Первое что напишу это про ужасное отношение к гражданам Украины. Хамят на каждом шагу начиная от секьюрити на шлагбауме до рецепции. Но это цветочки. Произошедший инцидент на пляже перечеркнул весь отдых напрочь. Самоуверенный качок спасатель выхватил круг у ребёнка с воды с криками, что как мы украинцы задолбали не слушать их приказов и не реагируем на свис... →ток. Подбежавшего мужа, меня и супружескую пару друзей избили, при этом попадая по детям. От полиции и администрации реакции ноль. В полиции написать заявлен нереально , два дня подряд ждали русского переводчика, который по разным причинам задерживался. Расчет на оттягивание времени, что закончится отпуск. В отделении встретили 5 человек побитых охранниками и спасателями.
свернуть

Никогда не писала отзывы, но после этой поездки не смогла не написать. Когда выбирала отель, читала отзывы и думала, что люди просто придираются, посмотрев красивые фото отеля и номеров решила, что нужно ехать именно сюда. И очень ошиблась, этот отдых я запомню надолго и точно никогда больше не вернусь в Болгарию. Я считаю себя абсолютно непридирчивым челове... →ком, мне не нужно изысков в еде или какое то персональное внимание к себе от персонала, просто хотели с мужем съездить летом на море. Заплатили очень неплохие деньги за неделю проживани я и уезжали с мыслью, что лучше вообще бы никуда не ехали. Приехав в отель нас высадили с чемоданами и сказали ждать, мы так простояли ровно час! Никто к нам не подошел, не объяснил, ходили в отель, который находился рядом просили, чтобы хоть кто нибудь нас забрал или хотя бы сказали куда идти, единственное, что нам говорили это ждите! И это только начало... Наконец то нас довезли наверх к отелю, на ресепшене с нами ни поздоровались, ни извинились, вообще ничего не сказали... Молча дали две карточки от номера с недовольными лицами и все.... Поднявшись в номер, который действительно выглядел красиво, мы чуть не задохнулись. Очень сильно в номере пахнет канализацией... настолько, что аж режит глаза..... и так провоняло все 7 дней... Этот невозможный запах даже невозможно передать словами + сломанное зеркало в ванной и стульчак в туалете. Я не буду вдаваться в подробности о посетителях других отелей на "вип лежаках " и заходе в море с очень большими камнями, которые режут ноги, в то что пляж не убирается, много бычков и мелкого мусора. Персоналу абсолютно наплевать на Вас, Вы им не нравитесь. Еда нормальная, многие жаловались, но нам было без разницы, съедобно, быстро заканчивается да, стаканы не моются, посуда со сколами. Чтобы присесть позавтракать или поужинать приходилось самим убирать грязную посуду со стола. Потому что на весь отель 2 официанта и им абсолютно плевать убрано там или нет. Дождаться на ужине официанта, чтобы заказать попить было невозможно, либо за ним приходилось идти и просить подойти. Отдельное внимание хочу обратить на ресепшен!! ! ! Это просто кошмар. Хамские барышни, которые улыбаются и делают вид что они милые только с владельцем отеля и его друзьями. Они в прямом смысле Вам хамят, нам приходилось каждый раз спускаться, потому что карточки от номера переставали работать, при чем пару раз эту процедуру приходилось выполнять трижды, они якобы их меняли, но карточки не работали все равно. Нам не сказали во сколько нужно выселиться из отеля, это нигде не написано, улетали мы в 23:30. В 16:00 вернувшись с моря, у нас снова перестали работать карты и тут началось веселье. Нам сказали, что мы срочно должны покинуть номер доплатив по 10 евро за каждый час и срочно покинуть номер . Сказали так грубо, что я почувствовала себя на Почте России только там так могут разговаривать. Самое печальное, что отель правда красивый, но все что там происходит это полный кошмар. Я была и в 3-ках и в 4-ках. Поверьте, самая обычная 3-ка в Турции это рай по сравнению с этим отелем...Отдельное внимание хочу обратить на гида Библио Глобус Ярослава, таких гидов я еще не встречала. Такое хамло надо еще повстречать. Как он может представлять интересы граждан РФ я не представляю, чтобы с Вами не случилось знайте, что этот человек никогда не придет Вам на помощь. Он ненавидит русских... В прямом смысле этого слова. Обратно нас забирал очень хороший парень и очень жаль, что не он был нашим гидом. Я все это написала, чтобы каждый человек который соберется в этот отель знал, что он пожалеет. И даже если рискнет поехать, первое что он сделает когда вернется это решит написать отзыв, чтобы предостеречь людей. Поверьте мне, я тоже повелась на красивые картинки и получила сплошной кошмар а не отдых. . .
свернуть

Там приятно просто гулять: рецепшн в мраморе, кушетки из меха пони, велюра, на одной стене авторские работы из серебра, вазы и зеркала. Заселяют быстро - черный браслет и проводят в номер.
В лобби супер удобные и красивые "посадочные" места - и диванчики и кресла и стулья. В "курительной" комнате рядом с лобби - исскуственный камин, диваны ( она полукруглая... → ).
Номера большие, мраморный санузел - душ, ванна, туалет. Перед входом в спальную часть - зеркальная ниша с ковеваркой и минибаром). Бар - платный.
На полу ковровое покрытие из натуральных материалов, огромная кровать со множеством подушек, плоский телевизор, тумбы с настольными лампами, плотные шторы.
Уборка раждый день. Горничные на русском языке почти не разговаривают. Пару раз мы были в номере и пили кофе на балконе, когда убирали в номере. Оставляли на тумбочке около кровати 3-4-5 левов за уборку - деньги не брали!
Протирали тумбы и деньги оставались на месте. Мы вышли и в коридоре отдали "спасибо": )
Полотенца пляжные на - 1 этаже берешь по карточке, приходишь с пляжа - отдаешь. Рядом с пляжем красивый бар.
Большая зеленая ухоженная территория курорта.
В отеле в халате и тапочках спускались на -1 этаж и попадали в СПА. Бесплатно - халаты, полотенца, бассейн с удобнейшими диванами, камин, хамам, русская парная и еще одна сауна. Платно - все остальное, включая массаж, джакузи с шампанским, рыбки.

Приятные менеджер, рецепция, горничные, официанты, портъе.
Отдых спокойный, комфортный.
свернуть

Дуже красива територія готелю. Сам готель просто нема слів!!!!!!!!! КРАСОТА! Ввічливий персонал. Номера прекрасні, великі, ексклюзивні. Всюди натуральні тканини. Великим плюсом є аквапарк, який розташований поруч з готелем. Мені дуже сподобався.... →
свернуть

Всем привет! Отдых в отеле Royal Castle 5* в местечке Елените оказался превосходным! Когда еще дома выбирали место отдыха многочисленные близкие отговаривали вообще проводить свой отдых в Болгарии, мотивировавшие тем, что страна отсталая и зачем нам возвращаться в СССР. Прислушившись к позиции близких и знакомых решила более тщательнее подойти к выбору отеля... →. Действительно просмотрев большое количество фотографий и отзывов окончательно убедилась в том, что они правы. Выбор был между Елените и древнейшим курортом Болгарии–Святой Константин и Елена...Встретили нас в аэропорте Бургас, по пути в Елените заезжали в Поморие (полнейший СССР), собственно в сам Солнечный берег (отель на отеле, на улицах грязно, кругом мусор, трава вызжена солнцем, народу тьма, территории отелей малюсенькие, из окна автобуса открываются картины отдыхающих у бассейнов) и Святой Влас (более уютное место в сравнении с предыдущими). Автобус подвез нас к дверям отеля. Номер ждали пару часов, за это время немного познакомились с отелем и персоналом. Отель шикарный всюду натуральные материалы, чистота, красота. Территория отеля очень ухоженная, зеленая, пальмы повсюду, фонтанчики, много мест для отдыха на воздухе и в самом отеле. Отрытый бассейн красив но, правда вода в нем очень холодная. Вечером разноцветная подсветка. Номер большой, уютный с балконом. В номере есть капсульная кофе машина, большой телик, Wi-Fi отличный кино на YouTube смотрели без проблем, большая мягкая кровать. Закрытый бассейн обалденный: большой, с подсветкой, под водой музыка, вода теплющая, там же можно сходить в сауну. Интерьер красивейший, в СПА не ходила. В начале сентября количество отдыхающих заметно сократилось. Порой казалось, что мы одни в целом замке! Обслуживание в целом хорошее. Номер убирали ежедневно. Капсулы и пузырьки, бумагу пополняли по мере расходования. Я вообще считаю когда обслуживание производиться регулярно и при этом персонал не попадается на глаза это высший пилотаж. Конечно же, ведь мы приехали отдыхать, а не перепрыгивать через швабры пылесосы и монтеров и тем более контролировать их работу... за наши деньги... Питание нормальное, есть и мясо и фрукты, овощи, колбасы, сыры, рыба, сладкое, да все есть. Только одно и тоже каждый день. Официантам не помешало бы лучше понимать желания отдыхающих. В немного нестандартной ситуации не понимают, что от них хочешь, или делают вид. Территория огромнейшая множество тропинок, павильон с павлинами, между отелями нет заборов в любой отель можно зайти, много обменников. Есть супермаркет, много магазинчиков, вещевой рынок, цены на сувениры в среднем одинаковые в сравнении с другими курортами, огромный аквапарк, но вода там была тоже холодная. Море каждый день разное... то теплое чистое, то тиной все затянет, то штормит, дно песок с камешками. Пляж песчаный, лежаков много, спасатели есть, мусор собирали (отдыхающим же лень свои бычки бутылки выбросить в многочисленные урны). Погода прекрасная по утрам бывал легкий дождик. Представитель встречающей стороны пообщалась с нами на следующий день ознакомила с правилами для того чтоб отдых был комфортным, с многочисленными экскурсиями, с расписанием где и в какое время ее можно найти и телефоном. Экскурсии не брали. Самостоятельно съездили в Несебр. Городок конечно же понравился. Так же на территории Елените есть остановка можно доехать на автобусе или маршрутке до Солнечного берега и в Несебр. Вообщем все условия созданы для комфортного отдыха. Моя семья осталась очень довольна. Все очень понравилось. До сих пор вспоминаем прошедший отпуск с нежностью и теплотой. Про удобства для отдыха с детьми ничего сказать не могу. Но с детишками и даже малышами было много отдыхающих. Не сочтите за антирекламу, но отзывы про соседние отели не очень то лестные. Специально разговоров не заводили, но на пляже обсуждения о сервисе других отелей входящих в Виктория клуб в Елените приходилось невольно послушать. Недовольные были. Но как там на самом деле я не знаю. И закрывались они уже в первой декаде сентября. Смело могу рекомендовать отдых в Елените, тем кто хочет размеренного спокойного отдыха. Надеюсь что мой отзыв Вам поможет определиться с выбором. Желаю хорошего отдыха, любите друг друга и наслаждайтесь каждой минутой.
свернуть