Ужасное отношение к гостям!

Хочу рассказать о том как мы 6 человек из Беларуси, приехали в этот отель в один день и у всех 6-вход была бронь номеров с видом на море. Лично я бронировала в январе месяце номер, а 4 человек в апреле. Когда мы пришли в отель и показали ваучеры в которых написано вид на море, администраторы отеля сделали вид что мы здесь не люди, сказали что у нас нет броней в их отеле, рускоговорящего администратор в отеле нет, хотя на сайтах написано обратное. По итогу часа разбирательств, нас поселили в отель через дорогу, без вида на море. И весь отдых с 01.09 по 10.09 2018 мы жили в этом отеле. Почему такое ужасное отношение и дискриминация к тем, кто говорит на русском языке?? ? ? Отель валит на туроператора, а туроператор на отель. Отдых был испорчен! Никогда больше в Палас ! А с зарубежными гостями итальянцами, немцами, черногорцами и французами таких проблем не было! ! !