кафе Гостиного Двора нам с утра подали бесплатный завтрак - холодную яичницу, обыкновенную, не варенную и не жаренную сосиску, черствый и засохший хлеб, половину маленького помидора, кофе и черствые булочки.
---------------------------------------------------------------------
МОЕ МНЕНИЕ - отель вообще не достоин названия отель.
Ужасное обслуживание, чистота, сервис, качество, цена, питание - да ВСЕ ужасное!
Не советую посещать вышеописанный отель.
Я обязательно отпишусь в передачу "Ревизор" и лично Ольге Фреймут, чтобы они провели повторную ревизию и лишили отель фирменной награды «Ревизор Рекомендует»!
Спасибо за внимание!
Нравится
Вам нравится
• 6
Нравится
Вам нравится
Номера - в выдержанном стиле XIX века. На территории есть своя парковка. Вид с моего номера был на центральный парк города. Завтрак был по выбору.
… Еще ▾
Номера - в выдержанном стиле XIX века. На территории есть своя парковка. Вид с моего номера был на центральный парк города. Завтрак был по выбору.
Нравится
Вам нравится
