Отдыхали в этом отеле семьёй с 3 детьми. К слову, в отдыхе искушённые, т. к ездим по несколько раз в год в разные страны и есть с чем сравнивать. Расселили нас с детьми в номера на 5 и 2 этаже. На просьбу поменять один из номеров, чтобы быть поближе с детьми, сотрудник рецепшен делает невозмутимое лицо «ничем не можем помочь, приходите завтра». Ходили 3 дня ... →и все как по шаблону «ничем не могу помочь», хотя за деньги которые стоит отель хочется не помощи а соответствия сервиса цене. Питание более или менее, но на улице в ресторане продукты несвежие - овощи пожухлые и мясо в бургере пахло. Лучше есть в основном ресторане. Пляж хороший, всегда есть лежаки, но дорожки к пляжу неудобные, сходятся в одном конце пляжа. С колясками неудобно, т. к нет ни одного пути на пляж, чтоб не было ступенек. С полотенцами чехарда. Сначала получил просто так, на след день сын пошёл получать потребовали карточки, которые нам не давали. Пришёл на рецепшен с вопросом получения карточек, ответ - «на, если хочешь, но можно и без них»...?? ? ? Анимация фактически отсутствовала, то ли ленились, то ли не было программы. Я сам не любитель участвовать в конкурсах но как то драйва добавляет активность вокруг, особенно, когда в соседних отелях днём Музыка и какая движуха, а у нас тишина, только крики детей и взрослых. Старшая дочь пошла на зумбо (танцы что ли) так их было 5 человек, аниматор говорит что то народу мало, не будем проводить. Я каждый день играл в волейбол, так даже волейбольную площадку организовали не на пляже, а в глубине территории. Причём идти с пляжа нужно петляя между Бунгало. Напитки в баре не очень. Хотелось коктейлей на основе рома, но местный ром не рискнул. Но все это вроде мелочи и мы смирились и просто отдыхали. Как кульминация отдыха за стенкой нашего номера произошёл пожар в техническом помещении, так вот я был в шоке от отсутствия элементарной техники безопасности. Уже весь 5 этаж был в дыму, я спокойно забежал в номер забрать документы, только потом Служба безопасности меня начала выводить из номера, хотя дышать от дыма уже было нечем. При этом на этаже стояли люди посетители отеля, а в здании внизу спокойно все обедали, хотя дым дошёл уже до 1 этажа. Эвакуацией даже пахло. И когда я уже спускался, встретил 2х неспешных сотрудников, поднимавших пожарные рукава! ! ! Т. е у них нет даже на этажах пожарных рукавов? ? ? В итоге после тушения пожара я потребовал другой номер, через 2 часа дали, когда я уже начал звонить юристам и ругаться на стойке рецепшен, т. к. У меня ребёнок 4х летний каждый день спит в обед. Дали номер в дальнем Бунгало. Но надо было видеть, с каким это было пренебрежением и раздражением. Когда разрешили зайти в номер рядом с которым был пожар, собрать вещи, я вышел с 2мя чемоданами и попросил помочь дотащить до Бунгало. Ответ «хочешь жди, свободных людей нет», хотя рядом со стойкой стояло 2 парня носильщика. Наверное обиделись, что ругался. Жена до пожара отдавала свои вещи на глажку, конечно же за деньги. Так вот я объясняю что вещи во-первых провоняли, во-вторых при экстренному переезде конечно помялись, т. к. пришлось все быстро покидать в чемодан. Ноль реакции. Т. е речь даже не шла о компенсации, а просто о компенсации наших материальных затрат. Хотя при достойном сервисе постарались бы как-то загладить. В таких ситуациях и проявляется клиентоориентированность когда персонал не искренне хочет сделать отдых приятным а уйти от ответственности. Так что в отеле помимо всего, небезопасно. К слову из 11 дней отдыха, 3 раза не убрались, а один раз пришли убираться в 7.55! ! ! Резюме - при желании просто купаться в море и питаться, есть отели в разы дешевле, а с такими ценами я бы посоветовал ic santai или чуть доплатить и gural.
свернуть
Выбирайте другой отель 15 августа 2018 Оценка 6.0 Выбирали отель по предложениям оператора, Отзывы читала мельком о чем жалею. Думала за такие деньги более быть хороший.
Но сразу эйфория прошла при заселении.
Приехали в 9. Ждали заселения до 14. Но это правила поэтому претензий к ожиданию нет. Веселье началось в 14. Заселили в сарай с видом на поле. Просто ужас. Обои лохмотьями. Муравьи везде. Плитка не п... →ойми что, кондиционер толком не работает, дверь на балкон , ручка вернее на соплях. Зубных щеток нет. Воняет сыростью. Паутины на торшерах. На шторы наблевано?
это да же не тройка. Фото приложила бы но не нашла как. Пишите пришлю лично. В ужасе сообщили на ресепшен. Сказали все номера такие. Гоняют туда сюда, от одного человека к другому. Толку нет. Горничная пришла убирать муравьев. Будто это спасет.
Пришла девушка покачала головой. Сказала нет номеров Сори и ушла. Горничная пыталась забрызгать муравьев, но мы не дали, дышать не хочется этим.
Еда вкусная разнообразная, принесли даже щетки , бритвы и мочалки. Не хочу верить что нас не переселят. Хуже номеров не видела, по молодости были и в тройках но такого нигде не было
свернуть
Разместили сразу, номер просторный. Еда всегда свежая, очень вкусная (хотя мы достаточно привередливые гости) и очень разнообразная! Отдельно хотелось бы отметить, что в отеле забавная детская анимация, много возможностей для занятий спортом, вечером отличные шоу, живая музыка на пирсе, дискотеки для молодёжи, отличный сра-центр, сауна и массаж на профессион... →альном уровне. Отдых получился отличный!
свернуть
Разместили сразу, номер просторный. Еда всегда свежая, очень вкусная (хотя мы достаточно привередливые гости) и очень разнообразная! Отдельно хотелось бы отметить, что в отеле забавная детская анимация, много возможностей для занятий спортом, вечером отличные шоу, живая музыка на пирсе, дискотеки для молодёжи, отличный сра-центр, сауна и массаж на профессион... →альном уровне. Отдых получился отличный!
свернуть
Уютный, комфортный отель 10 сентября 2017 Оценка 10.0 Отдыхали в сентябре 2017 года, остались очень довольны.
Персонал отеля очень приветлив, всегда стараються помочь, дружелюбные. С заселением проблем небыло, сразу заселили в комфортный номер, уборка каждый день (доллар никто не требовал, и никаких намеков небыло). Питание на любой вкус, отдельно есть диетическое меню и для деток. Перекусить можно круглосуточ... →но, помимо основного ресторана были небольшие снек-бары.
Территория большая, зеленая, всего 5 бассейнов (детский, с горками, олимпийский, и обычный ( с баром).
Море чистое, есть лежаки на пляже и на пирсе (рядышком с баром).
Остались очень довольны выбором, отдых прошел без единого нюанса.
Гиды не заставляли ездить на экскурсии, никаких запугиваний с их стороны небыло, на собрании рассказал нам про отель, территорию, спросил нет ли у нас вопросов.
С удовольствием бы вернулись!
свернуть