Отдыхаем с 12.09. -26.09. 2023 в отеле ни разу не было баранины и морепродуктов, нет мороженого в заводской упаковке, нет мороженого согласно концепции отеля как "шаурма" его срезают ножом (хотя в обзоре за 2023 год его показывали). Проблема с игристым вином (шампанским) даже в центральном лобе его нет. Уборка плохая особенно в бунгало. Отдыхом мы не довольн... →ы, отель не достоин 5-ти звезд, он не дотягивает даже и до 3-х. Анимация ни какая, детских аниматоров которые занимаются с детьми вообще нет, детских площадок для детей как токовых нету. Мы очень не довольны и разочарованы. Пошли на ресепшен с претензиями на счёт мороженого, ответили, что они с 21.09 мороженое убирают, хотя его и до этого числа не было. В снек баре была картошка которую делали в фольге, она была дня 4 числа до 16, сейчас ее тоже нет, все сокращается, но цены на отдых не снижаются. Так что отель экономит на нас, деньги берут в полном объеме, а сервис не предоставляют.
свернуть

Самый грязный отель, в котором был плесень по всей ваной комнате, уборка на двоечку пока не скинешь простынь на пол их и не собираются менять, матрасы старые спать ужасно не комфортно, место на ужин надо занимать заранее, пляж весь в окурках и мусоре, еда : ужин спасал гриль, рыба и индейка!
завтраки скудные как и обеды! мини бар не пополняют он есть только... → в первоначальном виде! Это заведение для очень не прихотливого туриста! заявленой реновации в 2019 году не увидели! Оценка негативная!!!!
свернуть

Поделюсь своим самым ужасным «отдыхом» за всю мою жизнь!
Мы с сыном отдыхали в отеле FUN&SUN FAMILY Comfort Beach 5*Kemer с 16 по 28 июля 2022г.
Номер был заказан семейный, двухкомнатный, с двумя санузлами, с балконом. Поселили нас на 1 этаже. В принципе, удобно, рядом ресепшн, основной ресторан, лобби-бар, спа-центр, удобный выход к морю и бассейнам. При ... →заселении в номере был грязный пол, засоренные раковины в обоих санузлах. Все исправили на следующий день. Клининг в дальнейшем работал хорошо, я всегда благодарила их $ за выполненную работу. Но, видимо перед заселением номера не инспектируют. В то, что в номерах в 2018 году проводился ремонт – слабо верится (старенькая сантехника, отваливающиеся откосы у дверей, местами обшарпанная мебель и грязные шторы).
Еда в основном ресторане однотипная, вроде ее много, а взять ничего не хочется, нас спасали супы, индейка и фрукты. Приборы мы всегда протирали влажными салфетками, они непромытые и все в подтеках. И очень много мух в ресторане!
Понравился A La Carte рыбный ресторан на 7 этаже. Прекрасный вид, комфортная обстановка, очень вкусно и отличное обслуживание!
Море – это то, ради чего мы ехали именно в Кемер. Теплое, чистое, песчано-галечный пляж, все прекрасно!
Пляж – и тут начинаются проблемы! 19 июля в 16 часов мы пришли на пляж, и я упала на деревянном настиле. Там такой опасный уклон! Нога в сланце проехала по нему как на роликах! Сильно разбила колено. На этом же настиле еще несколько человек падали, в том числе женщина с маленьким ребенком на руках упала. На пляже сплошь и рядом люди ходят с разбитыми коленками и ободранными руками! Я обработала рану сама, но аниматоры, которые это видели, сообщили в администрацию отеля, прибежала Айгуль (она представилась помощником генерального директора), предложила помощь, спасибо ей за участие и сочувствие. На следующий день все деревянные настилы были выровнены! Но про море мне пришлось забыть на 4 дня, пока рана не начала заживать.
А потом наш отдых, можно сказать, просто закончился!
25 июля 2022г., в аква-парке отеля примерно в 11:45-12:00 произошёл несчастный случай с моим сыном. На водной горке его сбила девочка (поехала на бублике, тогда как он еще не вышел с горки). В результате сын получил травму – рассечение подбородка, ударился головой, была непродолжительная потеря сознания и частичная потеря памяти. Его окровавленного под руки вывели с горки. Вызвали врача. Огромное спасибо врачу отеля, она привела его в чувство, профессионально обработала рану, стянула рассечение так, что слава Богу даже не пришлось зашивать, хотя рана 2 сантиметра и достаточно глубокая.
Потом я в слезах и в панике прибежала на ресепшн, обратилась к guest relation manager Ульяне. Она меня выслушала, посочувствовала и попыталась успокоить, пообещала организовать встречу с генеральным директором отеля. К вечеру я написала претензию, в которой изложила суть произошедшего и свои требования. Ни ресепшн, ни Ульяна у меня ее не приняли, ссылаясь на то, что это компетенция генерального директора (директор всю корреспонденцию сам принимает!? ).
Я ждала встречи. Генеральный директор появился в лобби и со словами: «Эй, девушка, у меня мало времени, пошли», пригласил меня в свой кабинет.
Не представился, поэтому я не могу называть его по имени. Он выслушал меня, покивал головой, я передала ему свою письменную претензию и попросила на ней поставить его подпись, что он ее принял. Он категорически отказался что-либо подписывать, ссылаясь на то, что он не владеет ситуацией и будет разбираться, а потом я получу ответ. Потом он сказал, что не понимает по-русски, я перевела все на английский. Он позвонил Ульяне, по громкой связи она переводила весь наш разговор на турецкий. Я лишь просила подтвердить факт, что он бумагу принял, а потом разбирайтесь! «Нет, вызывайте жандармерию, я ничего подписывать не буду! », на повышенных тонах выкрикивал он. А как я должна доказать, что он вообще разговаривали со мной, принял от меня претензию, и будет в чем-то разбираться, я не знаю! (жаль разговор на диктофон не записала) При этом директор несколько раз повторил, что он 27 лет в гостиничном бизнесе!!! На что у меня ответ один – таким людям нельзя работать в гостиничном бизнесе, у него полное безразличие, безучастие, нежелание помочь гостям, а главное – ОН БОИТСЯ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ! Это не руководитель!
Через сутки, не получив никакого ответа, писем, звонков, я опять обратилась к менеджеру по работе с гостями Ульяне. А в ответ услышала: «Я же Вам устроила встречу с генеральным, чего Вы от меня хотите, Вы разговариваете со мной так, как будто я виновата в том, что случилось с Вашим сыном! ».
Я в шоке! Я даже устного извинения никакого не получила от сотрудников, не говоря уже об официальном извинении от отеля! На это мне сотрудники отеля с сочувствием сказали: «Ну это же турецкие мужчины, что Вы хотите! » А я вообще-то разговаривала с официальными представителями отеля, с генеральным директором, а не с турецким мужчиной, и с guest relation manager! Это непрофессионально! Я не получила ответ ни на один свой поставленный вопрос и требование!
При этом, стоит отметить, что отель держится исключительно на радушии линейного персонала. Клининг, официанты, бармены, аниматоры, фотографы – молодцы! Очень дружелюбные, отзывчивые и приветливые. Спасибо им за это.
Мы уже вернулись домой, разбирательства с отелем и туроператором продолжаются!
Больше никогда не вернусь в этот отель и никому не посоветую!!!
свернуть

Много раз отдыхал в Турции, но в Кемере первый раз! Раньше Компания TUI и концепция Fun and Sun в других городах Турции вполне устраивали! Но не в этот раз…

С перелетом проблем не было, а с заселением появились сразу, после того как показали наш номер на 2 этаже бунгало.

В номере грязь и чёрная плесень везде, белье и полотенца грязные и рваные, пыль, пятн... →а по всему номеру. Номер без балкона, вещи не сохли, сырели. Стены картонные, слышно всех соседей и улицу! Через два дня с «боем» выбили через ресепшн новый номер с верандой, а все остальные «прелести» остались, как и в первом номере! Плюс сломанный и рычащий кондиционер (всю ночь радовал треском), сломанная мебель и пульт от телевизора, еле морозящий холодильник! Но с этим кое как смирились, главное балкон и вещи теперь можно высушить!
Уборка номеров проводилась редко и ужасно, полотенца не меняли, даже стаканов для чая не ставили, а принесённые с ресторана зачем то убирали!

Пляжи оставляют желать лучшего, грязь, окурки сигарет и везде курящие туристы (дышишь дымом, а не морским воздухом)! ! ! Типа отель не запрещает, на остальных плевать! ! !

Пляжные полотенца в дефиците, запаса нет, один раз взял, а поменяют только на следующий день утром, иначе загорай на грязном!

Места на пляже занимать надо рано утром, иначе лежать тебе на гальке!
Через пару дней понял, почему так тесно на пляже. Оказывается с соседнего пляжа, переполненного маленького отеля, туристы шли на наш пляж и устраивались, кто где и как мог, по всему берегу и вдоль проходов! В итоге комфорта ноль! ! Администрация нашего отеля только руками разводила!

Хамство и лень персонала на ресепшн, в ресторане, и отвратительное отношение к просьбам отдыхающих - это вообще отдельная история! ! ! Грязная посуда, столы и полы и нехватка стаканов для напитков во время завтрака, обеда и ужина! Очереди на бар всегда!

Самая жесть была после ужина, если не идёшь на анимацию (крайне не интересное зрелище), то заснуть все равно пораньше не получится! До 12 ночи ( бывало и до 1-2 ночи) в соседнем отеле орет музыка, а от бассов дрожат стены и кровать! ! ! Закрытые окна не спасают! Кстати такая же история в течении дня, на бассейне музыка долбит весь день без контроля!
Администрация разводит руками и делает вид, что сочувствует!

Wi-Fi оставляет желать лучшего! Не ловит практически нигде, только ресепшн и ресторан…

Не смотря на чистое море и красивый вид на горы, получили массу негатива, отсутствие сна и табачный дым, вместо здоровья!
свернуть

Впервые оставляю отзыв про отель, так как хочу, чтобы Вы не обращали внимание на негативные отзывы, поверьте, не так все плохо, мы уже 7 раз в Турции и есть с чем сравнивать. А теперь по порядку:
1. Отель находится в 30-45 мин езды от аэропорта, заселение с 14, но если Вы приехали раньше, будьте уверены, Вам выдадут браслет и Вы спокойно пойдете кушать, отд... →ыхать на пляж, пока Вас не заселят.
Территория ооочень зеленая, вокруг пальмы, горы, сосны...глаз не нарадуется.
2. Номера в бунгало небольшие, но красивая терраса с видом на сад и море, если есть проблемы в номере - на рецепции их быстро решают. У нас все работало, все было хорошо.
Уборка в номере каждый день - даже сумочку пляжную Вам еще дадут в подарок)
3. Еда - кормят просто наубой)) Разнообразие просто зашкаливает и все нереально вкусно - на гриле дорадо, сибас, курица, форель ... множество гарниров салатов, сладостей, постоянно фрукты - арбуз, дыня, груши, сливы, виноград. Давали вареные раки и даже суши)) Для людей с проблемами с желудком есть отдельный стол - где все на пару или тушеное (ранее ни в одном отеле такого не видела).
На перекусы постоянно бургеры, картошка, кольца кальмаров, лепешки с сырами. Одним словом, голодными Вас тут не оставят
4. Море - просто шикарное, из него вылазить не охота, теплое, прозрачное)) Заход в море - галька, лежаков хватает, пляж довольно широкий.
5. На территории есть детский клуб - дети там отрываются с утра и до вечера, аниматоры молодцы просто.
Также есть небольшой аквапарк, очень классный и для детей и для взрослых (мы сами с него вылазить не хотели: -))

6. Анимация для детей на высшем уровне - для взрослых шоу программа, а потом дискотека со сценой на берегу до 00:00

Обратите внимание, что это больше семейный отель - туда приезжают по 4-8 человек, если Вы молодая пара без деток, Вам может быть немного скучновато, лучше поедьте тогда в Бодрум или Мармарис.

Мы летали компанией 4 взрослых+2 детей и все остались ну прям ооочень довольны!
Я советую данный отель, а также обязательно вернемся сюда еще раз.
свернуть