Вопрос o Турции

  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
20155 подписчиков будут
уведомлены о вопросе
Интересные вопросы

Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Покупали у Джоин ап Фортуну Кемер 5*, привезли в гостиницу 4* в Аланию. Что делать?
Друзья взяли фортуну Кемер, потому что могли улететь только сейчас, хотели у Кемер и был ранний вылет. В результате: вылет перенесли на обед, отвезли их в Аланию в четверку с низким рейтингом. Подскажите, пожалуйста, что делать туристам в данной ситуации? Выходит, что люди брали тур, потому что хотели ранний вылет и отель в Кемере, и ничего не получили!
Переведено автоматически с украинского языка. Посмотреть оригинал
Подписаться
16 подписчиков  • спросила 2018-07-286 лет назад
Ответы  •  44
аватар nataly112ukraine
Ну как можно было покупать у Дждоина ап с их репутацией?
аватар helena_fortuna
Отдыхать .
Как ** называется . ?
аватар helena_fortuna
Отдыхать .
Как 4 ** называется . ?
аватар lazy_person
"Фортуна" - акция, кому как повезёт. Привезут туда, где есть места... на усмотрение ТО. Алания и Кемер находятся в сфере Анталии, это её провинции. И Кемер и Алания, каждый город - это ил (провинция) Анталии. Чтобы таких "сюрпризов" не было, в следующий раз выбирайте конкретный отель и его вписывайте в "Ваучер".
аватар Vika284
100% nataly112ukraine, как можно было купить тур сейчас у join up
Пусть звонят оператору или вы здесь на месте помогите своим друзьям звоните оператору, пишете на страницу join up в Facebook или на страницу Министра Инфраструктуры Украины Омельяна, позвоните на горячую линию туроператора и скажите что если join up не переселит их в отель соответсвующий их бронированию напишите заявление генпрокуратуру
По Фортуне всегда указывается категория отеля если Фортуна 5* должны поселить в отель 5*, если Фортуна4* то предоставляют отель 4*
аватар lazy_person
Так им не только звёздность отеля изменили но и наименование курорта...проехались "фортуной" по-полной. Зато запомнится...
аватар Vika284
Join up может даже без фортуны поменять отель и город отдыха, даже если заранее бронировать отель. Но менять отель с 5* с 4* это явное нарушение договора и надо всеми возможными средствами заставить оператора переселить в отель той категории которая указана в ваучере
аватар oksana-r
Ночевали в лобби Ganita Holiday Village 4*. У Джоин ап говорят, что ничего не могут помочь. Предлагают за доплату в 900$ перевезти в другую гостиницу. На следующий день туристическое агентство за свои средства переселило его в гостиницу в Кемере. День потерян. Нервы подпорчены. От тебя и Джоин ап.
аватар JUlija807173
Ото нефиг брать фортуну. Мы в прошлом году и в ТУИ брали 5, но это европейская 4 и не возмущался. А ваша ганита у них на сайте тоже как 5 идёт, так что думать надо. Они по фортуна отправляют в первые 2-3 отеля по списку
аватар helena_fortuna
Ganita Holiday Village 4* красивый отель.
Не понятно, почему плохие отзывы.
аватар helena_fortuna
А в какую 5 их поселили ?
аватар oksana-r
Они брали фортуну кемер, ранний вылет! Переносят рейс и селят в гостиницу 4* в Аланье с низким рейтингом. И говорят, что ничего не могут помочь! Вы считаете – это нормально?! Никто не рассчитывал на кто знает что.
аватар Vika284
Oksana-r ситуация не такая плохая на сегодняшний день, вы ж написали ваших друзей переселили в отель в Кемере, и врядли турагентство сделало это за свой счёт, потому что ТА это не благотворительная организация
Вернуться ваши друзья после отдыха пусть берут все документы и заявление в прокуратуру напишут
аватар JUlija807173
Так переселили же? Кто переселили, турагентство? Нет, Джоин ап. Что ещё вы хотите от оператора? Они имеют право заселити в 5* с низким рейтингом, почему нет то?
аватар Kjokka
Выж хотели Кемер 5??? На шару?? По фортуне))) а эт лотарея, вот! Фортуна повернулась сракой! Печально.
аватар Kjokka
И самое главное. У нас, как и в россии, белоруси-законы не работают, у кого деньги тот и прав, все это знают! И вы рискуете поиграть в фортуну? Понимая, что вы бесправное существо?! Поиграли? Эт как в наперстки, на платформе электрички...
аватар oksana-r
Туристы ночевали в лобби отеля4* в Аланье! ПОЭТОМУ И за свой счет решило переселить постоянного клиента. Скажите мне, сложно ли было Джоин ап сразу дать туристам те, за что они заплатили и на что рассчитывали?
аватар Kjokka
Разве можно в пик сезона играть в удачу?
аватар Vika284
Это все сказки что турагентство за свой счёт переселяет туриста который купил самый дешевый тур по фортуне
аватар oksana-r
Да какая разница! Факт остается фактом: Джоин ап НАПЛИВАЛ НА СВОИХ ТУРИСТОВ! Всякое бывает, но он не захотел разрулить ситуацию сразу! И кто захочет от него куда-нибудь уезжать?
аватар oksana-r
И еще: если мы не будем говорить о таких ситуациях, то никогда не заставим их работать как следует. А сезон – не сезон. Ты знаешь, что ты продаешь, а покупатель должен знать, что покупает!
аватар Kjokka
Нет, не согласен! Наши с вами разговоры для них ничто... ни один турист немного прочитав не поедет с джоином (например, я), ездил хоть и не фортуной, но сразу поставив крест на джоин ап. Это просто печальный опыт и плохой отпуск.
аватар oksana-r
А я думаю, что нужно об этом кричать. Только так можно заставить поднять сервис. Или всем перестать от него ездить. Многие даже не подозревают, насколько сервис дрянь.
аватар Kjokka
Да! Кричать бессмыслица, а ездить не надо. Всё просто.
аватар lazy_person
"Отличный тур" получился. Сначала из аэропорта вместо Кемера отвезли в Авсаллар, там "переночевали в лобби отеля", побегали, поскандалили, отвезли из Авсаллара в Кемер (семь вёрст не крюк.. 155 км). Отвезли бесплатно!!! Потеряно два дня отдыха...сэкономили на "фортуне". Учиться, учиться и учиться
аватар autopl71
нет конечно
аватар 3018886
не надо быть лохами !
аватар veritasana
Спасибо за правду..Это же Турправда...Читала о Фортуне..не знала..что она может так развернуться...Буду знать..об этом и про Джоин Ап...
аватар oksana-r
Спасибо. Потому и написала: может кому поможет.
аватар newpast
oksana-r
Скажите мне, сложно ли было Джоин ап сразу дать туристам те, за что они заплатили и на что рассчитывали? "
Так они затроили эти места, потому и не поселили сразу, а ждали, пока отвалят туристы, которые на их местах еще сидели. гостиничный гид приготовленный от аннекса не появилась а появилась на пятый день с рассказом что она в аварию попала, которой не было потом и то, потому что турагентства звонили в Турцию и таки достучались, что людей поселили по разных отелях Кемера, но отдых был испорчен, такое впечатление, что им плевать на людей, в Турцию теперь не хочу. Слишком часто произошло такое.
Показать ещё »
аватар
Отвечу на другие вопросы о Турции
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
еще