Понравилась домашняя кухня и спокойная тёплая атмосфера. Приветливый коллектив, который чётко организовывает работу! Бассейны с подогревом и чистой водой.
В номере чисто, уютно и свежо.
Отдельное спасибо бармену Николаю за превосходный кофе! ! ! И Поварам за вкусную домашнюю кухню!... →
свернуть

Отель совсем не соответствует 5* (максимум 3), бассейн грязный даже детский, единственный плюс что вода в нем тёплая. Пляж грязный, да еще и под носом отдыхают компании которые не проживают в отеле и даже пользуются шезлонгами, персоналу на это наплевать! Туалет на пляже отсутствует, будьте готовы бегать в номер. А ресторан (скорее просто кафе) при отеле, эт... →о вообще кошмар, столы грязные, официанты забывали о нашем заказе 3 раза!! ! ! в супе плавали волосы! ! ! Завтрак шведский стол проходит под строгим надзор персонала. В номере за 2600 в сутки нам предлагали платную уборку. Детская анимация очень примитивная.
На жалобы гостей администрация просто отвечает "можете к нам больше не приезжать! " что мы и сделаем! ! !
свернуть

Выбирали отель больше для детей маленьких, почитали отзывы, фото, созвонились, вроде все устроило.
Брали еду для детей с собой готовить в мультиварке, во избежание разных рисков (тефтельки замороженные, мясо, овощи, крупы).
Заселились нормально, номер вроде ничего, средней чистоты, но нет ни мыла ни шампуней. Почитали правила и поняли, что пользоваться в н... →омере нельзя ничем. Подошли к администратору, на что получили ответ, что да, готовить нельзя, даже для детей, только ресторанная еда, после этого я сказала что нас это не устраивает и что мы выедем, что мы не знаем как готовят и из чего и кормить этим детей не будем маленьких, после этого нам сказали, что готовить нам будут бесплатно из наших продуктов все что мы скажем, ну предложение заманчивое, мы согласились и тут началось.
Первый суп который нам сварили был похож на похлебку для собак или свиней, картошка и крупа и полкастрюльки воды)), глаза на лоб полезли... добавили воды, принесла в номер, остудила, даю ребенку, он просто плюет его и не ест, попробовала и поняла что все портит вода их, ужасная, каши которые они варили, кое-как впихивала...
Чайника в номере тоже нет, что крайне неудобно, бегать элементарно за теплой водой для ребенка в ресторан, вода опять таки их ужасная даже в бутелях. А носить им и воду свою, это ждать пока они ее нагреют и т. д. , куча времени. Воду свою мы покупали для варки каш детям ибо на другой воде они отказывались есть.
Наступило время завтрака, приходим и что, завтрак не шведский стол а порционный, безвкусный, синие макароны, яйца жаренные , варенные и сосиски, салат с капустой чай просто пить невозможно. На вопрос, а где шведский стол, нам ответили, так людей мало просто и нам это невыгодно... ггггг... то есть мы не люди..., хотя в описании - шведский стол))) и так три дня.
Шведский стол, выбор был, но все пресное и не очень вкусное, блинчики еще можно есть и творог, сосисками уже хотелось плеваться.
Детского питания нет! ! ! Кормить детей этим нельзя!! !
А потом почти день не было света и воды и это реально выбило... ни приготовить ребенку, ни смыть унитаз, ни принять душ... объяснили это тем, что у них электричество от железной дороги и там у них что-то произошло и говорили целый день что вот-вот и будет. Кормили детей бананами, печеньками, остатками разных каш... после бассейна в хлорке ложили спать их. Один из персонала проболтался и сказал, что это они готовят свой генератор к сезону)))), просто суппер... но нам правда вернули полстоимости за сутки, после наших возмущений, желание было выехать сразу. Да персонал приветливый и все вопросы решались, это правда, но все равно осталось очень много негативного и много бегатни и решение проблем отбирало много энергии и сил, что сильно расстраивало и не давало нормально отдохнуть и наслаждаться отпуском.
Из хорошего: бассейн, детская площадка и море.
В общем уезжали с радостью и больше в этом отеле отдыхать нет желания и осадок еще долго будет неприятный. Приезжать можно на два дня, чтоб не видеть недостатков, просто побухать и без детей, тогда все ок!
свернуть

Начнем с того, что отель не соответствуем своим звездам. Пять звезд тут и близко нет. Завтраки, входящие в стоимость проживания, которые подавали, были приготовлены из продуктов не лучшего качества и будто их готовили в школьной столовой, безвкусно, неаппетитно, однообразно. Озеро о котором столько пиара на самом деле воняет канализацией и если погода безвет... →ренная или слабоветренная вы будете оздоравливаться запахами этого озера, даже в номерах максимально отдаленных от озера чувствуется эта вонь. Спасибо ветру с моря, который спасал днями ситуацию с запахом, но если вы не курильщик, то тут и ветер не поможет, так как понятия номера для некурящих тут нет. С соседних балконов все запахи табачного дыма идут в соседние номера и дети постоянно этим дышали.
Детская площадка: ребенок разбил голову о металлические, острые на углах, открытые заклепки внутри мягкого лабиринта. Такого быть не должно в таком месте. Для детей опасно. А так-то лабиринт хороший, как и детская площадка в целом. Но дети успевают порвать сетки за сутки, и персонал не успевает чинить их, от чего лабиринт небезопасен без пристального присмотра родителей. Детям площадка и лабиринт нравится, уходить не хотят, и играют друг с другом там часами. Отель семейного типа, детей много.
Минус необычного характера, под окнами постоянно персонал возит огромные тачки и мусорные баки, которые создают дикий шум даже в полночь. Некомфортно.
Ресторан хороший, платный, повара готовят вкусно, заказы выносят быстро даже при загруженном ресторане. Цены приемлемые. Официанты хорошие. Но посуду моют плохо, несколько раз перемывала лично вилки на которых были излишки еды предыдущего пользователя, что очень неприятно, приборы не стерилизуют после клиентов, в период короновируса никаких мер не предпринимают, комнаты не кварцуют после выезда и перед заездом новых постояльцев. Единственные два антисептика на весь отель стоят в помещении на баре и рецепшине. Персонал вообще не соблюдает даже элементарных норм, температуру при заезде никому не меряют, ни перчаток, ни масок, ни мытья рук, ни стерилизации в Гранд отеле вы не увидите. Если вам такое нравится, тогда welcome to Grand Hotel.
Бассейны хорошие, чистые, но очень-очень хлорированные, запах хлорки по всей территории чувствуется. А так отличные.
Зона барбекю отличная.
Номера старенькие и маленькие, в них ужасные матрасы на которых легко рукой прощупываются жесткие пружины, спать больно, но есть корпус с новыми, замечательными номерами.
Уборка номеров так себе. Грязненько немного и пыльно в труднодоступных местах. В ванной комнате есть чуток плесени. Wi-Fi отлично ловит по всей территории.

На частном пляже грязно, грабельками почистить от сигаретных бычков и мусора персонал не учили.
За туалетной бумагой и мусорными пакетами ходить надо самим, мусор из номера выносить тоже будете сами.
Администрация тормозит по развитию лет на 20 назад. Так что это не столько отель, сколько база отдыха. Я бы больше 3-х звезд ей не дала.
Однозначно больше не приеду сюда.
Хотя многим этот отель несмотря на недостатки нравится, и это действительно так.
свернуть

Минусы отеля — проблемы с парковкой, долго ждать заказ в ресторане, не убирают в номерах ежедневно, только по просьбе, мало места для завтраков, нет лифта, далековато до пляжа, нет никаких развлечений на теретории, отель для любителей тихого спокойного или для отдыха с детьми (но это как для нас). Далековато к рынку!

Плюсы отеля — хорошие вкусные завтраки, ... → два бассейна, беседки для барбекю, наличие своего пляжа, круглосуточная охрана, удобные номера!
свернуть