Чичиков отель: вместо гостеприимства - враждебность

Номер категории полулюкс был забронирован более чем за месяц на 2 суток. Получено три(! )подтверждения брони, тем не менее 28.06. 19 в 14-30 по прибытию в отель было отказано в заселении по причине того, что свободных номеров...нет! В этом отеле ранее останавливались более 5 раз. Но никто из персонала не удосужился перезвонить или написаль емейл и уведомить, что номеров нет даже за полчаса до заселения.
На вопрос о том, как же сеть бронирования присылала подтверждения менеджер Алёна выдала шедевральный ответ: "а мы не обязаны уведомлять интернет-сайты есть у нас свободные номера или нет".
Никакой замены или помощи предложено не было!
Персонал на ресепшене вел себя вызывающе враждебно, особенным хамством отличилась менеджер Алёна, которая просто сказала, (далее цитирую): "вы написали негативный отзыв ранее об отеле-для вас номеров нет".

Так что, уважаемые посетители отеля, делайте правильные выводы о профессионализме сотрудников и качестве услуг отеля.

Можете приехать по брони, а номеров для вас нет, совсем нет.