Мы приехали в отель в 8:45, должны были явиться на ресепшен в 14:00, чтобы получить номер, хотя все документы были предъявлены сразу, пришлось ещё ждать. Вместо забронированного номера с видом на бассейн мы получили с боковом видом на море на первом этаже с дверью, ведущей в соседний номер на 4 человека, включая 2 маленьких детей, очень плохой звукоизолирова... →нный, вы понимаете каждое слово. По словам администратора, почти все номера с дверью в соседний номер. После долгого обсуждения мы получили за дополнительную доплату 50 евро, двухместный номер с видом на бассейн, как мы и забронировали.
Уборщики раздражали, каждый день спрашивали, нужна ли уборка комнаты, даже в 7 утра стучали в дверь, чтобы спросить. После уборки номеров грязные полотенца были взяты и принесены чистые между 15 и 17 часами. Пятизвездочный отель полдня без полотенец. Наши друзья на ресепшене заказали украшения для моей комнаты на день рождения. Ответственный за украшение не нашел чистых полотенец, как я уже упоминала, у нас не было полотенец в обеденное время, он просто взял несколько полотенец, которыми пользовались другие гости, к счастью, очень влажные, сильно грязные, даже с пятнами крови, иначе мы не заметили бы. Невероятно, антисанитарно, мы почти использовали полотенца. При заселении унитаз без гигиенической полоски, плитка с фекалиями и рвотными массами был сильно загрязнен.
Плохая гигиена, в отеле много постояльцев, в том числе наша группа из 8 человек, сильно переболели диареей с рвотой и температурой. По словам сотрудников гостиницы, это акклиматизация. За последние 4 года мы были в Beach Albatros Resort 3 раза, также в мой день рождения, никогда не испытывали ничего подобного, диареи каждый день, 2 дня из которых были сильной диареей с рвотой и высокой температурой. В Отеле очень много гостей болели, некоторым даже пришлось обратиться в клинику. Весь комплекс сильно пах очистным сооружением (канализацией), расположенным на этом же участке. Интернет очень слабый, звонки на Whatsapp невозможны. В баре на пляже вина не было, у бассейна максимум 50-70 мл на стакан наливали. В Лобби-бар после 24:00 часов почти некогда нет Официана. Я праздновала свой день рождения, в полночь у знакомого тоже день рождения, нас не захотели обслуживать в лобби-баре, не поверили что дни рождения у нас. Оскорбили и посмеялись. В этом отеле очень плохое обслуживания, несмотря на чаевые, за исключением Abdo 314 в баре на пляже и Alaa 350 в баре у бассейна, спасибо вам.
Все рестораны А la carte с обслуживанием по меню довольно хороши. Белое вино было невкусным, розовое было немного приятнее на вкус. Алкоголь и соки очень дешёвые. Коктейли делают плохо.
Пицца в бистро возле пляжа была очень хорошей! Женщина была очень внимательной и хорошо выполняла свою работу. К сожалению, всегда большая очередь с ожиданием 30-40 минут. Конец октября под зонтиком холодно, потому что они слишком толстые и слишком близко друг к другу расположены. У бассейна очень хорошие зонтики, но их недостаточно, после недолгого отсутствия зонтика уже не было. С левой стороны пляжа сильно пахло лошадьми и верблюдами, которые были прямо на границе, которых купали в море. Возможно, из-за этого много мух, которые оставили нас без отдыха на пляже и в бассейне. Комаров много во всем гостиничном комплексе, в том числе в лобби-баре, так как двери открыты. Кондиционер - это катастрофа, слишком громко, с открытым окном воняет очистным сооружением (канализацией). Большой просторный двухместный номер с большой удобной кроватью. В Море плавать от 500 метров. Важное примечание: возьмите с собой лекарства от тошноты и диареи (у нас их, к сожалению, не хватило). В аптеке заплатили 25 евро! ! ! Лучше всего обращаться к врачу и в аптеку только в экстренных случаях. Это будет чрезвычайно дорогостоящая встреча.
свернуть

Отличный отель, с современным интерьером. Номера новые.

Понравилось, что заселили в номера сразу после завтрака, никаких доплат за это не требовали. Также учли наши предпочтения (2 номера рядом), несмотря на практически полную загруженность отеля.
Красивая ухоженная территория. Еда вкусная, для Египта вполне нормальный уровень. Очень понравился ресторан М... →онгольский гриль - всем рекомендую! В остальные а ля карт можно не идти)

В ресторане кофе не вкусный - за нормальным кофе идите в бар на 2=м этаже) Там и посидеть приятно.

Море - это как минус, так и плюс, смотря для кого: с маленькими детьми - то что надо, а вот взрослым идти далековато, чтобы поплавать. И нет рифов поблизости, хотя кое-какие рыбки плавают рядом.

В целом нам понравилось, отель в данном ценовом сегменте рекомендую!

Сняли подробный отзыв на YouTube канале:
https://www.youtube.com/watch? v=B5CBYjA0lok&list=PLGdtm6drap8TGDo5OhlG8aoBIcaH9nCzD&index=19
свернуть

Хорошая 4ка. Да, именно она. Я в Египте уже 8й или 9й раз, в основном бывала в 5ках, поэтому знаю о чем пишу. Начнем по порядку:
1. Приезд. Прилетели ночью, на рецепции не работает кондиционер. Отель был загружен в момент нашего приезда примерно на 50%, но все 3 семьи ночевали на диванах прям на рецепции. Никто даже словом не обмолвился, что з углом бар и м... →ожно хотя бы воды попить (вообще обычно в 5ке уже встречают с напитками). Короче ночью - ужасная жара и сон на общественном диване без воды. Сразу поняли, что попали, но решили осмотреться.
2. Территория маленькая как для 5ки, заявлен аквапарк, до которого ездит трансфер, но он не работает, те взрослым было скучновато. Вечером печально, т. к. пройтись особо некуда - за 10мин обойдете всю территорию от и до. Мы повелись на фото сайта, но признаю, фотограф у отеля отличный: ожидание и реальность - разные(
3. Ресторан и питание: арбузы - редкость, из морепродуктов - только рыба, по четвергам угощали креветками на гриле, причем по-хитрому: на шпажки нанизывали и креветки, и кальмары, когда требовал больше креветок - повара смотрели неоднозначно, но выдавали. Вообще ресторан - это парадокс: еды вроде бы много, но часть - суховата, часто вообще закусок, которые стояли нетронутыми, дыню требовали, куча десертов и хлеба. На входе табличка, что ресторан выбрасывает кучу килограммов еды, но реально, был бы хороший менеджер, провел бы аналитику того, что реально ели люди, количество объедков бы существенно уменьшилось.
4. Вечерняя анимация: своими силами называется. Детям как и везде - мини диско, ну для взрослых - печаль. Такое чувство было, что после ужина официанты ресторана и подрабатывают на анимации. за 2 недели ни одного достойного для 5ки шоу(
5. Интернет: скажу так: с ним проблемы везде, даже в 5-ках, но здесь его просто периодически не было. Вайфай есть, интернета нет(
6. Номера: пока новые, не обшарпанные, но полотенца приносили в пятнах.
7. Тренажерный зал - внимание! Это печаль! Ели девушка захочет потренироваться, то в небольшом помещении будет плечом к плечу с каким-нибудь мужичком "наслаждаться" его ароматами. Даже здесь несоответствие 5ке прослеживается( Была разочарована(
8. Прям на территории достают продавцы, причем хоть висит этот флаг, хоть не висит, все равно часть делает вид, что не заметили его и пытаются впарить очередную услугу.
9. Посетили а-ля-карт азиатский ресторан, не доели и пошли в общий. Если любите суши и азиатскую еду - разочаруетесь в этом ресторане полностью.
10. Море мелкое. Нужно идти чтобы хоть немного окунуться.
11. Бассейны без современной системы очистки: сотрудники чистят их вручную. Хорошо, что мы не брезгливые в этом плане.
В наш последний вечер ребенок договорилась с друзьями встретиться на мини диско. Сначала пришли на ужин и обнаружили, что повара сами насыпают везде еду, некоторым отдыхающим на входе меряли температуру, аниматоры стояли в масках. Поняли, что приехала проверка. Самое глупое - для детей, в честь проверки, отменили мини диско. Расстроились куча детей, но на вопрос: как вам не стыдно - ответ: так проверка же у нас.
В общем, отель реальная 4ка, 5я звезда явно проплачена. Везде экономия, хотя мы потратили кучу денег на путевку. Мы отдохнули и насладились поездкой за счет того, что каждый вечер ездили в Хургаду развлекаться и гулять.
свернуть

1. Сервис нулевой, никак не реагируют на замечания и проблемы гостей, не отказывают, а вежливо кивают и говорят, да-да, всё сделаем. В итоге ничего! Попросили поменять постель, так как у нас она была серая и в катышках, принесли такую же, ещё темнее и страшнее. Шторы, тюль, покрывала - в ужасном состоянии, грязные, в пятнах. Полотенца - серые и старые.
2. У... →борка, посредственная, в номере очень очень грязно. Даже тряпки у уборщица грязные и рваные. Заходят в номер в обуви и без маски. Воду надо просить, на 4-х принесли 2 бутылки по 0.5 и 1 литровую, причём надо этой водой умываться и чистить зубы.
3. Комары , даже в помещении, в номерах, в столовой- везде. Попросили спрей от комаров, принесли дихлофос.
4. В мини-баре - 1 кола и 1 спрайт.
5. Ремонт. Вроде отель новый, 2019 года постройки, а всё убитое , дверные обналичники и плинтуса отходят от стены, швы плиточные раскрыты или жёлтые.
6. Кондиционер даже в тихом режиме очень шумный.
7. Море. Это боль. Вход мелкий, приходится очень долго идти, прежде чем начнётся глубина хотя бы по колено.
Никому не советую этот отель, как можно называть себя 5-звездочным отелем? Печально, что никак не реагируют на просьбы и замечания, правда предложили поменять номер с доплатой 100 € в сутки. Отношение к нам, на отвали , что мы там говорим и кому, им без разницы абсолютно. Очень много людей, о соц. дистанции никто и не слышал.
свернуть

Сначала напишу, что в отель попала совсем случайно. Изначально тур был куплен в Titanic palace для двух семей, но по прилёту оказалось, что для нас нет мест) Туроператор - Coral. Нас переселили в роял, а аквапарк нам компенсировали двумя поездками в palace, но воспользовавшись одной, на вторую мы не согласились (грязь, муравьи, война за еду в обед и ужасные ... →коктейли отбили желание возвращаться). До сих пор благодарна судьбе или что там вмешалось в ход событий, потому что взяли 10 ночей и друзей, которые первый раз в Египте, что мы попали в роял.
Итак, по порядку:
Пляж - отели я не оцениваю по пляжу, вернее пишу про него, но на рейтинг мое мнение не влияет т. к. пляж не зависит от менеджмента. И не понимаю тех людей, которые выбирая отель, видят описание пляжа в отзывах прилетают домой и шлепают оценку отелю 3 бал. Подбирайте отели согласно своим запросам.
Пляж в этом отеле подходит для детей по всем критериям. Чистый мелкий, мягкий песок с теплой водой, уровнем по колено взрослому даже при отливе. До глубины далеко, нужно пройтись. Поэтому идеально для детей. На глубине немного мертвых кораллов, есть небольшие рыбки, скаты, маленькая мурена. Ещё глубже мы видели черепаху и огромного ската. Но в целом скудненько. Понтона нет и он не нужен. Лежаки новые, пляж убирается постоянно, шикарные зонтики, которые создают плотную тень (фото добавлю).
Номер - с новым ремонтом по-египетски). В номере стандарт двухспальная кровать и 2х спальный диван для детей в нашем случае. Техника стандартно, в холодильнике кола, спрайт, вода. Кто придумал дизайн я не знаю, но он счастливый обладатель кубка малины или что там дают за провал. Красиво, но...раковина, туалет и душевая кабина в комнате, т. е. нет двери. Санузел отделен стеклянной дверью, при том не доходящий до конца. Т. е. все будут слышать и видеть чем вы там занимаетесь) Сидишь ты на унитазе, а к двери подбегает ребенок и хоть дверь и замутнена, но отлично видно что он смотрит тебе в глаза. Нам как семье было смешно, а вот если кто-то приедет с другом или подругой будет не комфортно, уединиться не получится))) то же самое с душем, он как бы в комнате, фото прилагаю. Кондиционер центральный.
Сервис - самый большой плюс это интернет на всей территории. Этот отзыв я пишу лёжа на лежаке на пляже: ) На пляже или у бассейна не дают подойти к бару, только допиваю уже несут следующие напитки на выбор. Так же очень быстро убирают пустые стаканчики. Каждое утро моют плитку, чистят бассейны. Номер у нас убирали хорошо, каждый день, и постоянно пополняли холодильник, чай, кофе. Крутили лебедей( мы оставляем чаевые). А вот друзьям не убирали и не пополняли ничего, кроме воды, пока они на 5 день не положили чаевые. В ресторане так же разносят напитки, решают любые вопросы.
Питание - на достойном уровне. Завтраки стандартные (круасаны, омлеты, блины, вафли, йогурты, сосиски, тосты, булочки, фрэш и т. п. ). Обед - в основном ресторане хот-доги, бургеры, картошка фри и в другом виде, супы(вкусные), гарниры разные, паста, салаты, закуски. На пляже - очень вкусная пицца, мороженое, фри и т. д. Ужин- каждый день разные направления. В общем помимо стандартной еды были крабы, креветки, кальмары, стейки, говядина, курица, индейка, утка, рыба, перепела. Каждый день, что-то на гриле. Красивая подача закусок, вкусные разнообразные десерты.
Фрукты постоянно в любом количестве, и резанные и целые. Виноград, бананы, финики, яблоки, сливы, груши, дыня, ананас, один раз арбуз был.
Напитки на выбор, соки, пиво, виски, вино, коктейли и т. д. Очень вкусный настоящий махито, с мятой и лаймом. Текила бум с красивой подачей и т. д. Алкоголь как для Египта отличный. Еду выпрашивать не приходилось, добавляли столько, сколько попросишь и все с улыбкой.
А ля карты - три ресторана по 1бесплатному посещению. Монгольский - интересная концепция, выбираешь сырые ингредиенты и это тебе готовят на сковороде на огне. Итальянский- очень понравился, пицца, паста супер. Китайский- только сегодня пойдем).
Развлечения и инфраструктура: вода в бассейнах прохладная, для детей детская анимация и два комплекса с горками для возраста примерно до 11 лет. На пляже танцы, поло, волейбол, боча и т. д. Вечером шоу с приглашенными артистами. В целом детям, взрослым отлично, но подросткам будет скучно.
Хочется отметить встречи с менеджерами отеля. Все желающие могли указать на недостатки или предложить улучшения.
Итог. Отель ориентирован на европейцев, поэтому русскоязычных друзей сложно найти) Для молодежи будет скучно, идеально подойдёт для семей с детьми. Есть лифты, что так же полезно для людей с ограниченными возможностями. Питание достойное, напитки вкусные, развлечения есть, компактная территория и вежливый персонал.
свернуть