Обслуживание не дотягивает до уровня ВИП-отеля

Написано: 23 сентября 2021
Время поездки: 20 — 30 сентября 2021
Кому автор советует отель: Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
7.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 9.0
Сервис: 5.0
Чистота: 7.0
Питание: 8.0
Инфраструктура: 10.0
В целом отель хороший, НО он не уровня ВИП-отеля, к сожалению. Основное - это обслуживание. Вот прямо сейчас стояла я и ребенок возле бара минут 15… нас просто игнорировали, потом все же спросили, что хотим. Заказала ребенку безалкогольный коктейль. Сидим уже 20 минут, коктейль не принесли. Сейчас допишу отзыв встану и уйдем так и не получив коктейль. И это только 1 пример. Такие ситуации постоянно. Вечером за удином бокал вина несли 25 минут, не дождавшись, встали и ушли. Утром кофе - несли уже когда мы встали уходить. На обед напитки уже даже не заказываю - все равно не дождёмся. Такой сервис перечёркивает прочие плюсы отеля. Это не уровень премиального отеля, как его позиционируют. Абсолютно. Есть с чем сравнивать и в Турции и в других странах. Разочарованы и в этом отеле первый и последний раз.