Отдыхали в отеле Аквила Ретимно Бич с 04 по 12 июня 2018г. . Начитались отзывов ( в основном восторженных) сделали выбор, но в некоторых отдыхающие писали о том, что отель может поселить в номер категории ниже оплаченной , решили забронировать гарантированный номер mаisonette (описание с сайта : вид на сад и боковой вид на море, находятся в секторе «Критская... → деревня», двухуровневые номера: 1 этаж – спальня с двумя диванами и гостиная зона, 2 этаж – спальня с балконом; двуспальная кровать или 2 односпальные, 2 мраморные ванные комнаты, терраса с обеденной зоной и шезлонгами, макс. 4 чел. , 90 м2). Этот номер относиться к категории Mythica , в которой предусмотрен дополнительный сервис для гостей, проживающих в номерах повышенной комфортности, в числе которых : экспресс-регистрация и услуга позднего выезда из номера (по возможности). В отель мы приехали в 10 часов утра , заселение действительно прошло быстро , девочки из службы размещения гостей все оформили , выдали нам ключи от номера и карточки ( вместо браслетов) на то что питание у нас по системе PREMIUM ALL INCLUSIVE , провели небольшую экскурсию по территории и привели в номер , где нас ждал накрытый стол ( холодное шампанское , корзина фруктов , бутылка вина и графин местной водки). Уставшие от ночного перелета и довольные таким теплым приемом мы горячо поблагодарили сотрудников отеля , выпили шампанское и стали осматривать номер. И тут начало медленно приходить разочарование . Второй этаж более менее соответствовал описанию на сайте (см. выше) , но первый этаж – это номер трёхзвездочного отеля . Обещанная мраморная ванна представляет собой маленькое помещение , что сначала нужно зайти в угол за дверь , только потом можно ее закрыть , ванна с душем посредине стены , так что когда моешься захудалая шторка прилепает к спине и ниже . Тоже самое и раковина , не по размерам помещения огромная и не удобная, нет не одного крючка что бы повесить хотя бы халат . Кафель на стенах и на полу времен раннего социализма . Дверь в ванную обшарпанная , неровно покрашена масляной краской. Спальня первого этажа представляет собой тесное помещение , где углом стоят большая кровать и кровать поменьше, посередине большой стол для чаепития, имеется выход на улицу , где на площадке в виде террасы (примерно 4 кв. м) стоит стол с двумя стульями. Такого же размера балкон на втором этаже. Что касается оснащения номера , то тоже никак не пять звезд- на втором этаже к стене прикреплен фен , который работает плохо, на первом этаже и такого не оказалось. Правда на просьбу предоставить фен отреагировали быстро – принесли два очень приличных фена. Кондиционер на втором этаже работал плохо, после того как приходил служащий отеля с целью починить –стал немного дуть прохладным воздухом. Сломанный душ на втором этаже сами привязали веревкой-так дожили.
В сервис Mythica входит индивидуальная экскурсия по отелю. Мы попросили девушку по имени Виктория показать нам другие номера не имея ввиду mаisonette –но каково было наше удивление когда мы вощли в номер , расположенный по соседству и увидели то, за что платили деньги , это был тот mаisonette который размещен на сайте- просторный двухуровневый номер с огромной террасой , мраморные ванные комнаты , диваны на первом и втором этаже , кровати застелены красивыми покрывалами, площадь номера явно соответствовала заявленной 90 м2.
На наши претензии , что нас поселили не понятно в каком номере менеджер на рецепшене , не отрывая глаз от компьютера твердил , что у нас такой же номер mаisonette , типа не понимает нашего возмущения , а именно этот был занят . Предложили в следующий раз написать им на эл. почту письмо , с просьбой нас поселить именно в номер 32. Получается , что отель имеет один-два подобных номера , а продают гораздо больше по этой же цене и селят в подобные нашему. Это же надувательство. Нужно отметить , что персонал на рецепшене очень высокомерный , может это только на русских туристов распространяется . Обратились к даме по имени Татьяна – старалась делать вид , что она по русски не говорит, потом нехотя отреагировала. Теперь постараюсь о плюсах отеля :
1. Территория большая , красивая , ухоженная- все цветет , постоянно метут , моют.
2. Питание шикарное , в основном ресторане большой выбор блюд из мяса, рыбы, много фруктов и сладостей. Персонал в ресторане вышколенный , все приветливые и внимательные. Столы застелены белоснежными скатертями , сервированы красивой посудой.
3. Сервис отличный , номер убирали хорошо, белье меняли каждый день , полотенца два раза в день, правда может это только для номеров категории Mythica.
4. Очень доброжелательная девушка по имени Виктория –гостевой менеджер (точно не знаю название должности) , большое ей спасибо за помощь .
Что касается моря и пляжа , то согласна с предыдущими отзывами – заход не удобный , нужны тапки. В течении нашего отдыха три дня были большие волны-поплавать не удалось. Пляж довольно чистый , лежаков и зонтиков хватает .
О системе PREMIUM ALL INCLUSIVE именно в этом отеле :
Включены местные напитки и алкоголь некоторых марок. Вино в бутылках за дополнительную плату , то что наливают по бокалам – ну ооочень молодое вино. Местная Метакса 5 звездочек бесплатно , а 7 звезд уже за деньги , нужно быть очень внимательными при выборе напитков , если не хотите доплачивать . В карте вин в ресторане , в прейскуранте напитков и коктейлей в лобби баре и в баре на пляже нужно смотреть в графе стоимость , что бы был нарисован домик ( это бесплатно).
И еще одна ложка дегтя :
При заселении выдали карточки ( вместо браслетов) , их нигде не пришлось предъявлять во время отдыха , но вот наступил день отъезда , номер оставили за нами до вечера ( как и полагается гостям категории Mythica – спасибо за это, хоть и оплачено). На рецепшене оплатили счет , приходим на пляж – в баре попытались взять по коктейлю , отвечают «ваш номер заблокирован» , мы «как так – мы же гости категории Mythica» , у нас позднее выселение» , отвечают –посмотрите на ваши карточки , а там обслуживание с 00.00 часов в день заезда и до 00.00 часов в день отъезда , т. е. мы еще как то умудрились еще позавтракать и пообедать. На рецепшене опять с невозмутимым видом нам сказали , что поскольку у нас раннее заселение ( мы заселились в 11.00 часов дня , не в 00.00) , то в день отъезда уже ничего и не положено. Что за жлобство ? На наше вопрос о том , что тогда значит сервис экспресс-регистрация и услуга позднего выезда из номера –ничего не ответили.
По опыту предыдущих поездок знаем , что система «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» предполагает обслуживание и в день заезда и в день выезда . В этом пятизвездочном отеле как то особенному.
Для тех , кто дочитал отзыв до конца , советуем постараться заселиться в номер оплаченной категории и тогда может впечатления от отдыха и отеля будут только положительные.
Р. S. И еще –в отеле продают номера PROMO, это корпус через дорогу как написано на сайте. Не верьте –это не просто корпус с видом на дорогу , это убитые номера уровня плохого трехзвездочного отеля, с не работующими кондиционерами , фенами и телевизорами-туристам из Санкт-Петербурга , которые прилетели с нами «посчастливилось там отдыхать»
свернуть
Однозначно рекомендую! 05 сентября 2017 Оценка 10.0 Отдыхали в Aquila Rithymna Beach 5* во время нашего недавнего свадебного путешествия. Под нереальными впечатлениями будем еще недолго. Очень рады что выбрали именно этот отель, точнее менеджер турфирмы выбрала, сделав для нас этот прекрасный период безоблачним.
Номер отеля просторный, с большой ванной и кроватью, с видом на море. На територии отеля большые ... →басейны где всегда были свободные лежаки, спа, сауна и другие развлечения. Питание просто шикарное для всех приемов еды, можно найти все чего душа пожелает и даже больше.
Персонал отзывчивый, вежливый и улыбающийся даже в конце рабочего дня.
Пляж очень близко, море чистое, недалеко отеля много ресторанчиков с вкусными середземноморскими блюдами и много магазинчиков.
Также ездили на екскурсию по острове, в ближайшые города, на Санторини. Все просто сказочно. С мужем сошлись на мысле что хотим еще сюда вернуться, однозначно.
свернуть
Питание на очень высоком уровне.
Доброжелательность и ненавязчивость, как персонала, так и местного населения.
Ввиду не полной загруженности отеля, приятно шокировал сюрприз отеля. Было предложено заселиться в номер более высокого класса, приняли с восторгом.... →
свернуть
Отдыхали семьей 2 деток и мы с мужем.
1. Погода. Кто едет в это время рискует. Бассейн и море прохладненькие, но мы не мерзлявые купались с удовольствием. Зато комфортно гулять, ездить на экскурсии. Несколько дней до нашего приезда был шторм, все сидели по номерам.
2. Трансфер. Индивидуальный, быстро и удобно.
3. Размещение. Мезонет. Замечательная мини ви... →лла, два этажа с выходом на лужайку. Встретили с шампанским, свежевыжатым соком, проводили, все показали, рассказали. При любых вопросах сразу оказывали любую помощь.
4. Питание. Завтракали в основном ресторане. Поражают люди которым нечего есть. У меня одно объяснение этому феномену я постоянно держу себя в ежовых рукавицах и расслаблюсь только на отдыхе, поэтому мне все вкусно и много, другого объяснения у меня нет. Одних блюд из яиц 6 штук. Все остальное как везде . Замечу что не во всех, даже дорогих , отелях на завтрак есть свежевыжатые соки и красная рыба с шампанским. Нарезка , сыры, овощи, паштеты, выпечка, блинчики, фрукты, йогурты, сухофрукты, орехи, горячее, каша. Люди очнитесь, как можно требовать от жизни большего. Ну может только супов нет как на Хайнане на завтрак. Обедать мы не обедали. Дети если хотели бегали в мини клуб. Ужин был в другом ресторане, для нашей категории номера. Очень запоминались рыбные вечера. Каких только гадов не было на шведском столе, в завершение вечера здоровенные лобстеры с обалденным соусом под греческие вечерние программы.
5. Промо номера . Хоть у нас не должно было возникнуть такой проблемы , ну уж очень мне было интересно выяснить этот вопрос на месте, хотя ответ на этот вопрос я уже нашла. И на первый же встрече с гидом, два божьих одуванчика начинают разборки по этому вопросу. В ваучерах у них черным по белому написано, промо номера, а нас не предупреждали, а мы не знали и т. д. Спрашиваю девочек русско говорящих, они мне рассказывают что они уже измучились, люди едут совершенно не выяснив куда они едут. Товарищи ну напрягитесь, читайте что у вас написано в ваучерах, читайте отзывы, смотрите сколько платите, чудес не бывает. Платят копейки а хотят 5 звезд на мальдивах.
6. За территорией отеля, много ресторанчиков, все вкусно и недорого. Заходите в любой. Я читала отзывы , выписывала рестораны, но как оказалось , что даже в те которые мы заходили случайно было лучше чем по отзывам.
Да про шубы. То что там дороже чем в Москве не правда. Может мы просто не в сезон были. Мы кое-что прикупили. Познакомились там с русскоговорящими женщинами, болтали с ними каждый день, купили домашнее оливковое масло. Экскурсии брали около отеля. Не бойтесь организованно все отлично.
7. Мини клуб . Замечательный. Просто наших загнать невозможно, но мы все посмотрели , разузнали, здорово.
8. Люди. Весь персонал очень отзывчивый, девочки говорят по русски, те кто не может, видно учатся. Вообще везде говорят по русски, это так здорово, так удобно, не надо напрягаться на отдыхе. Опять не понимаю людей которым это не нравится. Не представляю американцев приехавших куда либо и услышав английский язык с отвращением говорить, фу и здесь английский. Люди надо гордиться тем что имеете и быть проще.
Всем прекрасного отзыва.
свернуть
Всем привет. Недавно вернулась с отдыха. Отдыхала первый раз в Греции, ну и естественно на Крите. Пребываю в восторге до сих пор, потому что не могу забыть эти 10 замечательных дней. Ездила с сыном, ему 10 лет. Отдыхали мы в отеле Аквила Ретимно. Отель шикарный, огромная территория, 4 бассейна, спорт, сауна, все это не выходя за пределы отеля. Очень довольна... → работой детского клуба, а в частности аниматорами. Настолько тщательно продуманна программа, с детишками занимаются целыми днями. Моему сыну 10 лет, так его было не вытащить оттуда. Вообще у отеля потрясающая развитая система для детей, буквально все для них - анимация, игрушки и все в этом же духе.
Само расположение отеля прекрасное - и пляж как на ладони, и магазинчики рядом, но не шумно. Про питание вообще молчим - у с был all inclusive, так что объедались мы на славу - всего было много и все разное.
За время отдыха слетали на Санторини. Именно Музенидис делает авиаэкскурсию. Я мечтапла попасть на этот остров уже давно, и о чудо, благодаря Музенидис трэвэл я оказалась там. На корабле не хотела плыть, так как очень укачивает. Время полёта прошло незаметно, 20 минут и мы на острове. Я была в восторге от этих белых домиков с синими крышами, это действительно как на картинки. А какой шикарный пляж с чёрным песком...мы с сыном накупались и назагорались в свободное время на пляже. В экскурсию даже обед был включен, при чем обед прям на берегу моря, это так здорово. Ну а в завершении поездки по острову мы попали в Акротири. Этот город раскопок, который сохранился до наших дней остался у меня в душе навсегда. Я гуляла по этим квартаплам и думала, ведь когда то здесь жили совершенно другие цивилизации. Счастливые и немного уставшие мы вернулись домой. Спасибо экскурсоводу Илоне. Мы слушали ее не отходя ни на шаг.
Порадовало так же отношение персонала - о продлении номера из-за задержки рейса отельный гид договорилась сразу же и продлили нам его бесплатно, плюсом мы смогли ещё и поужинать, хотя должны были выехать утром. Вообще отдых прошёл на ура. Будем всем рекомендовать и отель, и туроператора!
свернуть