Отдыхали здесь с мужем в июне 2019 года. Бронировали Club room ( хотели все-таки иметь балкончик). Приехали ночью, заселили нас очень быстро и первое что нас удивило в номере- это духота. Как будто ты оказался где- то в тропиках, мы подумали, что ничего страшного, видимо долго никто тут не жил и номер нагрелся... как же мы ошибались. В итоге обнаружилось, что в этом номере кондиционер фактически не работает, в когда дверь в ванную побыла открыта дверь в течении получаса, то в комнате появился очаровательный запах плесени. Очень быстро обнаружили и источник, весь потолок был в чёрной плесени ( фотографии прикрепляю), также обнаружили что нам не выдали простыни, чтобы накрываться, а также мыла, диван, который присутствовал в номере, был в странных пятнах, также во многих местах торчали провода. Утром была встреча с гидом и потом с ней же, пошли на ресепшен, показали фотографии и нам сказали, что окей, переселим после 12. Хочется сказать большое спасибо гиду Алине из АнексТур, которая старалась нам помогать во всех вопросах. Окей, пришли на ресепшен в назначенное время, менеджер сначала написал на бумажке один номер, потом подумал, зачеркнул и написал два других (это важный факт). В итоге, в первом номере не было запаха плесени, но номер был без балкона, а мы за балкон дополнительно приплачивали, поэтому отказали, а второй был с балконом, с запахом плесени и с двумя раздельными кроватями, которые невозможно было сдвинуть из-за того, что они утопали в стене. Пришли обратно на ресепшен, объяснили почему отказываемся, нам в ответ покачали головой, что вариантов больше нету. Подумали, что с плесенью все равно жить нельзя, согласшаемся на на ECO room, но с условием, что как-то только освободится номер с балконом , то нас переселяют туда. Тут случилось чудо! Вспомнил менеджер про еще один номер....и пишет номер комнаты, который писал первым и зачеркнул. Привели, оказался адекватным номером с работающим кондиционером (уже решили не обращать внимание на отсутствие чайника, все-таки небольшое количество плесени по углам ванной и на общую неухоженность). Думаем, вот оно счатье, но нет. Мы не проверили сразу сейф в номере. Предыдущий жилец не снял код с него. В итоге эту проблему решали до вечера, а мы сидели в номере и ждали. Так как очень не хотелось идти с ценными вещами и документами на пляж. Во так получилось , что уже второй день отдыа мы провели не отдыхая, а разбираясь с персоналом.
Остальное вкратце. В дальнейшем нас еще переселили в другой номер, так как перед окнами была воняющая мусорка и стояли по несколько дней мусорные мешки. Думали там мусор, а оказалось, что там лежат на солнцепеке грязное белье. Маринуется дня 2-4 и потомкуда-то увозят. И на выходе вы получаете условно чистое полотенце в пятнах и которое странно воняет.
В новом номере было почти все хорошо....кроме кондиционера, который вообще не выключался. В итоге у меня начались проблемы со здоровьем и мы 3 дня просили починить его. На четвертый день проблема была решена.
С уборкой тоже были проблемы, периодически надо было ходить на ресепшен и просить, чтобы убрали номер (только ходить, потому что телефон в последнем номере не работал).
По территории отеля и на территории пляжа ходят бродячие собаки, высотой примерно сантиметров 60. Вот вам и мини зоопарк.
Но все же пару плюсов было:
1) аниматоры-молодцы. Очень старались развлечь и детей и взрослых.
2) мини аквапарк. Один раз прокатились, наличие - приятно
3) официанты. Очень доброжелательные и вежливые.
В принципе, если вы хотите получить отпуск, где вы каждый день захотите остаивать свои права на достойный отпуск - это идеальное место)
Мы подумали, что нам просто не повезло, но пообщались с другими русскоязычным постояльцами - и в итоге из шести семейных пар - у пятерых были схожие проблемы. Шестым похоже просто сразу повезло с номером. Для остальных это будет ад.
Отдыхали в отеле The Roxy Luxury Nature 5*с 30 мая по 8 июня семьёй (двое взрослых и один ребёнок 8 лет).
Прилетели вовремя, с Анекс-туром, до отеля ехали час, по живописным местам возле озера. Заселение прошло быстро, так, как было уже около 16 часов. На рецепшене понимают английский и турецкий. Общались с помощью жестов и небольшого запаса английских слов))
Территория очень зелёная, много хвойных деревьев, компактная(ресторан, бассейн, пляж, бар, снек-бар, водные горки, мини –клуб, рецепшен…находятся в одном месте-очень удобно)
Пляж песчаный, шезлонги, зонты…А вот вход в море не порадовал-камни, но пологий. Мы знали об этом и решили проблему с помощью «коралок». Для маленьких деток не подойдёт. Зато море живое-морские ежи, рыбки большие и малые плавают стайками, голубые крабы…интересно наблюдать. Цвет моря изумрудный и меняется в зависимости от освещения.
Бассейн большой с морской водой, там проходят анимация, игры, зарядки, музыка. Большой минус-покрытие возле бассейна старое, доски покрученные и прикрученные торчащими шурупами. Шезлонги при нас заменили на новые. Есть ещё один бассейн-релакс, поменьше, тихий без музыки. Водные горки для взрослых и отдельная для детей.
Номер-на первом этаже двухместный эконом, с французским балконом, для ребёнка принесли раскладушку. По дизайну очень красивый, светлый, но требует ремонта(хотя это мелочи)Есть чайник и набор для приготовления чая и кофе. Воду приносят каждый день, хотя вода всегда есть на территории отеля в холодильниках. По приезду в мини-баре бутылочки со сладкой и минеральной водой. В ванной из косметики только мыло и гель для душа, так, что шампуни берите с собой. Сейф бесплатный и большущий)))Много шкафчиков. Бельё белое и чистое. Уборка как везде в отелях. Оставляли чаевые.
Питание, как для такого отеля, отличное, без изысков, но очень надёжное))Мясо-курица, индюшатина, говядина, баранина, рыба-каждый день. Рыба бывала разная-какая-то белая)), красная, тунец, дорадо. Много сыров. Два вида супа. Из фруктов-яблоки двух видов, апельсины, груши, абрикосы, зелёные сливы, четыре раза клубника и арбузы. Сладостей, конечно, гора)))Очередей не было, места в ресторане хватало всем и всегда. Кофе в автоматах, соки (из концентрата), спрайт, кола, фанта…Спиртного много всё из бутылок с акцизами))), вина-белое, розовое, красное; коктейли разные и даже молочные, ликёр Бейлис. Наливают много ))))Мороженное четырёх видов с 14 до 21.30. ОЧЕНЬ ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!
Анимация весёлая, работают, есть девчонки русскоязычные. Понравились вечерние шоу –программы(фаер-шоу, африканские акробаты, турецкие танцы, латиноамериканские)Были дискотеки с салютами, но мы не ходили.
Самое восхитительное там-ПЕЙЗАЖИ и шикарные закаты, каждый день разные. Климат –умеренная жара с приятным бризом. Сухо. Солнце опастное, кремами обязательно нужно пользоваться, не замечаешь, как сгораешь. А вот температура воды бодрящая, но купаются все и много)))
Обслуживание нормальное, если ты ко всем с хорошим настроение и ответ будет такой же. Хамства не замечала. Отдыхающие: немцы, турки, поляки, англичане, россияне, украинцы. Люди простые. Много с детьми и пенсионеров(даже был дед 91 год с молодой женой 82 года)))Попали на начало сезона, так, что с каждым днём в отеле что-то добавлялось(новые аниматоры, шезлонги, сначала не было браслетов, потом вылавливали по отелю всех и окольцовывали)))Со стаканами ходили все на шоу, в номер, ни кто ни чего не говорил.
Интернет нормальный в ресторане, на пляже и в лобби.
После ужина ходили гулять в Акбюк на набережную, спокойный и тихий городок. . Цены все в лирах, в супермаркетах принимают доллары и на сдачу дают лиру по нормальному курсу
Вывод: минусы-1)отель требует ремонта, подустал…
2)вход в море(но с природой не поспоришь)
Всё остальное-ПЛЮС! ! ! Да, росписи золотом и люстр со сваровски тут нет(это не Белек). Сервис согласно уплаченных денег. Нормальный, спокойный отдых за небольшие деньги.
ОТДЫХ ПОНРАВИЛСЯ!
Номера более менее, уборка в номерах на 3-ку.
На этом все минусы.
Номера - тоже все ОК!
Уборка - замечаний нет!
Море -чистое!
Пляж- на 4-! На фото от отеля картинка совершенно не реальная!
Территория, уход на 5!
Рецепшн-5!
САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС! Это воздух на территории!
По причине работы( нормальной или ненормальной?? ? ) очистной станции, периодически выбрасываются в воздух потоки канализационной ВОНИ!
И днем и ночью!
Ни одного дня не было что бы этого не происходило!
Ночью нельзя было открыть дверь для свежего воздуха!
Днем ВОНЬ доходила и до пляжа!! !
Отель выбирался специально из-за зелени расположения к хвойным посадкам!
К большому сожалению подышать свежим воздухом - не удалось! Поэтому однозначно и категорично- НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Хотите верьте хотите нет - на протяжении всего срока нахождения - эта проблема была! И подтверждена другими туристами. Постараюсь выложить видео- но там не передать этой вони!
Претензии по пляжу тоже - будут в видео т. к. явно не соответствует рекламным фото!
Из плюсов: еда вкусная, разнообразие отличное, каждый может найти себе по своему вкусу. Возле бассейна есть снек-бар - там помимо столовой давали гамбургеры, пиццу, фрукты.
Море отличное, по температуре градусов 22-24, я очень люблю прохладное море, потому эта температура как раз для меня - бодрящая и осежающая водичка. Правда заход в море только в специальной обуви, пантона и правда нет, как написал Евгений, но левее от отельного пляжа есть песочный заход на городском пляже. Море просто восхитило своей чистотой и цветом, ни водорослей (чуть-чуть после небольшлго шторма было один день), ни медуз... Природа вокруг - заглядение: горы, зелень! Ездили на морскую прогулку на кораблю по морю - ОЧЕНЬ понравилось - рекомендую!
Бассейн отличный: просторный, вода намного теплее моря, лежаков вроде как и много, но приходилось пораньше занимать места. Самые козырные места - под деревьями, там много естественной тени.
Номера просторные, светлые, сравнительно новые (у нас был номер со вторым полуэтажом). Вода в кране какая-то соленоватая, но волосы лично у меня от нее были просто пушистые! В номере чайник, пакетики сахара, чая, растворимого кофе, воды приносили каждый день и не полтора литра, как указывалось а по 3 литра (2 бутылки), да и в столовой всегда можно было взять бутылки с водой и в баре воды сколько хочешь на розлив.
Территория ухоженная, красивая, чистая, зелени много, но маленькая - погулять-походить особо негде.
Бар классный: круто, что рядом с бассейном - всегда можно баловаться прохладительными напитками)))
Удалось записаться и пойти в рыбный ресторан (очень понравилось!! ! ) и в турецкий (еда понравилась, но острая, хотя если попросить повара сделать ее менее перченой - он сделает - ну так он сказал: )) Кстати обращаю внимание, что очень мало кто из персонала говорит на русском, я владею английским, потому проблем не было.
Минусы:
Wi-Fi на территории слабый, только на рисепшене.
Уборка в номере такая себе: не каждый день, где-то раз в 2-3 дня, правда у нас в номере полотенец было столько что могло хватить и до конца отдыха и приносили новые вместе с водой каждый день. Вот только сами полотенца - тут был шок - они были чистые, но такие желтые, что их давно нужно было утилизировать, это не уровень отеля 5 звезт старые и застиранные полотенца! У подруги на постели были пятна - тоже не уровень! Еще было удивление с кондиционером - он размещен так, что на второй этаж, где спал сын, его прохлада не доходила и было там очень жарко! Если подкучивали до 16 градусов - было холодно на первом этаже и чуть получше не втором! Пришлось соорудить устройство из того, что было под рукой (отельная гостевая папка, крабик для волос и веревка), чтобы воздух с кондиционера шел наверх!! !
Но выше сказанное - это так, не принципиально, хоть и важно, а вот самым большим минусом для нас оказалась слабая анимация! Ребята с анимации - все супер - веселые, контактные, но на вечер все как-то затихало - несколько вечеров не знали, куда себя деть: просто сидеть в баре и пить - не для нас (кстати еще удивило то, что в баре никогда не играла музыка, просто тишина и все сидят, пьют, общаются...). За 8 дней оттыха было 2 концерта (честно говоря выступающие коллективы оставляли желать лучшего, на одном концерте люди вставали и уходили прямо во времы выступления) и 2 раза в баре пели два разных дуэта - один - на четверочку, а вот молодые люди с гитарой и саксофоном - БОМБА!
Еще из минусов - это уборка лежаков на пляже и возле бассейна - где с вечера было разлито кофе - на утро так и осталось; парню, который периодически собирал пустые стаканчики просто хотелось помочь - идет и половину мусора просто не видит))) Лежаки тоже грязные, под ними или возле них валяются остатки еды.
Общее впечатление - понравилось, отдохнули отлично! Но оценку отеля все же поставила 4+.