Отдыхал в отеле а течение двух дней в конце августа 2019 года.
Прогуливаясь по набережной Затоки, сложно пройти мимо Moncastro: он выделяется среди отелей первой линии, как своей архитектурой, так и инфраструктурой на берегу.
Приехали большой компанией. Так как номера бронировали заранее, заселение прошло быстро.
На стойке регистрации надевают на руку ... →браслет, обеспечивающий возможность пользоваться инфраструктурой отеля.
Кроме этого, выдают две карты: одна – ключ от номера, вторая – для включения электричества. Это удобно, так как уходя из номера можно оставить на зарядке электроприборы.
Видео на главной странице сайта отеля полностью соответствует действительности: и номера, и бассейны, и рестораны выглядят так, как показано.
Мой номер – Стандарт на третьем этаже с боковым видом на море.
Уютно, чисто, комфортно.
Звукоизоляция – приемлемая.
Матрас и подушки – удобные.
Все электроприборы работали, розеток – более трех.
В шкафу – 4 вешалки для одежды.
Кондиционер расположен над входной дверью, поэтому поток охлажденного воздуха идет мимо кровати, что на мой взгляд, правильно. Работает почти бесшумно, включается только в случае, когда дверь на балкон полностью закрыта.
Телевизор с диагональю 32 дюйма с хорошим набором, в основном, украинских каналов. Несмотря на наличие инструкции, настроить его было сложно, пришлось даже воспользоваться помощью персонала, но потом работал хорошо.
Wi-Fi в номере и на территории быстрый и стабильный, на пляже – с перебоями.
Есть электрочайник (в дополнение к нему чай, кофе и сахар в пакетиках - бесплатно), маленький сейф (не пользовался) и холодильник с набором безалкогольных напитков и парой шоколадных батончиков (за отдельную плату).
Удивило отсутствие воды в бутылках, которую обычно предлагают гостям в отелях такого уровня в качестве комплимента.
Выход на балкон защищен противомоскитной сеткой: можно наслаждаться морским воздухом и быть полностью защищенным от комаров.
На балконе – стол, два стула, сушка для белья.
Санузел с душевой кабиной. Над большим зеркалом есть дополнительная лампа, что удобно при бритье.
Из косметических принадлежностей – мыло, шампунь, гель для душа.
Есть халаты, одноразовые тапочки, по три полотенца на человека и одно дополнительное для ног.
Сантехника хорошая, работала исправно.
Есть фен.
Из минусов – резкий, неприятный запах при включении воды в душе, и температура этой воды – хорошо теплая, но не горячая.
Бассейн на седьмом этаже – замечательный, компактный, с прекрасным видом на море.
Температура воды – градусов 23-24.
Рядом с бассейном – зона с комфортными шезлонгами. Есть зонты, чтобы можно было спрятаться от прямых солнечных лучей и несколько столов.
В баре рядом с бассейном приготавливают вкусные коктейли, в том числе и безалкогольные.
На выходе есть туалет.
Бассейн на втором этаже большего размера. Но и вода здесь холоднее. По моим ощущениям, была не более 22 градусов.
Зато есть зона джакузи с комфортной температурой воды и приятными пузырьками, но она почти всегда занята.
Рядом с бассейном размешены комфортные шезлонги и столы.
Свободные места на шезлонгах, как на втором, так и на седьмом этаже были всегда.
На втором этаже, возле ресторана, есть игровая комната для детей.
Завтрак входит в стоимость номера.
Два завтрака, на которых я побывал, были разнообразными, но отличались друг от друга совсем немного.
Отварной картофель, рис с овощами, цветная капуста, кабачки гриль, отварные сосиски и копченые колбаски, омлет, яичница, вареные яйца, оладьи, молочные каши: рисовая и гречневая, нарезка из 5-6 видов колбас и ветчины и 4-5 видов сыра (в том числе, и с плесенью), соленая рыба, свежие огурцы, помидоры, перец, зеленые и синие оливки, творог, масло, джемы, варенье, мед, 3-4 вида выпечки, мюсли, изюм, курага, орехи, арбузы, дыни, сливы, груши, виноград.
Из напитков – молоко, кефир, ряженка, кефир, соки, кофе, чай.
Все было свежее и вкусное!
Еще заказывали в ресторане обед и ужин и также остались довольны.
При выходе из отеля на пляж расположена специальная зона, в которой размещены шезлонги, кровати и шатры, принадлежащие отелю.
Этой инфраструктурой может воспользоваться любой желающий за определенную цену, а гостям Moncastro предоставляется 25% скидка (цены можно увидеть на фотографии).
В нашем случае шезлонги уже входили в стоимость отдыха. Отдыхать на них было удобно, а зонты хорошо защищали от солнца.
Песок на пляже крупный, темный. В зоне, находящейся между шезлонгами и морем, был грязным: пакеты, остатки пищи, окурки.
Вход в море – плавный, пологий.
Днем на море были волны, поэтому вода – со взвесью песка, но тёплая, а утром – спокойная, прозрачная, но холодная (по ощущениям, градусов 18).
Огромным плюс отеля – сервис, предоставляемый по выдаче и замене пляжных полотенец. Их можно получить и поменять и на пляже, и возле любого из бассейнов, и сделать это несколько раз в день. Это очень удобно, так как отпадает необходимость сушить полотенце в номере или на балконе. При этом полотенца большие и хорошего качества.
Также отель предлагает прокат водного оборудования. Пункт проката находится возле выхода на пляж.
Рядом с пунктом проката расположено кафе, в котором можно перекусить и выпить холодные алкогольные и безалкогольные напитки.
Но будьте внимательны: ценники в некоторых холодильниках отсутствуют, и если вы не спросите цену перед покупкой, а понадеетесь на порядочность бармена, могут обсчитать. Так одному из нашей компании продали бутылку PEPSI 0.5 литра за 25 гривен, а другому такую же бутылку за 40 гривен.
Еще одна особенность отеля – цена указана за проживание двух человек в номере. И если вы решите отдыхать в одиночку, то все равно, заплатите за двоих.
В целом же, плюсов в этом отеле намного больше, чем минусов и, на мой взгляд, Moncastro является одним из лучших, а может и лучшим отелем в Затоке
свернуть
1. Заселение
Что порадовало? - Так это то, что не смотря на то, что заселение в отель с 13:00, мы приехали в 10:00, нам предложила администрация зарегистрироваться и сразу выдала белые браслеты и мы могли уже пользоваться бассейнами отеля и шезлонгами на пляже, на праве постояльцев отеля.
Из приятного нам разрешили, оставить вещи в «камере хранения» и отогн... →ать машину на стоянку, чтобы вы понимали, камера хранения – это просто чулан под лестницей, который закрывается на замок, нет полок там, ничего, просто тупо на пол кидаешь свои сумки и все.
Что не понравилось? Провели нас в номер только в 13:10, так как предыдущие гости уехали не вовремя, и горничная не успевала убрать номер и делала она это в жуткой спешке. Номер был убран очень плохо: пыль под кроватью и волосы везде, особенно на полу, даже были волосы на чистом полотенце, но с этим можно было смириться, а вот с остатками какой-то еды или конфеты на белой простыни кровати - нет. И мы попросили администрацию предложить нам другой номер, и нам предложили, на 1 этаж ниже и номер оказался чистый и даже придираться было не к чему. Но единственное, на что я обратил внимание, так это очень грязная решетка вентиляции в ванной комнате в обоих номерах.
2. Стоянка для автомобиля
Вам в рекламном прайсе обещают бесплатную охраняемую стоянку, но не предупреждают Вас о том, что она находится не возле гостиницы, а в 500м. от нее на совершенно другой базе отдыха «Лазурный берег». И вы не можете поставить свое авто под гостиницу на время, так места там мало для парковки и постоянно охрана сверлит Вам мозг о том, что Вы не можете на своей машине, подъехать к отелю, а вы имеете право только выгрузить или погрузить чемоданы и все, о парковке забудьте.
Охраняемая стоянка, это когда я брал машину когда хотел и никто ко мне не подошел из охраны, то есть угон авто вполне возможен.
3. О номере
Что бы вы понимали, это новый отель, который проработал 3 или 4 месяца с момента открытия.
- Матрац кровати скрипел, поэтому, если кто-то ночью встает, например в туалет, то он скрипом матраца будет, спящего рядом.
- Горячая вода, я понимаю, что у отеля на крыше установлены солнечные коллекторы и горячая вода бесплатно, да она горячая, но только днем, а ночью она просто теплая и все.
- Ванная комната. Плюс в том, что есть стационарный фен с забавным названием "Валера +". Минус в том, что нет вентилятора вентиляции, а только грязная решетка вентиляции, и когда купаешься в душе, то очень душно становится.
Крышка унитаза плохо закреплена, поэтому когда сидишь извините на унитазе, она ерзает и можно упасть с унитаза.
Умывальник. Неправильно подобран смеситель, из-за этого очень неудобно мыть руки, ты упираешься в стенку умывальника.
- Электричество
В номере есть свет, пока вставлена магнитная карта в специальный слот, но эта карта и есть ключ от номера, поэтому вы не можете оставить включенный кондиционер и уйти, чтобы прийти после жары в охлажденный номер, так в номере душно. Просто бесило одна заморочка, это когда работает кондиционер, открываешь дверь балкона и кондиционер выключается, пока не закроешь дверь балкона.
Понравилось везде светодиодное освещение, в номере очень светло и ты можешь выключать свет в номере, не вставая с кровати, стоят проходные выключатели.
- Телевизор
Радует, что уже диагональ ТВ минимум на 32, а не на 15 как на ноутах, но просмотр ТВ реализован в Smart TV, через приложение "Peers TV", а оно такое тугое и вечно глючило. И зачем блокировать кнопку меню настройки телевизора, я хочу сделать экран тусклее, так как ночью ярковато светит, но не могу, так как кнопка вызова меню не работает. Последние утро в отеле, не работал, ни интернет и естественно не работало и ТВ.
- Wi-Fi. Вопросов нет. Покрытие хорошее на всей территории отеля. Скорость хорошая. Но в последний день проживания, интернета не было.
Очень порадовало ежедневная уборка номера, с заменой полотенец, а их 8 шт. на двоих. Каждый день оставляли в ванной комнате новые туалетно-косметические принадлежности, ну там мыло, шампуни и гель для душа. Но тапочек обещанных отелем, мы так за 3 дня не увидели.
Очень понравилась шумоизоляция в номере, не было слышно ни одного звука от соседей.
4. Впечатление об отеле
- Завтрак. Всё было очень вкусно, огромный выбор продуктов, каждый день можно было кушать что-то новое для себя. Официанты молодцы, своевременно убирали пустую посуду и очень оперативно реагировали на просьбы и желания гостей.
- Бассейны. Я понимаю, что уже конец сезона и можно не стараться поддерживать чистоту. Но ребята, в бассейнах нужно убирать, то есть как мусор сверху бассейна, так и пылесосить его дно. На дне бассейна 2-го этажа, лежит всякий мусор и это не приятно.
Вода бассейна была очень холодная как на 2-ом этаже, так и на 7-ом этаже.
- Джакузи. Уважаемая администрация! Я понимаю, что вода в детском бассейне холодная, но это не значит, что дети должны тусоваться в джакузи весь день, ну ладно просто сидели и грелись, кстати вода в джакузи недостаточно горячая, так они прыгают, плескаются водой, наверно джакузи построено для взрослых? Да, и в джакузи полное дно песка, и сидишь не на плитке, а на песке. Убирать не нужно.
- Ресторан. Все вкусно, но половины блюд в меню в наличии нет. Огорчило то, что в счёт включают 10% за обслуживание, может не нужно брать эти 10% с гостей отеля, они и так немало оставляют денег у Вас за проживание.
- Пляж. Из плюсов в минуте ходьбы от отеля. Минус в том, что песок грязный, после ночного шторма, куча мусора на береге возле шезлонгов. Шезлонги очень крутые, они мягкие и на них приятно лежать. Приятно было то, что в номере были полотенца специально для пляжа.
Шезлонги постоянно в песке, нужно сначала вытрушивать от песка, и только потом кидать полотенце.
В общем нам понравилось. Подтяните качество предоставляемых услуг, так как описанные нами замечание сводят на нет, все положительные эмоции от отдыха.
свернуть
Монкастро это островок цивилизации, комфорта и релакса в Затоке. Главное не выходить за пределы отеля (а если и выходить, то желательно днём и только по берегу моря : ) ). Отель новый, для старта очень хорошо, я считаю: прекрасно оборудованный пляж, бассейны с красивейшими видами, комфортные номера с прекрасным видом на море, качественная еда. Отдельная тема... → это ресторан. Цены высокие (как в дорогом столичном ресторане), но и блюда выше всяких похвал. Всё, что я успела попробовать, на мой вкус, было просто идеально. Особенно впечатлили десерты. Шеф-повару большой респект. По поводу кафе не могу ничего сказать, т. к. в сентябре оно не работало. Хотелось бы, чтобы на следующий год немного наладили уборку номеров (т. к. уборка и обновление мини-косметики были не каждый день), уборку пляжа (пройтись утром и вечером и убрать бутылки, бумажки, окурки, битое стекло было бы не сложно. А то как лежала бутылка из-под шампанского возле дорожки когда мы приехали, так там и лежит). Шведский стол можно немного разнообразить, хотя бы гарниры. Надеюсь, что отель в будущем не испортится, а наоборот, администрация учтёт пожелания гостей, чтобы сделать его ещё лучше.
свернуть
Ездили на отдых с детьми. Были приятно удивлены уровнем комфорта и заботой персонала. Очень порадовало, что всё продуманно для деток: в кафе есть стульчики для кормления (нам не приходилось бегать за младшим сыном по всему помещению с кашей); есть детская комната с разными настольными играми для детей, пазлами, раскрасками (правда обещанного аниматора мы там... → так и не встретили, но мы и не искали его целенаправленно). Поскольку море было ещё очень холодное, нас выручали бассейны (2 взрослых, детский с надувными игрушками) и теплый джакузи: ) Правда под конец нашего отдыха у них что-то случилось с системой очистки воды и водичка в джакузи была уже на такая прозрачная, как в самом начале.
Завтраки шикарные, грех жаловаться - большой выбор + кашки для детей на любой вкус.
Номера чистые, уютные; меняют постельное белье каждые 3 дня, уборка каждый день. В номере есть полотенца, халаты, тапочки, косметика, фен, чайник, чай, мини-бар - всё как положено.
Пляж прямо под отелем, разделяет только пешеходная дорожка. Пляж хорошо обустроен: много шезлонгов, душ, раздевалки, охрана: ) На пляже всё за доп. средства, а шезлонги и бассейны в отеле входят в стоимость проживания.
Вид со всех номеров на море и на бассейны: )
Отель открылся недавно, всего месяц назад и видно, что ребята стараются. Надеюсь так и будет дальше.
свернуть