Встреча. Мы выехали из дома в 3 ночи, прибыли только в обед в отель, я устала (перелет перенесла хорошо (я на 5 месяце беременности), но чуть отекли ноги, а вот сын устал и капризничал, хотел спать), была рада что добрались до отеля и скоро ляжем в постель. Подошла и поздоровалась с парнем на ресепшене и сказала что мы бронировали номер на фамилию Тимагина. ... →В итоге со мной не поздоровались и вообще на меня наехал этот парень (Роман) самым натуральным образом: «Ааа, приехали. А вы вообще в курсе что мы вам звонили весь день? » Я ответила, что да, видела и перезвонила сама. «Мы вам весь день не можем дозвониться, вы бронь меняли несколько раз, так вообще не положено». И дальше типо они в шоке, у них такого еще не было. А из-за работы у нас даты менялись и потому я и меняла даты в бронировании, но не знала что должна оправдываться за это. Тут я вскипела, и ответила сама уже раздраженно, чего он добивается, хочет сообщить, что мою бронь сняли? Он, нет, все есть, не сняли (тогда к чему он мне вообще что-то высказывать стал? ). Я тогда попросила дать ключи. Благо их дали без проблем.
Вечером звоним и просим принести в номер 2 пододеяльника дополнительных. Нам их не принесли. Мужу пришлось идти самому и просить, в итоге там был именно этот Рома, который решил что можно забить на нашу просьбу. А в оправдание — а вы номер свой не так назвали, вы назвали 502. Как выяснилось позднее, у них высвечивается из какого номера звонят, а я сама слышала что муж сказал 505.
Попытка содрать с нас деньги за чужие пятна на ковролине. Сын (ему 2 года) запачкал ковролин в номере. Он уронил ягоду и в коридоре осталось пятно бледное, но все же. Плюс так случилось, что он не добежал из-за расстройства пищеварения до туалета и чуть запачкал пол. Я убрала, но там остался след. Мы торопились на завтрак (долго спали) и я решила замыть все потом. Когда пришли, уже была уборка в номере и уборщица сказала, что мы очень неаккуратно отдыхаем и нам будет начислен штраф за ущерб номеру. Мы решили этот вопрос решить сразу же. Так как там весь пол был в пятнах от красного вина (жутко весь залитый), а мы не хотели бы чтобы приписали их нам. Позвали администратора. Ирина (уж не помню отчество) зашла и сразу с ходу сказала, что тут точно как минимум химчистка и что мы загадили весь номе и нас ждет серьезный штраф. Ну и стали мы разбираться чьи где пятна… У нас при заезде остались фото и видео, так что мы отстаивали, что вино и прочее там не наша "заслуга", у них не вышло приписать нам тот бардак, но за то что ребенок чуть запачкал какашками ковролин - мы должны оплатить химчистку всего ковролина, а то и его замену... Ирина еще та "начальница", хамить умеет посетителям. Мы сказали что на следующий день уедем, а замена ковролина – через суд, вот квадратный метр где эти пятна и возместим. Мы готовы были оплатить отдельно только чистку этих пятен. Уборщицы взяли и ушли... оставив пятно от какашек. Муж уже не выдержал, повторно пригласил их и Константина (он вроде как за сервис там отвечает) и снял на камеру эту самую Ирину, которая сказала, что раз мы тут сказали что уедем завтра, то и не считает нужным чтобы убирали в нашей комнате, вот после отъезда и уберут. Конечно, после нашего возмущения, они убрали пятна (ушло меньше 2 минут и одна треть баночки ваниша). Мы снимали 505 номер, это люкс. В сутки он стоит 1.500 руб, неужели мы за полторы недели не окупили эту баночку ваниша? И заслужили столько хамства сколько услышали в свой адрес? Место это я сняла после уборки, там и следа не осталось.
Как нас проводили. Мы решили съехать в этот же день. Попросили прислать человека помочь с чемоданами и рассчитать нас. За питание вышло 56 тыс. Нам сказали что мы больше ничего не должны, проверили все полотенца стаканы и т. д. и мы сами волочили свои чемоданы, так как нам отказали в помощи в этом вопросе. Попрощалось всего 2 человека, а Роман довольно улыбался. когда мы вышли за шлагбаум и сели в машину, только хотели ехать, на нас налетел охранник и потребовал пройти обратно в отель за ним, типо мы не оплатили мини-бар. Но ведь когда мы просили рассчитать нас, нам сказали что финансовых претензий отель не имеет, номер приняли и отпустили с миром. Муж сунул деньги охраннику, которые покрыли бы и мини-бар и еще сверху осталось. Возвращаться в отель не было желания. Вот так, в ночь поехали в Симферополь, сменили наши билеты и улетели оттуда этим утром. Оставили в отеле свыше 200 тыс руб и оставили бы еще свыше 100 тыс, плюс к нам друзья уже прилетали номер там снимали на ночь, а потом собирались семьями (и тоже бы там оставили прилично денег). Но треть баночки ваниша оказалась дороже администратору отеля. Отдыхали в других странах и не было у нас плохих отзывов, никогда больше в России и Крыму отдыхать не буду. Деньги те же, а отношение... Могу сказать только хорошо о ресторанах и обслуживании в них и детской игровой комнате. А, еще садовник молодец, там правда очень ухоженная территория.
свернуть

Отдыхала в отеле в мае . Была одна, номер предоставили хороший, убирались каждый день!! ! Очень понравился бассейн, он большой и лежаки всегда есть свободные . С едой тоже проблем не было, вкусная выпечка . Персонал вежливый улыбчивый, . В общем все понравилось! ! !... →
свернуть

...не окружающее "звуковое оформление". Это адъ. Рядом находится т. н. "дача стамболи". На её территории каждый божий вечер даёт концерты некая дама у которой, судя по всему, кто-то недавно умер. Т. е. , чтобы она ни пела, получаются причитания сельской плакальщицы. Причём в окружающий феодосийский вечер это всё транслируется на такой громкости, через полчас... →а аж зубы сводит. А через полтора хочется сигануть с этого симпатичного балкончика с видом на бассейн.
Что интересно, вначале ещё почище "озвучивал" своих постояльцев сам отелт алые паруса. Я приехал на машине, 20 часов за рулём, часов в 7 вечера меня срубило - просыпаюсь от того, что какой-то певец жарит репертуар "а'ля киркоров" прямо под окнами. Транслируется эта дискотека колонками высотой в человеческий рост и естественно на полную громкость. Всё это перекрывается завываниями дамы с дачи стамболи, вы представляете этот "коктейль"? Был очень уставший - всё равно лёг спать дальше. На второй вечер всё повторяется. Пошёл разбираться с администрацией. Чувака с киркоровым, надо отдать должное, сразу же угомонили. Но вот дачу стамболи сижу слушаю каждый вечер, и сейчас тоже, аааа.... Даже местные вина не помогают.
Отель классный, персонал, бассейн, питание, всё остальное... Но больше сюда ни ногой.
свернуть

Приехали в 10 утра, сразу заселили в уютный однокомнатный номер. Один из тех редких случаев, когда реальность полностью совпадает с фотографиями на сайте. В номере ЖК - телевизор, сейф, словом все то, что было обещано. WI-FI везде, начиная от номера и заканчивая пляжем. Лежаки и зонты на пляже "Алые Паруса" бесплатно, только надо иметь при себе полотенце оте... →ля, это своего рода пропуск. Автобус с кондиционером ходит на пляж каждые 40 минут, так что добраться туда не проблема. Шведский стол разнообразный, за 10 дней не было ни одного повтора. Выпечка, фрукты - все присутствует. Уборка каждый день, постель за 10 дней меняли 3 раза. Замечательный бассейн с подогревом. В общем своих денег этот отель полностью стоит. Рекомендуем.
свернуть

Отдыхала с мужем и ребенком! ! Все на высшем уровне! ! персонал очень приятный вежливый! ! кухня изысканая разнообразная! ! нянечки для детей очень хорошие заботлевые професиональные! ! Вообщем обстановка в отеле очень теплая и приятная! ! Рекомендую! ! Спасибо за приятный отдых! ! !... →
свернуть