У нас был номер Стандарт Супериор в корпусе 3
1. Очень маленькая ванная комната, даже скорее очень тесная. При этом сам номер очень просторный. Сэкономили именно на ванной комнате. Ванная комната как будто не от Супериора.
2. Дверца в душевую кабину не закрывалась, фиксация дверцы не работала.
2. Крышка унитаза при открытии упиралась в держатель туалетной... → бумаги на стене.
3. Не работала вытяжка.
4. В спа нет условий для комфортного переодевания, переодевалка супер маленькая.
5. Трансфер на гору работал нормально только в случае самого раннего рейса (это на гору). Обратно же всего два рейса, и из-за этого микроавтобус наполнялся битком, люди стояли в проходах, не приспособленных для этого. А многие и просто оставались без трансфера, им не хватало места, и с этим отель ничего не делал.
6. В лобби присесть исключительно двум людям есть место. Остальные ожидают стоя.
7. Завтрак нормальный. Свежих соков нет. И почему-то удивительно невкусная яичница, приготовленная под крышкой, то есть не глазунья.
8. Путешествие от 3 корпуса на завтрак и к лыжному помещению (оба находятся в 1 корпусе) - это каждый раз отдельное путешествия по извилистой скользкой дорожке в обход бассейна, по лестницам и по снегу.
9. Жидкое мыло в дозаторе закончилось на 2-ой день пребывания, и так нам его ни разу и не пополнили. Пользовались гелем для душа из тюбика, который очевидно поставили рядом с раковиной. Но ни при этом ни при одной из уборок дамам, отвечающим за чистоту и комфорт в номере, не пришло в голову, что возможно мыло надо пополнить.
10.!!! 4 случая за 7 дней!! у нас случилось, что в номере не было воды. И даже когда воду чинили, то никто не сообщал, что воду наладили. Догадайтесь сами!!
11. Плотность расстановки столиков на завтраке не соответствует нормальным нормам рассадки людей. То есть если люди сидят за столиком, то за соседний столик уже сесть смогут только тонкие и ловкие балерины, так как стулья отодвигать уже некуда.
12. Запрос брони в ресторане на 23 февраля записали и сказали, что сообщат. Но запрос висит открытым и по сей день ??????
При этом цена за аналогичный период в других отелях 5* международных сетей, которые уже лично проверены на предмет четкого сервиса и качества, была дороже совсем немного. Выбрали этот отель из-за открытого подогреваемого бассейна, которым так ни разу и не воспользовались, так как да него нужно идти какое-то расстояние по улице. То есть не выйти, и вот он - бассейн. Короче, эксперимент с этим отеле считаю не удачным. Уплаченные деньги он не отработал.
Да, на ресепшене милые девушки. Да, нам предлагали помощь с багажом. Не обилие мелких неприятных случаев стирают это впечатление. Не могу рекомендовать. Не 5 звезд однозначно! Отзывы на "Островке" почти сплошняком на 10-ку очевидно накрученные. Ну или у людей нет представления о сервисе 5*.
свернуть