Оценка отеля резко негативная. Наш недельный отдых бронировали за 3 месяца до поездки. Номер взяли повышенной категории с видом на море, специально оговорив это заранее. Отдых сразу начался с разочарования. Приехав в отель, нам дали номер на первом этаже, совершенно не тот, который мы оплачивали. Поменять номер пообещали на следующий день, так как свободного... → номера нашей категории не было, хотя приехали мы рано. Но самые отвратительные события нас ждали впереди. На второй день пребывания мы с мужем выяснили, что у нас из номера украли наличные деньги! Причем из двух кошельков сразу, оставив немного в одном и другом, чтобы не привлекать внимание. Мы связались с отельным гидом, туроператором и начали разбирательство.
Прибежал менеджер отеля и сразу заявил о том, что если дверь отеля не взломана, то никто ничего не воровал и даже полиция ничего не сделает. Мало того, он заявил, что полиция не приедет. Когда мы стали настаивать на вызове полиции, менеджер стал вести себя абсолютно неадекватно, орать и обвинять нас, гостей, в том, что деньги мы просто потеряли!!! Так как мы стояли на своем, он позвонил в полицию, о чем-то говорил с ними по-гречески, видимо толкая свою версию, и сообщил нам, что полиция не приедет. Нам пришлось вызывать их через местный офис туроператора. Когда приехала полиция, мы показали им направленные на дверь и веранду нашего номера камеры наблюдения, записи с которых необходимо было посмотреть. Мы подозревали, что именно через веранду кто-то и пробрался в наш номер на первом этаже. Каково же было наше удивление, когда камера наблюдения, направленная на веранду номера, которая могла все прояснить, оказалась не рабочей!!!
Самое ужасное в этой ситуации было то, что менеджер отеля не только не пытался помочь как-то прояснить все, а по-хамски себя вел и обвинял!!! вот это сервис, гостеприимство и клиентоориентированность! уверена, что с таким управляющим отель долго не протянет! Такое отношение к нам, гостям, было настолько возмутительно, что мы больше не хотели оставаться здесь и уехали в другой отель, не дождавшись ни содействия, ни извинений. Но ничего, мы уже направили соответствующие заявления в компетентные органы, поэтому последствия для отеля непременно будут. С нами такая история приключилась первый раз, хотя ездим много. Мерзкое отношение к гостям - жирный минус этого отеля.
Если говорить в целом об отеле, то тут мы тоже промахнулись. Отель не тянет на 5 звезд, максимум 4. Мы первый раз видели такой All inclusive, который работает с 11:00 до 23:00. Притом, что в час ночи начинался комендантский час. В баре вечером официанты нехотя чуть ли не швыряют в тебя напитками, если ты не оставишь сразу чаевые. Бред с типа дресс-кодом на ужине в ресторане тоже неприятно удивил. Его и рестораном можно назвать с натяжкой, то же помещение, где завтрак и обед. К чему этот пафос на пустом месте, мы не поняли. Персонал не слишком любезно выгоняет гостей, если они в открытой обуви или не нарядились. Еда не слишко разнообразна для 5 звезд. Уборка номеров на троечку, полы кажется вообще не моют. Пляж маленький и грязный, вход в море в валунах. Лежаков мало, их занимают с утра. Даже если бы не приключилось воровство, мы бы сюда не вернулись.
свернуть
Пляж маленький, грязный, часто занимают отдыхающие не с отеля, отель за этим не следит. По-русски никто не понимает, совсем. Питание скудное, одни макароны. Шведский стол и утром, и в обед, и в ужин. На шведский стол вечером следят за обувью и одеждой, если что-то не понравится на ужин не пустят. Причём в грубой форме. Уборка номера отлично, отель красивый, ... →ухоженный.
свернуть