Первое впечатление от отеля было хорошее, но оно быстро поменялось, когда заболел годовалый ребёнок.
Я не могла понять откуда отравление, детская еда была свежая, кормили неплохо. Но через день, во время завтрака, я протерла поднос (от детского стульчика для малышей) влажной салфеткой, и салфетка вся была желтой, словно стульчик мыли каким то раствором или ... →химией и не смыли после водой.
Я считаю это было причиной отравления, я разговаривала на эту тему с представителем отеля, но она отказалась что либо признать.

Помимо того, что отпуск был испорчен из-за отравления, в номере моих родителей, которые жили отдельно, была протечка в ванной.
При принятии душа из душевой кабины вода протекала через перегородку в туалет, соответственно там постоянно стояли лужи, которые моим родителям пришлось вытирать.
Я сообщила от этом и на ресепшен и в отдел по работе с клиентами и 3 дня подряд просила вызвать сантехника. За неделю проживания в номере эта проблема так и не была исправлена, и фазелис НЕ предложил родителям переехать в другой номер, отель не соответствует уровню 5*.
свернуть

Мы отдыхали в отеле в мае до его официального открытия. Кстати, потом прочитали, что 19 июня на открытие NG Phaselis Bay 5* приезжал президент Эрдоган.

Ресторан хороший. Курирует его работу главный турецкий "мастер шеф", морепродукты зачетные, есть даже молекулярная кухня. А баре алкоголь импортный - входит в "ол инклюзив".

В кондитерской отменный кофе, ... →десерты и конфеты ручной работы.

Отель дорогой, но дизайн в нем скандинавский, не напрягает. И атмосфера радостная, молодежная, особенно если речь идет о развлечениях. В спортивной команде мастера спорта, профессионалы, тренируют и учат от души. Занятия в зоне над морем нон-стоп, выбирай, что интересно - танцы, йога, кроссфит, табати. А так как желающих активничать немного, получается индивидуальное занятие.

По дорожкам гоняют подростки на электросамокатах. А возле шезлонгов есть QR код и кнопки, чтобы сразу же заказать коктейль или мороженное.

Пляж идеальный для детей. Есть тут и секретный дикий пляж с нависающими скалами.

В общем, новый отель NG Phaselis Bay 5* поразил кучей новинок, которых в других отелях просто нет.
свернуть

Захотела поделиться своими впечатлениями про новый отель в Турции NG Phaselis Bay 5. Отель расположен в великолепном месте. Горы, море и сосны. Красота!! !
Есть опыт и есть с чем сравнить. Отель - это прежде всего люди и отношение к гостям. С первой минуты нахождения в отеле почувствовали себя самыми любимыми гостями. Шампанское, огромный букет цветов. Все ... →возникающие вопросы решали спокойно и оперативно даже поздно вечером. Поломался компьютер у мужа и они сделали все, чтобы помочь. Очень благодарна Дарине за внимание. Сердару огромная благодарность за помощь в решении всех наших вопросов. Мы приехали на неделю, а остались на 3.
Как у любого нового предприятия при открытии выявляются маленькие недостатки, но все быстро исправляется. Так при заезде пляж был не готов, а теперь все супер. Очень хорошая СПА зона, тренажёрный зал, детокс бар. Все полностью новое. Полотенца, постельное белье, халаты шикарного качества. Бассейны все шикарные. Все официанты очень внимательные, особенно возле бассейнов Аднан и Ерен. А так же официанты в ресторанах Мустафа, Хусейн, Умут.
Недостатки: пока не работает аквапарк, но обещали через несколько дней открыть.
Итог: всем советуем этот отель, у нас было три недели релакса.
свернуть

Превосходный отель. Учтены почти все детали. Отличнейший сервис. Размещение встреча на высшем уровне. Превосходное питание.... →
свернуть

Мы приехали в Club Phaselis HV-1 после 17:00. Сотрудник ресепшен для заселения предложил нам несколько номеров из категории Club Room, все они оказались совершенно непригодны для проживания из-за их антисанитарного состояния - как можно ночевать на простынях с клоками волос и пятнами органического происхождения? Проблема проживания в номерах категории Club R... →oom заключается в том, что они требуют не просто генеральной уборки, а капитального ремонта, т. к. практически все бунгало старой постройки и номера в них не обновлялись. Очевидно, что они не проходят серьезного санэпидемнадзора, так как везде сырость, гниль, плесень, грибок, штукатурка отваливается, сплит-системы в номере проросли нитями плесени, рядом сточные канавы, темно, душно, все в плюще, муравьях и комарах. Между домиками зловонный запах. Проживание в них опасно для здоровья, тем более для детей. А вообще, их пора сносить. На ресепшен пользуются этой ситуацией, сначала вас таскают по самым грязным номерам, а потом предлагают переселиться в более дорогой номер гостиницы Hill, естественно, вымогая большие деньги, но и в них тоже грязно. Так что это продуманная политика отеля не ремонтировать бунгало, а зарабатывать на переселении из заброшенных номеров Club в номера Hill, которые, кстати, тоже требуют определенного ремонта. Вообще главная достопримечательность отеля – это ГРЯЗЬ! Она везде: в номерах, столовой, барах, пляже. Уборку делают крайне редко. Столы и стойки баров липкие и вонючие. Грязные скатерти и полы. Стеклянная посуда всегда грязная, приходится пить из бумажных стаканчиков, как будто ты не в ресторане или баре, а в уличной забегаловке. Пляжные полотенца все грязные, т. к. их не стирают, и толпа отдыхающих, как на барахолке, перебирает их, в надежде найти более-менее. Многие лежаки сломаны. Питание однообразное, ограниченное, плохое приготовление, обслуживание отвратительное. Территория хоть и большая, но вся застроена бунгало и корпусами, так что прогулки только по дорожкам между ними. Единственный плюс – это живописная местность и море. На гастрилейшен ничем не помогают, т. к. главная в их службе – Даша, пользуясь своим особым положением в отеле, не хочет решать организационные вопросы и любит хамить. Представитель Анекстура в отеле Равиль также не хочет решать организационные вопросы и тоже хамит. Отель как неуправляемый корабль – сплошная вакханалия – все службы работают плохо или не работают вообще. Такого мы еще не видели, хотя ездим часто. Жуть! Об этом отеле много критических отзывов, но туроператор скрывает информацию. Ехать туда нельзя!
свернуть