Вопрос
Задать вопрос
Задайте вопрос
Интересные вопросы
Вопрос по теме «Турфирмы и операторы»
Туроператор Корал перенес вылет позже настолько, что наш отдых начинается на следующие сутки. Кто сталкивался и получал компенсацию?
Туроператор дважды перенес время вылета, сейчас прилет в 1.00 ночи стоит, это другие сутки, по ваучеру заселение и групповой трансфер на сутки раньше должен быть.
Подписаться
Ответы • 26
С нами так поступил Анекс. Самолет перенесли сначала на 2 часа, потом задержали вылет на 7 часов. Мы прибыли в отель на следующие сутки в 5 часов утра. Мы потеряли практически две трети суток в отеле и прибыли по ваучеру на следующие сутки. Бороться за компенсацию начали еще в аэропорту. Написали заявление на имя авиакомпании -результат ноль. Наше агенство во время задержки рейса обращалось к туроператору с просьбой выплаты за потерянные сутки или перенос даты начала тура с выплатой за сутки - ноль результата. По прибытии в отель мы писали заявление на имя Анекс - ноль результата. По возвращении домой еще раз подали заявление на имя Анекс через агенство - ответ отрицательный, то есть отказ. И последнее - мы обратились в компанию по защите пассажиров в случае задержки рейса - Airadvisor. После 3 месячного ожидания ответа от авиакомпании Asur результат ноль, нам даже не ответили.
Нравится
Вам нравится
•
1½
ответила 6 лет назад
У Вас в ваучере и договоре указано количество ночей в отеле,а не количество суток. Вас привезут в отель,условно, в 2 ночи и Вы эту ночь проведете в номере отеля. Так что претендовать на компенсацию у Вас нет оснований.
Нравится
Вам нравится
•
½
ответила 6 лет назад
ilika15, спасибо, Вы действительно сделали все возможное! У Анекса всегда переносы, но Корал выбрали как туроператора клиентоориентированного...
Нравится
Вам нравится
•
½
ответила 6 лет назад
Чартеры могут переносить в пределах суток. Компенсацию никто платить не будет. Могут предоставить питание и напитки.
Бросаю ссылку, чтобы Вы могли причитать развернутый стандартный ответ авиакомпании.
http://www.azurair.ua/azurair/news
Бросаю ссылку, чтобы Вы могли причитать развернутый стандартный ответ авиакомпании.
http://www.azurair.ua/azurair/news
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
travelsita, речь не о задержке рейса, а о переносе времени заблаговременно, более 2 суток до вылета.
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
У меня Windrose перенес время вылета в этом году с 17:00 на 7:00 утра
с Coral где авиа МАУ в сентябре 2016 был перенос с утреннего с на вечерний на 19:00 и уже в аэропорту еще раз перенесли 20:30
Azur только билеты покупала на их чартер без тура, в прошлом году 2017 май, август, сентябрь Киев-Бодрум не переносили и не опаздывали
с Coral где авиа МАУ в сентябре 2016 был перенос с утреннего с на вечерний на 19:00 и уже в аэропорту еще раз перенесли 20:30
Azur только билеты покупала на их чартер без тура, в прошлом году 2017 май, август, сентябрь Киев-Бодрум не переносили и не опаздывали
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
У Coral trevel самый плохой трансфер аэропорт-отель-аэропорт еще ко всему, 20 человек из нашего автобуса на трансфере писали общую жалобу, нам никто не ответил, плохие и гневные посты на facebook они просто удаляют
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
Vika284 , а что значит "плохой трансфер"? Подают автобус меньшей вместительности, чем необходимо?
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
плохой трансфер это когда вместо максимум 1,5 часа от аэропорта до отеля (на такси ехать 30 минут до отеля) кружишь по городу на групповом трансфере более 3,5 часов
и на обратном пути трансфер приезжает за тобой 40 минут! раньше, факс о точном времени трансфера не впечатляет гида, в минибусе где 9 человек с других отелей потом вроде думаешь все дальше ОК, нет не ОК! тебя привозят на окраину трассы где стоит еще один минибус с другими туристами и на солнце на открытой местности 20 человек ждут около часа большой автобус, приезжает автобус где уже есть туристы с другого города, но багаж туристов с 2-х минибусов не помещается, приходиться свои чемоданы брать в автобус и ставить в проходе
и на обратном пути трансфер приезжает за тобой 40 минут! раньше, факс о точном времени трансфера не впечатляет гида, в минибусе где 9 человек с других отелей потом вроде думаешь все дальше ОК, нет не ОК! тебя привозят на окраину трассы где стоит еще один минибус с другими туристами и на солнце на открытой местности 20 человек ждут около часа большой автобус, приезжает автобус где уже есть туристы с другого города, но багаж туристов с 2-х минибусов не помещается, приходиться свои чемоданы брать в автобус и ставить в проходе
Нравится
Вам нравится
•
1
ответила 6 лет назад
Как-то в Турции нам подали на выезд из гостиницы микроавтобус на 16 чел. Людей насобирали по отелям больше 25 (включая детей). Дети разного возраста ,подростки в том числе, были вынуждены сидеть на коленях у родителей. Длительность поездки 1,5 часа Можете себе представить, что делалось в автобусе...
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
То же самое! Но у меня ТПГ, сегодня узнала, что больше, чем за неделю до вылета поменяли время вылетов. Я тут тему даже создала. У меня было 8 дней, а по факту получится 6! У меня тупо нет слов!!!1
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
travelsita, знаете, полтора часа с детьми на коленях в автобусе не так страшно, как тупо потерять 2 дня отдыха! Я такая злая, готова это ТПГ просто разорвать на части!!!!
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
Сейчас - это Лига Чемпионов.
Неделя до и неделя после.
Много всего поменяли.
Неделя до и неделя после.
Много всего поменяли.
Нравится
Вам нравится
ответил 6 лет назад
travelsita это у вас даже не жесть, а нецензурное слово
у нас посмотрели отели всего города, а на обратном пути как например пригородном автобусе с сумками в проходе салона, хорошо что людей не было на раскладных стульчиках в проходе
у нас посмотрели отели всего города, а на обратном пути как например пригородном автобусе с сумками в проходе салона, хорошо что людей не было на раскладных стульчиках в проходе
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
https://www.turpravda.ua/question-75802.html, вот моя тема.
helena_fortuna, а есть шанс, что еще раз поменяют? у меня вылет третьего июня.
helena_fortuna, а есть шанс, что еще раз поменяют? у меня вылет третьего июня.
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
helena_fortuna без обид, рейсы winrose изменила на середину июня, июль и август
Вы ж прекрасно знаете что тема смены рейсов много раз поднималась на этом форуме, меняют рейсы , переносят время вне зависимости от футбола
Моему брату смели вообще авиакомпанию вместо Харьковских авиалиний теперь стоит Браво Эйрвэйз ((((
Вы ж прекрасно знаете что тема смены рейсов много раз поднималась на этом форуме, меняют рейсы , переносят время вне зависимости от футбола
Моему брату смели вообще авиакомпанию вместо Харьковских авиалиний теперь стоит Браво Эйрвэйз ((((
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
vedrogvozdey, у нас еще с Вами и направление совпадает, может еще и отель )))))
Ладно, повезет в другом нам!)))
Ладно, повезет в другом нам!)))
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад
Неделю была тема большая тема много ответов и примеров про туроператора TPG и про авиа
много
https://www.turpravda.ua/eg/question-74752.html?p=1#pagination
по МАУ цитата эксперта Alex714 из темы https://www.turpravda.ua/eg/hurgada/question-74897.html
"ЗЫ задерживают всех и МАУ и Азур и Браво И Виндроз и т.д., кому как повезет, из моей практики 4-6 часов задержки это семечки, по сравнению когда МАУ отменила рейс Бангкок -Киев и на пару дней завис аэропорт-отель возле него,на пару дней,благо знал город и как время провести ,в отличии от пакетников которые провели время у ТВ и окна."
много
https://www.turpravda.ua/eg/question-74752.html?p=1#pagination
по МАУ цитата эксперта Alex714 из темы https://www.turpravda.ua/eg/hurgada/question-74897.html
"ЗЫ задерживают всех и МАУ и Азур и Браво И Виндроз и т.д., кому как повезет, из моей практики 4-6 часов задержки это семечки, по сравнению когда МАУ отменила рейс Бангкок -Киев и на пару дней завис аэропорт-отель возле него,на пару дней,благо знал город и как время провести ,в отличии от пакетников которые провели время у ТВ и окна."
Нравится
Вам нравится
ответила 6 лет назад