Отель не соответствует 4 звездам, максимум - 3 звезды. Вас встречает отвратительный запах тухлых яиц (это запах термальной воды), который проникает во все комнаты, даже на 6 этаже. Отель считается kids-friendly и pets-friendly, что несовместимо с понятием СПА. Дети в уличной обуви прыгают по столам и диванам, лают собаки, в холле курят!!! Это не отель. Это н... →азывается совсем по-другому.

В первый день с поздним прибытием в 22 часа для меня "забыли" приготовить ужин, несмотря на предварительную договорённость. Напомню, что стоимость одного дня составляет 120 евро. При этом вы не получаете ни обед и ужин в первый день, ни завтрак в поздний день. Это наплевательское отношение к клиенту. Такова политика владельца отеля, который заботится только о собственном обогащении.

Понятие уборка номеров здесь вообще отсутствует. Для уборки необходимо вывесить за дверь специальный знак, но его запросто могут игнорировать. В отеле экономят на всем: на туалетных принадлежностях (выдают только шампунь, хотя в четвёрке должен быть и кондиционер, и шапочка для душа, и зубная щетка и паста), даже на туалетной бумаге. Чай, кофе, питьевую воду также забывают пополнить.
Полотенца меняют только по настойчивому требованию. Ковровое покрытие изношенное, грязное, затертое до дыр, кое-где закрыто заплатками. Уборку пылесосом вообще не производят. Ресепшионисты не говорят по английски и не желают решать возникшие проблемы.
Хуже сервиса сервиса я не видела.

Питание в так называемом 4-звездном отеле очень скудное и однообразное, из самых дешёвых продуктов. На завтраках гостям часто не хватало еды, выстраивались очереди людей с пустыми тарелками. Попадались протухшие продукты. Будьте осторожны с ветчиной, сосисками, рыбой второй свежести! Фрукты часто немытые, подпорченные или просто несъедобные - тут не поймёшь, это муляж или давно забытый элемент украшения интерьера.

В all inclusive присутствуют самые дешевые вина по цене 1 евро за литровую бутылку. Это для тех, кто пьёт все, что горит.

В отеле Ensana Thermal Aqua испорченный отдых вам гарантирован!
свернуть

Отель Аква самый старый и самый плохой вХевизе , конечно кроме кухни -это на 5 баллов!... →
свернуть

Замечательное место отдыха! Озеро с теплой водичкой, солнышко ласковое. На озере даже не плавать а просто висеть на балоне, не делая резких движений не плавать не тревожить и не повредить лотосы, которые цветут и розовые , и белые, и сиреневые. Отдыхают в основном немцы пенсионного возраста, от этого тоже можно расслабиться , ( как у Бабушки). Место считаетс... →я лечебно-санаторным, но лечение далеко не агресивное. Лечебные процедуры надо брать, но не много. Очень приятная процедура, когда заворачивают тебя в грязь, Массаж приятный и вытяжка тоже хорошо. Такой отдых надо планировать парой, что конечно же не только сгладят будни но и даст дополнительные эмоции , что в конечном счете даст полное ощущение хорошего отхыха иначе умрешь со скуки. Лучше запланировать хорошие экскурсии в Вену, в Будапешт, чем тратить время на другие мелкие экскурсии. Хотя быть в Вене всего один день это очень мало. Были в опперете очень прекрасно. В замке вечером в живую , камерно. прекрасные голоса, музыка, полное наслаждение! Питание-все включено (в Акве)проблема с питанием была одна, только бы не растолстеть. Сам городок Хевиз-спокойный настолько, что уже в 21.00 на улицах никого , можно сходить в кафе они работают до 11. Можно пойти погулять и никого не встретить. В кафе предложат пироженое различные, штрудель. вино венгерское белое, красное вкусное, достойное. Пиво шикарное. Природа красивая, цветы большие, аромат цветущей липы пьянит. Хороший отдых, даже незнание языка не мешает.
свернуть

Если Вам надоели шумная Турция, жаркий Египет, то лучше места для релаксирующего отдыха вы не найдете.
Отель отличного качества, с высоким уровнем обслуживания. Всегда присутствует русскоговорящий гид, да даже если он и отсутствует языкового барьера нет вообще. Персонал весь отзывчивый и радушный, главное улыбаться, где слово по русски, где по английски или... → по их венгерски (на месте уже несколько основных слов запоминаешь). Не смотрите на то, что у отеля четыре звезды, это отель европейского уровня, и в Турции он занимал бы все пять звезд с плюсом. Это единственный отель в Хевизе с питанием по системе все включено. Разнообразие блюд просто изумляет, поварам отдельное огромное спасибо. Всегда огромный выбор мясных блюд (индейка, курица, говядина, свинина, даже оленина), рыбные блюда. И никакой очереди вы не увидите. Очень вкусные колбасные изделия ( кто был в Турции понимает, что с этим у них там проблема, колбасы есть не возможно). Овощи, фрукты, выпечка, соки, мороженое все в изобилии. Номера отличные, с окнами в пол. Много русских, очень нас любят и всегда рады. Во общем от отдыха впечатления изумительные. Турагенство работает тоже на пять с плюсом, никаких проблем. Территория большая, зеленая, хорошие бассейны. Все чисто и со вкусом. Вечером приятная обстановка, звучит живая музыка. Кто собирается и сомневается, отбросьте все сомнения и в путь. Приятного Вам отдыха!
свернуть

Если Вам надоели шумная Турция, жаркий Египет, то лучше места для релаксирующего отдыха вы не найдете. Отель отличного качества, с высоким уровнем обслуживания. Всегда присутствует русскоговорящий гид, да даже если он и отсутствует языкового барьера нет вообще. Персонал весь отзывчивый и радушный, главное улыбаться, где слово по русски, где по английски или ... →по их венгерски (на месте уже несколько основных слов запоминаешь). Не смотрите на то, что у отеля четыре звезды, это отель европейского уровня, и в Турции он занимал бы все пять звезд с плюсом. Это единственный отель в Хевизе с питанием по системе все включено. Разнообразие блюд просто изумляет, поварам отдельное огромное спасибо. Всегда огромный выбор мясных блюд (индейка, курица, говядина, свинина, даже оленина), рыбные блюда. И никакой очереди вы не увидите. Очень вкусные колбасные изделия ( кто был в Турции понимает, что с этим у них там проблема, колбасы есть не возможно). Овощи, фрукты, выпечка, соки, мороженое все в изобилии. Номера отличные, с окнами в пол. Много русских, очень нас любят и всегда рады. Во общем от отдыха впечатления изумительные. Турагенство работает тоже на пять с плюсом, никаких проблем. Территория большая, зеленая, хорошие бассейны. Все чисто и со вкусом. Вечером приятная обстановка, звучит живая музыка. Кто собирается и сомневается, отбросьте все сомнения и в путь. Приятного Вам отдыха!
свернуть