Приехали на машине поздно, с 2мя детьми, нас заселили "на отшибе" в сырой полуубитый номер, мебель пошарпаная, запах сырости и плесени с кучей насекомых, в номере явно давно не убирали, в пыли, паутине.
Добились смены номера, как всегда, сначала песня про то, что нет номеров, в итоге нашёлся чуть лучше первого, но такая сырость в номере, что постельное бель... →е было влажным.
На утро опять рисепшн и звонок туроператору по поводу условий проживания, нашлось сразу несколько нормальных вариантов и отдых заиграл другими красками.
Еда однообразная.
На релакс бассейне бар не работает.
Система кондиционирования грязная в плесени.
Номера давно требуют ремонта.
Есть бар на пляже.
Анимация понравилась.
Аквапарк с несколькими горками детям понравился.
Номера и ресторан на 4 звезды не тянут.
Чувствуется нехватка персонала.
Красивая ухоженная большая территория, вечером очень приятно было гулять.
свернуть
Этот отель мне порекомендовали друзья, когда ездили отдыхать в Болгарию. Заведение действительно очень хорошее, придраться к чему-то просто невозможно. Сервис, обслуживание, чистота в номерах - всё на высоком уровне. Порекомендовать определенно могу.... →
свернуть
Отель посоветовали друзья, которые много раз отдыхали в Болгарии и два из них в этом резорте. Сказали, что это лучшее место в Болгарии.
Резорт называется Duni Royal Resort и состоит из 5 отелей, два четырехзвездочных (Holliday Village и Pelikan) и три пятизвездочных Belleville, Marina Beach and Royal Marina. Все посетители резорта могут пользоваться всеми р... →есторанами и бассейнами, кроме Royal Marina, который самый дорогой и посетители которого могут пользоваться всем, а их отелем могут пользоваться только посетители самого отеля.
Нас было шестеро - двое детей и четверо взрослых (мы с женой и мои родители). Тут важная информация, если вам тяжело ходить (пожилой возраст, ноги, спина и т. д. ), ни в коем случае не выбирайте Holiday Village. Лучше всего Marina Beach, на втором месте Belleville.
Дело в том, что Holiday Village расположен на гористой местности, много ступенек. Мы попросили поселить нас как можно ниже, т. к. отцу 75 и артрит. В итоге нам пришлось жить не рядом, и при этом до номера отца было 70 ступенек от ресторана, а до нашего 151. По жаре сами понимаете, всем тяжело. Но наш туроператор не сказал, что может быть настолько тяжело.
Идти до моря не менее 10 минут, а если вы живете в дальнем конце Holiday Village, то все 15-20.
Но зато на нашей территории аквапарк и открытый концертный зал, где проходят все шоу. То есть жители пятизвездочных Marina Beach and Royal Marina ходили эти же 10 минут к нам.
ходить было тяжело, но зато у нас был балкон с видом на сосны и таких большинство в Holiday Village , который состоит из отдельных одно-трех этажных строений прямо в сосновом лесу. Очень приятно.
Номера маленькие, чистые. Кровати старые, не супер удобные, но и не плохие. Тянет на 3 звезды. Мы были в гостях в номере в Bellevilleм, номера такого же размера, матрасы такие же. Мебель чуть поновее и посимпатичнее. В остальном на 5 звезд они совсем не тянут.
Еда: очень разнообразная, есть блюда, которые одни и те же каждый день, а есть ежедневные ужины с разной тематикой (средиземноморская, болгарская, мясная и т. д. ). Мало рыбы и почти нет вкусной, плохая селедка. Но много вкусных мясных блюд. Овощей немного, но они вполне вкусные. В общем в таком разнообразии каждый член нашей семьи на 4-й день нашел любимые блюда и их и ел : ).
Фруктов почти нет... только арбузы, дыни, яблоки и персики, и бананы.
Ооочень вкусная пахлава. Остальное сладкое на мой взгляд не очень, но детям что-то нравилось.
Обслуживание - я не шовинист, но назвать его как-то кроме "болгарское" не назовешь. Все вежливо, никто не хамит, но и помочь не стремятся. Самое неприятное, с чем мы один раз столкнулись - это очередь за мороженым, подходит наша очередь, а тетушка берет и закрывает все, говоря, что сейчас 9:30 вечера и все, они закрыты. Я с детьми, за нами еще два или три ребенка. Ну почему не сказать заранее, что не занимайте больше и обслужить тех, кто подошел! Она не задержалась ни на секунду. Ужас... Хотел пожаловаться, но решил не портить себе настроение.
Еще про обслуживание и качество. Товары в магазинчиках не очень хорошего качества. Но в Marina Beach получше, чем в Belleville. Особенно не рекомендую покупать в Belleville маски для плавания, они живут ровно один день и рвутся, деньги не возвращают. В Marina Beach силикон, из которого сделана маска оказался значительно лучше.
самое потрясающее, что есть в этом резорте, это вечерняя анимация и в принципе неожиданно неординарная команда аниматоров, которые развлекают в течение дня около бассейна , а вечером делают фантастические шоу. К сожалению, фотографировать там не разрешают, поэтому фото только несколько (с тех шоу, на которых было разрешено фоткать). Они профессионалы на уровне хорошего цирка, удивительно качественные и танцевальные номера, и неоновое шоу (я бы был готов заплатить за него, чтобы попасть), смешные сценки, все на всех языках. Прямо здорово!
Детской анимацией не пользовались. Она есть, но для нас не было смысла, мы не хотели отдавать детей и были всегда с ними.
Есть два а-ля-карт ресторана с обслуживанием, которыми вы можете пользоваться раз в неделю. Болгарский Механа и итальянский (не помню название). Болгарский с хорошим вином (включая сухое, которого просто так бесплатно нет ), вкусным мясом и неплохим обслуживанием. Итальянский с плохим вином, ужасным обслуживанием и не съедобной едой). Жалею, что не сходили второй раз в Механу.
общее впечатление - я бы ехал в Грецию или Италию, но тут было значительно дешевле и мы не пожалели, что поехали. Если опять решим поэкономить, то поедем только сюда и скорее всего в Marina Beach.
свернуть
Поехали в Дюни, потому что рекомендован как отель очень хороший для семейного отдыха, особенно для детей. Отель хороший, еда разнообразная, вкусная. Номера убираются регулярно и чисто. Детский клуб работает исправно, но без огонька, Мини-Диско вялое. Вечерняя анимация очень хорошая, участники выкладываются на все 100%. Недалеко город Созополь, 8 км, можно ра... →зок сьездить, но если лень, то ничего не потеряете. Бургас, 32 км, город хороший и большой, но надо время там походить, но оно того стоит. Прокат автомобиля дешевый, оно того стоит если хотите посетить Варну например. Но ехать лучше не пос коростной трассе а по буеракам-рекам-ракам...посмотрите настоящую Болгарию.
свернуть
Отдыхали в Holiday Village с 7 по 18 июля 2016 г. две семьи с четырьмя детьми 4.6, 10.12 лет. При заселении мы дали 20$ но тем не менее мы получили самую дальню стандартную виллу на краю географии, пытались поменять за доплату, но безуспешно, сказали что номеров нет. Все виллы находятся в красивом живописном месте среди сосен, утопают в зелени, воздух чистый... → и свежий, на наше удивление совершенно нет комаров. Но ходить посноянно на гору по жаре надоедает уже на 3-й день, особенно после еды. А вечером если младший ребёнок заснёт, то нести его 20 кг. на гору процесс прямо скажу на любителя.
Номер состоит из 2 комнат, кондиционер в одной комнате, но этого вполне достаточно, работал без сбоев. В первой комнате стоит раскладной двухспальный диван, очень неудобный, а во второй двухспальная кровать. В номере есть хороший вместительный шкаф, холодильник, трюмо. Минибар не заполняется. Сейф платный. При входе есть большой балкон-терраса, там пластиковый столик и кресла, будьте внимательны, пластик старый и пересохший и стул разлетается на мелкие и крупне острые щепки под любым человеком самой обычной комплекции, у нас так, за время отдыха, разлетелось 3 стула, под разными людьми, при этом острый штырь пластика глубоко прорезал кожу на спине. Но видимо администрации отеля известно об этом "недостатке" и нам без разговоров заменили стулья на более новые, вопрос только в том, почему, если администрации известно про аварийную мебель они не изымают её из эксплуатации. Туалет и ванная совмещены, довольно просторное помещение и стоит именно ванная, а не душ. Полотенца не потрёпанные и чистые. Фен очень слабый, так что если у вас длинные густые волосы, то лучше берите фен из дома. Это же касается всех туалетных принадлежностей, кроме жидкого мыла и туалетной бумаги нет ничего. Странно для отеля цена которого равна хорошей Турецкой "пятёрке" ещё до печальноизвестных событий. Но для меня это было не принципиально, всегда беру всё с собой. Мебель в номере а также сантехника не выглядит старой и пошарпаной. Уборка проводилась ежедневно, нормально, постель и полотенца меняют тоже каждый день. Вобщем номер вполне нормальный.
В ресторане. На второй день мы решили ходить кушать в Marina Beach 5*, так как в столовой Holiday Village прямо над головами посетителей под потолком множество гнёзд ласточек и сами птицы летают, перья и продукты их жизнедеятельности падают просто на еду. Мало того что это противоречит элементарным правилам гигиены, но это ещё очень опасно для здоровья, ведь птицы являються разносчиками множества опасных болезней. Персонал состоит в основном из очень молодых людей или пенсионеров, соответственно говорить о какой либо квалификации не приходится. Официанты не приветливы, летят по залу сбивая с ног посетителей, вырывают тарелки просто из под носа. Волосы у пожилой женщины которая убирает посуду постоянно распущены, она нагибается над столом и трусит ими прямо вам в тарелку. На замечания просто не реагирует при этом что-то злобно бормочет при вас себе под нос на болгарском. Были свидетелями вопиющей сцены, когда официантка разбила гору массивных тарелок просто под ногами у маленького ребёнка, осколки летели во все стороны, при этом даже не удосужилась поинтересоваться всё ли нормально с ребёнком, молча начала сгребать эту гору, как ни в чём ни бывало. Кроме того вытирают столы явно грязными засаленными тряпками, вырезаными непонятно из чего. Столы почти всегда не засерверованы и часто грязные, соль в солянках залипла и не сыпется вобще. Но и в Марине не намного лучше, компании по 2-3 человека занимают восьмиместные столы, в зале вообще нет администратора, который бы занимался рассаживанием гостей, хотя это обязательная практика во всех отелях. В результате часто нет места в ресторане для большой компании. В баре пятизвёздночной Марины приносять грязные пепельницы и ставят на стол как ни в чём не бывало, предварительно вытрусив от туда окурки. Однажды на входе в ресторан Holiday Village красовалась огромная лужа, извините, рвоты, которая соответственно пахла и т. д. Но её убирать не спешили и она оставалась там и когда мы выходили из столовой. Такого мы ещё ни где не видели.
Еда нормальная. Из мяса - свинина, телятина, курица, индейка. Есть каши, макароны, картошка. Супы похожи на наши, но жирноватые. Из фруктов персики, правда зелёные, арбузы, яблоки, апельсины, пару раз была дыня. Морепродукты были только 1 раз за 11 дней и то только кальмары и мидии. Вкусной рыбы правда я тоже не попробовала. Десерты достаточно вкусные. Вобщем еда без изысков, но голодними не будете. Напитки: юпи, кола, севен ап, айран, ни пакетированных соков, ни тем более фрешей нет. Пить это юпи, которое подписано как сок, я настоятельно не рекомендую, у детей окрашивался язык и зубы. При этом когда ребёнок смешал два разных «сока» они вступили в непонятную реакцию и жидкость как бы створожилась, вобщем зрелище жутковатое. Вода бутелированная есть во всех барах и столовой. В некоторых барах делают так называемый молочный коктейль, при этом при вас наливают молоко из пакета, и туда добавляют шоколадный сироп. У наших детей после такого «молочного коктеля» болел живот, больше мы не рискнули его брать. Пиво практически безалкогольное, весь остальной алкоголь один сплошной «шмурдяк», такого не видели ни в Турции ни даже в Египте, наши мужчины не пили тут ничего, так что если вы привикли к качественному то Duty free вам в помощь.
Есть рестораны «A la carte», бесплатно, мы ходили 1 раз в болгарский, но если честно еда вся та же самая что в основном, единственное что там всё выполнено в национальном стиле. И есть сервировка и обслуживание.
Отдельное внимание уделю интернету, он платный и не дешёвый, 7$ сутки, но самое обидное то, что он ловит только в некоторых местах. Очень неудобно людям работа которых предполагает даже в отпуске быть на связи в вайбере. Одному из нас частенько приходилось сидеть на ресепшене, вместо того чтобы лежать на пляже. Странно, что в наше время нельзя наладить нормальную работу интернета в таком большом отельном комплексе.
Пляж чистый, песчаный, широкая пляжная полоса, всегда есть свободные места, всё – шезлонги с зонтиками, полотенца бесплатно, по карточкам. Правда полотенца не выдают и не принимают с 12.30 до 16.00. Очень неудобно и странно, учитывая что в это время нужно идти на обед и тащить мокрые полотенца в ресторан. Море мелкое, вода чистая, тёплая. Но идти от нашей виллы до пляжа далеко и по солнцу. Значительно ближе, просто на берегу, стоят отели Marina Beach 5* и Marina Royal Palace 5*. В отеле Marina Royal Palace есть спа центр с очень приличной сауной, и басейном, которой можно пользоваться бесплатно, работает она до 18.00.
Аквапарк новый, хороший, есть отдельный для самых маленьких и для взрослых. На самом верху сидит инструктор и неустанно следит чтобы люди не выпадали друг другу на голову. Возле аквапарка также всегда есть свободные шезлонги.
Анимация очень слабенькая, вялая. Можно сказать что её просто нет. Вечерние шоу на немецком языке. Пару тройку дней их вообще не было. Пару раз были приглашённые артисты, но тоже ни о чём. Мы приходили и через 15 минут уходили, скучно и не интересно. После шоу можно пойти на уличную дискотеку, а после неё перейти в помещение над столовой, она работает до 2-х часов ночи. Но как оказалось, до скольки она работает решает ди-джей, может сказать «Финиш» и всех попросить уйти, и на час, и на полтора раньше, без обьяснений.
Вобщем сам комплекс неплохой, но всё впечатление портит отношение персонала, особенно на ресепшене, и в ресторане. Если вы говорите на русском то можете даже не подходить с неудобными им вопросами и просьбами на ресепшен, в лучшем случае они притворятся что вас не понимают и просто повернутся к вам спиной, а в худшем нахамят. Особенно отличилась администратор ресепшена Габриэлла Иванова. Мы конечно получили извинения в виде бесплатной карточки на интернет на весь отдых, но это случилось только после того как мы обратились к главному менеджеру. Прошу заметить, что далеко не весь персонал такой, попадались и очень приятные воспитанные люди.
Второй раз мы всей компанией решили в этот отель больше не ехать, и рекомендовать его тоже не стану. Во первых как бы не была хороша территория, море но всё это с успехом перекрывается человеческим фактором, который надо подтягивать и подтягивать в этом отеле, и зачастую такие моменты могут вам испортить отдых похлеще чем плохое питание или сломанный кондиционер. Во вторых цена явно значительно завышена. Ставите высокую планку, будьте любезны соответствовать.
свернуть