Создаётся впечатление, что все положительные отзывы либо купленные, либо люди просто никогда не были в по-настоящему хороших отелях.
Номера маленькие - 55 метров считается с террасой, а непосредственно сам номер метров 30 не больше. В номере все грязно: сантехника, полотенца, постельное белье.
Еда в ресторанах отеля отвратительная, жирная, пережаренная, невкусная! Первые 2 дня поели в главном ресторане и так называемых a la carte - лечила желудок все оставшиеся дни и видимо буду лечить и дальше. Больше питаться там не рискнули, ходили в соседний Pinskiy каждый день на обед и ужин, там вкусно, но каждый поход минимум 200-300 евро.
Сервис в отеле просто отсутствует, на просьбы принести детскую ванну, кроватку и другие просто никто не реагировал, до ресепшн кстати тоже не дозвониться, личного ассистента по вотсап как во всех отелях 5* тут нет. Поэтому будьте готовы по любой просьбе идти в любое время суток на ресепшн!
Пляж больше напоминает общественный в Геленджике чем в 5* отеле! Чтобы хоть как-то отдохнуть, сняли на весь отпуск отдельную кабану (300 евро в сутки).
На завтрак приходилось ходить в ресторан в отеле, но и завтрак умудрялись приготовить ужасный, жирный омлет, несъедобная каша, плюс официанты не говорят по-английски от слова совсем, и чтобы заказать что-то например вареные яйца приходилось искать картинку в интернете каждый раз. Ну а если вы хотите объяснить нюансы, например, не холодный сок, то это просто нереально, вас никто не поймёт.
В отеле толпы людей, очень кучно и шумно, есть чувство, что находишься на стадионе.
Вай Фай толком не работает. Консьерж на просьбу заказать столик отправил телефон ресторана и сказал чтобы звонили сами, так как он занят)))
Багги вызвать просто невозможно, будьте готовы ходить огромные расстояния в жару по горам пешком.
Все мои слова подтверждены фото и скриншотами переписок.
Плюсов для себя в этом отеле я не увидела ни одного.
Единственный адекватный человек - менеджер Елена пыталась всегда помочь и как-то исправить ситуацию, но нельзя исправить неисправимое. Я неоднократно жаловалась руководству на проблемы отеля, просила вернуть деньги и переехать в другой отель, никто никак не реагировал кроме как на словах «нам очень жаль» «как мы можем все исправить».
В итоге при выезде директор предложил мне сделать скидку (250 евро)))) в замен на то, что я не буду писать правдивый отзыв. На что я, потратив около 10 тысяч евро в этом «прекрасном» отеле (рестораны, кабана) просто чтобы хоть как-то отдохнуть, отказалась.
Тогда этот же директор сказал скидку не дам и отменил ее )))
Вообщем если не хотите испортить себе отпуск, настроение и желудок никогда не приезжайте в этот «рай для гурманов» как пиарят его турагенты!
Уже позже обнаружили, что у нас украли по 400 и 700 долл из кошельков.
Из плюсов: оочень красивая природа, хороший заход в море, еда вкусная, много развлечений для детей (аквапарк, лунопарк, парк динозавров, детская комната), максимально отзывчивый и внимательный обслуживающий персонал.
Из минусов: отель позиционируется как вип, но он конечно явно не дотягивает да этого уровня (все везде какое-то недоделанное, не функционирует в полную). По питанию почти нет морепродуктов: креветок нет вообще кроме а-ля-карт ресторана, а так были раки 1 раз в неделю и мидии фаршированные рисом (но именно рыбы было много, хотя лосось был только соленый, даже в суши). Приходить на ужен нужно в ближе к открытию, потому что вкусностей на всех не хватает.
Постоянно был треш с лежаками (потому что полотенца должны выдавать по карточкам, но по факту давали просто так) и все нормальные места занимали в 6 утра. Недоделанная толком детская комната (там толком ничего не работает кроме пары комнат, а должен быть город профессий), не все работало в луна-парке и динопарке. И в парке была платная вата и попкорн в ультра-все-включено полотенца попадались заштопанные, дырявая простынь была. В номерах нет халатов - нужно просить. Куча назойливых фотографов которые реально мешают отдыхать.
В общем короче до вип уровня как до Луны, обычный хороший отель.
Еще есть прикол с заселением: у нас был ночной перелёт, в отель привозят в 6 утра. Мы просили договориться о раннем заселении, но в итоге оказалось что у отеля такой услуги нет вообще (даже платно) и в итоге нас заселили к 10 утра с 2-месячным грудничком, и то, мы были первыми, а там всего семьей 15 сидело. И такое каждое утро происходило - кто-то вечно спал на диванах в холле.
В отеле самые дешевые номера которые обычно продают находятся не в самом отеле, а в домиках на территории - вот их короче лучше не брать, потому что до до отеля и обратно постоянно придется ходить пешком (так как гольфкары к ним редко приезжают), а это минут 10-15 по жаре. И вообще они очень маленькие и окна в пол выходят на улицу (а в них всеее видно)))) мы жили в самом отеле - это намного удобнее, и удобно что от отеля всегда ходили автобусы до лунопарка и аквапарка.
И короче менеджеры чистят все отзывы на больших порталах и склоняют гостей удалить негативные отзывы (предлагают фрукты в номер и т. д. ). Отель их очень боится, потому что реальная картина очень далека от заявленного)
Що нам не сподобалося: катастрофічно не вистачало лежаків на пляжі (відчуття було що в Одесі), дуже шумно по вечорах та ночах, ми проживали в бунгало напроти "міста професій" це щось страшне, працівники готелю їздили на мотоциклах і тракторах (поливали газони в ночі) я на рецепції робила три рази зауваження міри не приймалися, в барі на рецепції попросили дітям фісташки нічого не принесли, це ЖАХ.
Плюсы:
1) Хороший сервис
2) Отличный номер с шикарной ванной комнатой и всеми примабасами от зубных щёток до халатов.
3) Разнообразное питание (красная рыба на завтрак, офигенные сладости, блюд вкусных много). Импортный алкоголь. Все качественное и недешевое.
4) Шикарный главный бассейн с мягкими лежаками, приличный аквапарк.
5) Диско после ужина (честно, в отеле не было скучно, хоть он и семейный). Шоу правда нет.
6) ТЕРРИТОРИЯ - офигенно красивая.
Но этот отель не стоит тех денег, которые за него просят в «сезон». Почему:
1) Питание без изысков, да, каждое утро фреши и красная рыба на завтрак, но на ужин ни разу не было ничего экстра. Морепродуктов мало. Мидии с рисом два раза, и белая рыба: (
2) ОЧЕНЬ много людей (говорят, что это только половина «загрузки» и отель не готов. Ловить лежак за 3к$ думаю никто не будет рад : )
3) Не работает половина горок и только один а ля карт из 4.
4) Сервис то хороший, но в Аля карте нас по непонятной причине не посадили за стол с видом на море, который так и простоял пустой весь вечер : ) просили поменять номер (наш был возле «дороги» на ресепшн) за 6 дней тоже - игнор.
5) Очень дорогие доп сервисы. (Отель высокого уровня, но 100 евро за бунгало на бассейне...) мне кажется за 3к долларов в месяц в Турции можно снять виллу с видом на море : )
6) Не минус отеля, но будьте готовы, что Бодрум очень ветреный регион и можно неплохо замерзнуть в июне в теньке. Какой то защиты от ветра особо на территории нет.
Резюме: по хорошей цене в отель ехать точно стоит, по его полной цене в сезон ( конец июня мне показывает 3к на двоих) нет. Возможно за эти деньги все будет работать даже в карантин, но есть подозрение, что будет тоже самое : )
По питанию вопросов не было. Все есть - как пюре для малыша, так и красная рабка для меня и мясо для мужа. Отличный выбор блюд.
По алкоголю есть нюансы, отель позиционирует себя как лакшери (на 7 дней тур стоил свыше 3500 евро), но нам наливали только Турецкое вино (импорт от 28 евро за бутылку), Чивас или Джека муж искал и доставали из-под полы, мне Бэйлиса никогда не хватало на баре у моря, как не подойду бармен говорил "сорри".
Что касается развлечений, есть все - аквапарк, лунапарк, танцы, концерты и т. д.
Был у нас нюанс, оставили кошелек с 900 у. е. в номере, забыли про него, спустя 2 дня он пропал! ! ! Не ясно, украли из сейфа или просто на столе лежал, но сам факт! Персонал никак не хотел нам помогать! Так что я не рекомендую людям приезжать в данный отель!
Еще нюанс с номером. У нас в бронировании был указан ребенок до 1 года! В итоге нам дают номер на втором этаже в бунгало без лифта! ! ! Простите, как с коляской нам подниматься в номер? Меняли номер, минус сутки, дали потом на 1 этаже возле дискотеки, устали ругаться, остались, бедный ребенок не мог толком спать!
Еще нюанс - в нашем номере не убирали 2 дня, памперсы уже некуда было складывать, как-то зашла уборщица в 9 утра, мы еще собирались и попросили прийти позже, так никто и не пришел! Фрукты в номер дарят тоже избрано, нам они не достались! В итоге реально за 7 дней слишком много негатива, есть отели в Турции лучше по персоналу и обслуживанию, куда стоит тратить свои финансы)))
+ Луна-парк: 17-метровое колесо обозрения, автодром, карусель, качели, поезд и карусель «Кенгуру».
+ Детский город Portaventura Kids World — это удивительное место, где дети могут познакомиться и получить базовые навыки таких профессий как повар, полицейский, банкир, учитель, библиотекарь, ювелир, почтальон.
+ Динопарк: 15 фигур динозавров в реальную величину.
+ Отличный аквапарк: 11 водных горок для взрослых, 9 горок для детей.
+ Разнообразное и вкусное питание. Качественные напитки.
+ Бассейн с песчаным дном.
+ Все номера от 55 кв. м.
+ ВИП пляж с белым песком.
+ Возможно размещение с животными.
"-":
- На наш взгляд отсутствуют.
См. видеообзор отеля - https://www.youtube.com/watch? v=bTyLUU0S_WA&t=3s
Вкусная еда, большая территория и главное большое количество развлечений для всех. Особенно для детей: детский город, Динопарк, луна парк (и все абсолютно бесплатно! ).
Очень понравились аниматоры! Ребята создают отличную атмосферу и не дают возможности соскучится.
Хороший приветливый персонал, несколько раз помогли нам с нашими вопросами, крайне оперативно.
Обязательно вернёмся!
Подходит для детей тем, что там есть мини клуб, няни-аниматоры на высшем уровне, благодаря которым можно отдохнуть полностью (ну мамы поймут)))) Аттракционы для детей тоже хорошие и диско и шоу понравились своим разнообразием. Есть даже Дино парк, от которого в восторге все мелкие)) А также в аквапарке много горок для детей.
Удачного отдыха с Большой Буквы! ! !