Старые номера, персонал рецепшена ни на что не реагирует

Написано: 22 сентября 2020
Время поездки: 20 сентября — 2 октября 2020
Кому автор советует отель: Для спокойного отдыха; Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 3.0
Сервис: 3.0
Чистота: 7.0
Питание: 7.0
Инфраструктура: 7.0
Выбрали отель по территории и близости от аэропорта. Заселили нормально, но номер старый. С обшарпанной мебелью. Попросили из турагентства переселить - ноль. Соврали, что положили в номер записку о переселении. А не было записки!
Отдыхает мама- пенсионерка, одна. Хотели сделать приятное, недешевый отель. Мама просила сама переселить утром: в обед появилось письмо в турагентстве, а мама в номере час ждала носильщика, пока не позвонила. Дело не в каком-то особом отношении, а в элементарном участии...
Хорошая территория, пляж чистый. Питание хорошее, но ассортимент, видимо, хуже, чем в прошлые годы. Это не критично.
Рекомендовать не буду. В наше время сервис способен творить чудеса. И даже недостатки не так видны. Жалко, что труд и вложения многих людей стирают несколько нерадивых сотрудников.