Минусы:
1. Да, очень уставшие номера, но мы в них только спали. При этом косметика неплохая, есть всё. Для сравнения номера в Акка Антедон похуже, чем в Альве.
2. Заняты полотенцами ВСЕ лежаки на пляже, но это наверное претензия не к отелю, а к туристам, которые оставляют полотенца в 4-5 утра и ни разу не приходят на пляж! В любом случае отелю надо как-то решать эту проблему. Докупить лежаков( вместо гонорара Савичевой)) шучу.
3. И последнее, если уж совсем придраться это немного грязноватые поломаные игрушки в мини клубе, ребёнку 5 лет там было скучновато.
Да, и очень холодная вода в детском аквапарке, но может это и плюс конечно, меньше вирусов...
В целом за неделю мы ни разу не заболели не отравились, всё хорошо. Море в Кемере всегда чистое, отличное. Анталью я не люблю за грязное море, песчаные пляжи и собак...
Питание - пойдёт, я бы сказала. Разнообразия, конечно, нет, каждый день одно и то же. Терпимо. Сладкий стол не понравился (торты, пирожные...). Сервис ужасный. Такое ощущение, что здесь вообще на тебя плевать. Все работают на отвали и думают "да когда ж вы все уедете". Выдались дождливые дни. То есть просто с утра до вечера лил стеной дождь, море штормило. Приём пищи в ресторане превращался в эти дни просто в какое-то экстремальное действо. Люди под проливным дождем на улице (раздача блюд здесь происходит на улице, в любую погоду, я так понимаю), прыгая по лужам, пытаясь не навернуться на скользкой плитке, с тарелками метались, пытаясь добыть себе что-то из еды и ещё где-то урвать место за столиком.
И толпы, толпы, везде толпы: в ресторане, в лобби, в пекарне... Везде... К слову сказать, нет, чтобы бросить на помощь людям официантов, чтобы те приносили хотя бы чай и людям не приходилось бы лишний раз бежать за ним под дождём и выстаивать очередную очередь, так нет же - такое ощущение, что их стало вдвое меньше, чем было и поймать хоть одного было тоже непростой задачей. В общем, такое ощущение, что все не для людей! Это однозначно не 5 звёзд (в отношении всех аспектов). А так же отвратительный интернет! ! !
Если вы не были раньше в 5звездночн отеле, то вас может отель порадовать! Своим первым впечатлением, но оно сразу исчезнет. Плюс в море.
Минусы:
Далеко не 5 звезд
Однообразное питание
Персонал
Старая Мебель
Маленькая двухспальная кровать
Плохой сервис
Уборка номера отвратительная
Бар не пополняется
Устаревшая сантехника
Чужие волосы по номеру!
Всегда занятые полотенцами лежаки
Шок, который мы тут испытываем, не описать словами. Это наш 2 визит после 2017 г, отель очень сильно испортился. Ужасный сервис. У нас с мужем годовщина 14 лет знакомства, нас заселили в номер с отдельными кроватями. На просьбу дать номер 2хместной кроватью, сказали, что все занято, могут просто сдвинуть. после моих возмущений попросили выждать сутки, пока что-то освободится. Далее дают номер с кроватью в 1.60 м когда мы были в прошлый раз была king size. Матрац ужасный, в спину упирают пружины. Номер грязный. Бар не пополняют 3 день… в ванной на цепочке для затычки слива шмоток рыжих волос, а я брюнетка. То есть мы сутки ждали номер а вместо этого нам дали номер с маленькой кроватью с дверью к соседям (family room) где их постоянно слышно! Мебель старая! Сантехника убогая. Не работают в раковине возможность закрыть слив.
Питание однообразное. Три дня мы чуть припаздываем на завтрак, обед и ужин, и по делу многого уже нет. Хочешь поесть чего-то интересного успей быть раньше всех. Кстати, по приезде нам дали вино и сладости, фрукты. Мы решили приберечь их на день гоlовщины знакомства. На деле на след день нам приходится менять номер с 4 этажа на 2 номер. А наш комплимент от отеля спустить некому было, писали на ресепшн и в итоге ничего! Он так и остался наверху. Вот такая стала альва.
Очень неприветливый персонал на ресепшн, на guest relations отдельная тема, ощущение что ты им враг… короче отелю надо менять все! Сделать Ремонт, поменять мебель, научить персонал работе с гостями! Поработать над меню, красиво многое, но ужасно невкусно, открыть компьютерные офис для деловых людей, караоке для взрослых, сделать зоны без детей, строго следить за ситуацией с полотенцами! Также можно долго жить в отеле и так не узнать что тебе тут положено, куда можно ходить и куда нет. Никому не надо тебе что-то объяснить. БОЛЬШЕ НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕДЕМ! Выбор его во 2 раз был нашей огромной ошибкой! И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Выбора еды очень много. Был даже борщ) Уборка, ребята на барах и в ресторане, ресепшн - вполне отзывчивые.
Расположение отеля нам нравится - поселок Кириш, тихий с небольшой прогулочной улицей с магазинами. Но мы ездили в соседний Кемер в Вайкики. Рядом Фаселис древний город и каньон Гейнюк.
Но отель такого уровня - что не хочется из него уезжать) но мы все-же 2-3 дня погуляли, поездили.
Хочется посоветовать отель молодежи и тем, кому не нужна тишина. В отеле очень много людей, но особо больших очередей на барах и в ресторанах не замечали. Нам вполне комфортно, когда много людей в отеле. Весело, жизнь бурлит, мы не любим пустый и мрачные отели.
Здесь вкусно, активно и хороший сервис.
Мы однозначно вернемся ! ! !
2. Павильоны. Мы не представляем отдых без платных вип-павильонов. Тут их целых 19, против 6 у Марко Поло. В них намного больше места, есть вентилятор, холодильник, сейф, розетки, сервис обслуживания идеальный. К нам приходили каждые полчаса, а в Марко Поло по графику раза 4 за день.
3. Территория утопает в зелени и красивейших локациях для фото. Виден ежедневный уход. Большой плюс, то что территория отеля огромна именно в ширину, а не в длину, это означает, что даже с самого дальнего номера до моря идти 2-3 минуты, и в распоряжении отеля длинная полоса пляжа, где можно разместить больше отдыхающих (а в отеле около 2000 номеров).
4. Аквапарк больше и интереснее, чем в Марко Поло. Горки более экстремальные. Бассейнов тоже больше, хотя мы в них не купаемся в принципе. Мы приехали на море)
5. Питание. Хорошее, жалоб не было. Где-то на одном уровне с Марко Поло. Но официантов больше, они работают быстрее, постоянно приберут, принесут, подадут и т. д.
6. Живой уголок. В отеле обитают белые и черные лебеди, а также фламинго, что очень экзотично, я считаю.
А теперь поговорим о минусах. В принципе я их уже проговорил лично с представителями отеля, так что надеюсь, что их примут во внимания и отель станет еще более привлекательным.
1. Главная проблема, которая порождает различные минусы это не вина отеля, а скорее наоборот, его заслуга - 100% заполненность. Людей много, и это не может не чувствоваться. Да персонал делает все возможное что б это исправить. Все суетятся как муравьи, стараются успеть всех обслужить. За это огромное спасибо. Мы раз 5 обращались за помощью и нам всегда решали проблему быстро и качественно.
2. Как следствие первой - первые 2 дня отдыха не было свободных павильонов и нам пришлось искать места на общем пляже отеля, что тоже было не просто. Было бы классно дать возможно делать резервацию наперед при бронировании тура.
3. Как следствие первой - на пляже с 7 утра почти нет свободных лежаков. Наши люди просто кидают полотенце и идут на завтрак. Нет, ну единичные лежаки есть, пляж действительно огромен, но найти 4 подряд, к примеру, не реально. Пока не было павильонов, мы обращались в guest relation и нам стащили 4 лежака с разных частей пляжа под тень.
4. Старый номерной фонд. Да, у нас был большой двухуровневый номер, чистый, в белых (как мы любим тонах), все работало, большой балкон. 2 санузла, плюс 2 умывальника вынесены в коридор, что позволяет 4 людям одновременно наводить марафет. Но ре-инновация просто просится. Номера не выдерживают конкуренцию с современными отелями. Устаревшая сантехника и мебель, слабые кондиционеры.
5. Пианистка в лобби-баре. Изначально это должен был быть жирный плюс, ведь мы любители фортепиано, и планировали каждый вечер посещать данный перформанс. Но случилось то, что нас возмутило наверно больше всего из всех минусов. Когда супруга хотела снять ее игру она остановила игру и в грубой форме заявила прекратить съемку. Мы обратились в guest relation в надежде получить пояснение такого поведения, но к сожалению, не получили ни поддержки ни извинений. Больше нас там не было.
Найдя классный отель, мы не ищем новый дабы не разочаровываться. Поэтому мы 2 года подряд ездили в Кемер в Club Marco Polo. В нем нас устраивало все: питание, номера, территория, пляж, анимация, перформанс, диско.
В этом году так сложились обстоятельства, что в мой отпуск попал на локдаун в Турции, и наш отель отменил половину активностей ради которых мы туда ездили (диско, взрослый перформанс, пенные вечеринки, мунлайт коктейли), что для меня было удивительно, ведь он позиционировал себя как клубный, при том что другие отели продолжали подробные активности просто до 23:00.
Пришлось экстренно менять отель, за что отдельное спасибо туроператору Coral Travel. Они помогли разрулить это без штрафов и помогли с выбором отеля под наши запросы. Им оказался Alva Donna World Palace.
Забегая наперед, скажу, что мы не пожалели что выбрали его. Отдых удался. Да были минусы про которые я расскажу ниже, но в целом, отель нам понравился даже больше.
Начну с плюсов:
1. Самая главная фишка отеля это частые выступления звезд и крутой вечерний перформанс. После окончания локдауна (с 1 июня) в отеле ожидаются выступления таких звезд как Монатик, Zivert, Савичева, 2Mashi, Aleksandra Stan и др. ). Для перформанса в отеле есть 2 локации, сцена и амфитеатр. Очень удобно. Диско площадка возле сцены - очень много места.
2. Павильоны. Мы не представляем отдых без платных вип-павильонов. Тут их целых 19, против 6 у Марко Поло. В них намного больше места, есть вентилятор, холодильник, сейф, розетки, сервис обслуживания идеальный. К нам приходили каждые полчаса, а в Марко Поло по графику раза 4 за день.
3. Территория утопает в зелени и красивейших локациях для фото. Виден ежедневный уход. Большой плюс, то что территория отеля огромна именно в ширину, а не в длину, это означает, что даже с самого дальнего номера до моря идти 2-3 минуты, и в распоряжении отеля длинная полоса пляжа, где можно разместить больше отдыхающих (а в отеле около 2000 номеров).
4. Аквапарк больше и интереснее, чем в Марко Поло. Горки более экстремальные. Бассейнов тоже больше, хотя мы в них не купаемся в принципе. Мы приехали на море)
5. Питание. Хорошее, жалоб не было. Где-то на одном уровне с Марко Поло. Но официантов больше, они работают быстрее, постоянно приберут, принесут, подадут и т. д.
6. Живой уголок. В отеле обитают белые и черные лебеди, а также фламинго, что очень экзотично, я считаю.
А теперь поговорим о минусах. В принципе я их уже проговорил лично с представителями отеля, так что надеюсь, что их примут во внимания и отель станет еще более привлекательным.
1. Главная проблема, которая порождает различные минусы это не вина отеля, а скорее наоборот, его заслуга - 100% заполненность. Людей много, и это не может не чувствоваться. Да персонал делает все возможное что б это исправить. Все суетятся как муравьи, стараются успеть всех обслужить. За это огромное спасибо. Мы раз 5 обращались за помощью и нам всегда решали проблему быстро и качественно.
2. Как следствие первой - первые 2 дня отдыха не было свободных павильонов и нам пришлось искать места на общем пляже отеля, что тоже было не просто. Было бы классно дать возможно делать резервацию наперед при бронировании тура.
3. Как следствие первой - на пляже с 7 утра почти нет свободных лежаков. Наши люди просто кидают полотенце и идут на завтрак. Нет, ну единичные лежаки есть, пляж действительно огромен, но найти 4 подряд, к примеру, не реально. Пока не было павильонов, мы обращались в guest relation и нам стащили 4 лежака с разных частей пляжа под тень.
4. Старый номерной фонд. Да, у нас был большой двухуровневый номер, чистый, в белых (как мы любим тонах), все работало, большой балкон. 2 санузла, плюс 2 умывальника вынесены в коридор, что позволяет 4 людям одновременно наводить марафет. Но ре-инновация просто просится. Номера не выдерживают конкуренцию с современными отелями. Устаревшая сантехника и мебель, слабые кондиционеры.
5. Пианистка в лобби-баре. Изначально это должен был быть жирный плюс, ведь мы любители фортепиано, и планировали каждый вечер посещать данный перформанс. Но случилось то, что нас возмутило наверно больше всего из всех минусов. Когда супруга хотела снять ее игру она остановила игру и в грубой форме заявила прекратить съемку. Мы обратились в guest relation в надежде получить пояснение такого поведения, но к сожалению, там лишь подтвердили ее правоту без каких-либо извинений за грубость. Больше нас там не было.
В целом несмотря на все минусы, отель нам понравился, и мы хотели б вернуться сюда еще как минимум раз, попав на выступления какого-то популярного исполнителя. Надеюсь, что хоть часть минусов будет принята во внимание администрацией отеля, и его рейтинг возрастет с 8.1/10.
Одразу хочу сказати, що персонал приємно здивував. Явне хамло не зустрів жодного разу. Були "переляки", але то від не знання жодної мови крім турецької. А так дійсно клас!
Номери нормальні, дещо виводить з шаблону умивальник в кімнаті а не душовій - умитись поки ще хтось спить не комфортно. Прибирали без особливого старання, але прибирали. Міні бар наповнювали настільки, наскільки там чогось не хватає. Якщо нічого нема, то все й наповнять (кола, спрайт, файта, вода і пиво ефес). Набори для душу так само - чогось нема, то докладуть.
Ще краще реагують (прибиральниці, офіціанти) якщо дати чайових. Ми не стали паритись і шукати по долару. Давали по 20 гривень (майже долар і купюра гарна і зелена). З радістю брали і заглядали в очі як кіт із мільтика. Але і без них вели себе дуже чемно.
Місцеву випивку в барах не брали, оскільки все наливають і так без проблем. На лобі пили майже весь час 12-й Чівас. Коктейлі теж не погані (назви в голову не залізли, але попросіть Альва-Донну). Випивка великий плюс. Вино в основному сухе, але досить пристойне.
Харчування можливо не сильно делікатесне, але гарне. Сніданок як завжди легенький, обід добрий а вечеря огого. Столи прибирали швидко, скатертини міняли після кожного клієнта. В Аля Карт не ходили бо не було потреби і бажання.
Пляж не поганий. Кому з дітьми то буде складніше бо босоніж по тим камінцям ходити геть не дуже. Лежаки можна було зайняти в любий час дня. В море заходили і ниряли з пірса. Море шикарне.
Територія прибрана і вилизана, багато гарних пальм , дерев і кущів. Басейни теж гарні, великі і на любого по зросту. Дитячий великий, з лабіринтами, гірками і величезним відром, яке час від часу виливається на всі сторони.
Загальні враження цілком позитивні. Можу рекомендувати, лише якщо брати тур завчасно за адекватні гроші. Після повернення зайшов і глянув ціну на той час і в мене відібрало мову (за ті гроші ми б не полетіли).
В такий готель можна повернутись ще, якби не бажання побувати у різних місцях.