Всё познаётся в сравнении. Мы с семьёй ездим ежегодно в Турцию и повидали достаточно много разных отелей. Уровень отеля стараемся повышать. В сетке Voyage уже были в четвёртый раз. Дважды в Соргуне и вот второй раз приехали в Белек. Сразу отмечу что в сравнении с предыдущими нашими отелями эта сетка безусловно отличается и хорошим питанием, и баром, и анимац... →ией, и продуманной организацией ресторанов и территорией(всё в зелени), и шикарным пляжем. Однако, с годами начинаешь видеть нюансы за красивой ширмой обложки. Во-первых, поразил случай в спа. В сауну ворвалась какая-то хабалка и налетела с криками на гостей. Претензия следующая : кто-то из гостей(турок, как потом выяснилось) пожаловался, что в сауне увлажняли пивом. Может кто-то и увлажнил пивом, запах был, но причём здесь другие гости. И разве так обращаются к гостю, который платит тысячи евро за неделю и ты с этих денег получаешь зарплату? В общем все оторопели и были в шоке. Я почувствовал себя где-то в восьмидесятых в своём родном бассейне. Там уборщица всегда вбегала в сауну с тряпкой и гоняла пацанов за грязь… Во-вторых, весь дорогой алкоголь приходится буквально выпрашивать у бармена, а некоторым даже подсказывать в каком холодильнике он стоит, тк на витрине его никогда нет. В-третьих, никогда не заказывайте дорогой алкоголь официантам - принесут фуфло. Это можно понять в отелях более низкого уровня, но не здесь! В-четвёртых, пришлось заглянуть под кровать в поисках тапка. Подсветил телефоном и обнаружил слой пыли!!! Плохо работал слив в раковине. Ну и вообще, отель требует глобальной реновации. При этом отдам должное, после скандала на баре нас уже везде встречали с правильным алкоголем и следили чтобы нам не подали фуфло. Ещё есть положительные новинки: по приезду в отель за вами закрепляют ассистента, который на связи в группе ватсап решает все ваши проблемы, и даже резервирует Аля Кард. По хабалке вопрос так и не решился и оставил очень неприятный осадок! В завершении отмечу, что популярность отеля растёт и ценник тоже. Ежегодно дорожает.
свернуть
Отдыхали с мужем с 23.07. 22 по 31.07. 22. В общем и целом все понравилось, но есть несколько НО.....
Совсем не поняли функциональную нагрузку ассистенток в зелёных платьях.
Нас встретила при заселении в гостиницу одна из них и не спрашивая нашего разрешения прыгнула в багги, чтобы доехать до нашего номера (мы жили в бунгало). Мне было интересно, для чего... → она едет с нами???? Вы удивитесь, чтобы приложить карточку и открыть дверь нашего номера...... но мы умеем это делать сами.... в прошлом году мы отдыхали в Соргуне в той же сети и отлично справились со входом в номер без данной непонятной единицы, которой платят зарплату за наш счёт.
Дальше. На следующее утро, выходя из номера, к нам просто выпрыгнула из соседнего номера уборщица, наигранно улыбаясь и пытаясь настроить личный контакт (вопрос лишь для чего были эти попытки??? получить как можно больше чаевых? Какие-то ещё личные интересы?? ). Я за 20 лет поездок по разным странам, впервые столкнулась с подобным явлением. Она так выпрыгивала к нам 5 дней подряд (для информации отдыхающих, мы жили в номере 3112, если что, будьте на чеку с этой нахалкой, русскоговорящей, полагаю, узбечкой). Ничего не имею против узбеков, но только не в обслуживании отелей подобного класса.
Самый лучший персонал-невидимый персонал, а здесь мы наблюдаем, что девушка устроилась на данную работу не только для выполнения своих прямых функций, а ещё для чего-то. Менеджерам рекомендую обратить внимание на данный персонаж. Я отчасти являюсь Вашей коллегой и по долгу службы встречалась с подобными неприятными элементами.
Вечером перед отъездом, у меня упала крышка от крема под кровать. Я посвятила фонариком от айфона под кроватью и что я увидела там - толстый слой пыли. Лучше, чем выпрыгивать к гостям и нарушать их личное пространство, займись своими прямыми обязанностями!
К персоналу из Турции вопросов нет, все работали четко и добросовестно, с установленным стандартом в гостинице, но как отвратительно работает персонал из Узбекистана нет слов. Зачем их набирать? Я не понимаю. Неприветливые, на спасибо никогда не отвечают, неулыбчивые (за исключением хостес).
В следующий раз, очень хорошо подумаем, ехать в Вашу сеть или нет.
Сами знаете, что складывается из мелочей.....
P. S. Оставила первый отзыв об этом отеле на TripAdvisor и что Вы думаете? Его удалили. Делайте выводы сами и не верьте тем, кто ставит 5-ки беспредельщикам.
свернуть
ПРЕДИСЛОВИЕ: данное путешествие - моя 8-ая поездка с целью семейного отд. в Турцию, а именно в отели Анталийского побережья. Довелось с 2014 года отдохнуть в Кемере, Белеке и Сиде. Но первое посещение сети отелей "Вояж" в Турции. Все мои впечатления можно также почитать на данном интернет-ресурсе и о других, посещен. мной отелях.
ПЕРЕЛЕТ: авиакомпании "МАУ"... → в обе стор. - без опозданий и нареканий. Как и ранее, бесплатно только по 1 бут. водички без газа "Моршинская" 0.5л. на одного человека. Все остальное - за дополнительную плату, включая чай, кофе. Можно купить места на рейсе заранее, а можно за 1 сутки до взлета просто зарегистрироваться на рейс и получить посад. бил. См. сайт авиакомпании.
ТУРОПЕРАТОР "ПЕГАС'': прямой трансфер фактически за 30 минут (по системе "Пегас Селект") в отель туроператор обещал и обещания сдержал. Аеропорт Анталия-отель: ехали одни, без заездов. Назад отель - аеропорт Анталия - должни били забрать еще одну семью с "Вояж Белек" на наш же рейс, но те в последний момент взяли такси и уехали. Потому получилось практически индив. трансфер без заездов на заправки, магазин сладостей и т. д. Хорошо, чтоб наш народ еще заранее предупреждал туропратора или хотя б гида в отеле. Тем более, что гид отеля Виктория свой номер дает в Вайбере А то получилось, что немного их ждали. Понравилось также, что гид в отеле Виктория не "втюхивает нагло екскурсии, а просто дает ознаком. информацию. На встречу ходил муж.
РАБОТА РЕСЕПШН ОТЕЛЯ: превосходно. Отдельно хочу отметить менеджера, котор. вселяла Мелис, а именно 20.06. 2021 в номер 1420, на 4 ет. , главного здания. Стандарт. номер с прекрасн. видом на море. Мелис просто великолепная. За минуту нас оформила, хотя приезд ранний, принесла на диванчик анкети, дала ключи и сразу по приезду ми очутились в номере. Огромное ей спасибо! Видно, что человек на своем месте, компетентен, клиентоориентирован! Просто молодец! Так как вилет бил поздним, то нам очень хотелось 03.07. 2021 продлить номер. Менеджер ресепшн Махабат сообщила о загрузке отеля, но продлила нам другой номер с видом на окрестности 1105, так как номер 1420 бил забронирован на 03.07. 2021. Я очень благодарна ей! Ребенок отдохнул перед вилетом и долгой дорогой домой. Я очень прошу главного менеджера отеля поощрять таких коллег! Настоящая и сплоченная команда!
ГЕСТ-РЕЛЕЙШН ОТЕЛЯ: довелось лично иметь дело при заказе кабани на 1 день в День рождения сина с менеджером Екатериной. Старается всячески угодить, решить интересующие вопроси. Работает прекрасно! Общительная, компетентная, обходительная! Огромное спасибо за желание решить любую проблему и пойти своему клиенту на встречу!
КАБАНИ И ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ: на День рождения сына 01.07. 2021 заказали кабану 16 (вторая линия) на пляже на отсеке для семейного отд. Стоимость: 60 евро в день: включает фрукты, полн. минибар прохлад. напитков, набору для чая и кофе, чайник, сейф, мягкие диванчики и, конечно, же обслуживание. Что могу сказать - чудесно! Ребенок остался в восторге! Хусейну огромная благодарность за чудесную подачу комплимента от отеля: красив. муссов. торт красного цвета в виде сердца и бут. шампанского, за украшение кабани воздушн. шариками разного цвета, за песню для моего сина. Еще очень хочу отметить трудоспособность Хусейна: он работает не покладая рук, носит напитки, заказанную еду. Очень вежлив, обходителен. Если честно, то я не знаю, когда он отд. Он заслуживает всяческих похвал!
НОМЕРНОЙ ФОНД ОТЕЛЯ И НАШ НОМЕР: как уже неоднократно сообщалось,
отель ренновирован зимой 2019-2020 годов. Огромн. плюс. Все морально обновленное, красивое, соответствует фотографиям на офиц. сайтах. Есть возможность проживать в двух главн. зданиях: в корпусе ближе к зоне 16+, к зоне семейн. отд. с детьми; в бунгало возле аквапарка; в блоке А за главн. зданиями с видом на зеленую часть отеля и возле бассейна; в блоке В возле рессепшн; на виллах. Кажд. может выбрать, что ему по душе.
Ми по факту жили в стандартном номере с видом на море в 1420 ближе к зоне 16+. Большой балкон, с возможностью посидеть на стульчиках и посмотреть на прекрасное море или закат. В номере есть все для комфортного времяпровождения: пополение мини-бара 1 раз в сутки, набор для виготовления чая и кофе, косметика (гель, шампунь, кондиционер, бальзам, мочалка, зубная щетка и паста, расческа, пилочка, ватн. диски, шапочка для душа). Телевизор встроен в зеркало. Отдельная небольшая гардеробная комната. Большая душевая кабина. Словом, все, что надо для полноценного отд.
ПЛЯЖ ОТЕЛЯ: отлично. Зонирован, широкий, песчан. Есть зона 16+ со своими лежаками и кабанами, пирсом и баром. Есть зона для семейного отд. со своими лежаками и кабанами, пирсом, баром. Есть зона отд. на траве с баром поблизости. Плюс наличие холодильников возле пляжа с прохлад. напитками, при чем всегда пополненних. Вход в море пологий, песчан. Может, при входе появится маленькая галька, но отель старается убрать, обязательно равняет песок. Пляж. полотенца в доступе без карточек. Пляж приспособлен для отд. людей с огранич. особенностями. Есть возможность покататься на скутере, банане, диване, парашюте и т. д. Те, кто любит Кемер, будет до хрипоти доказ. , что именно там прозрачная вода и лучше нет. Понятное дело, что песчан. дно дает мутность води, но преимущество здесь в том, что ребенок без проблем сам заходит и виходит с моря. Не уезжают ноги, не надо держать равновесие и смотреть под ноги и т. д. и т. п.
РАБОТА АКВАПАРКА: прекрасная. Чудесн. обновлен. детский аквапарк. Видно, что дети просто не хотят оттуда уходить. Водная империя радости! Из плюсов: есть лежаки, поблизости туалет, бар и т. д. Возможность взросл. одохнуть также. Водная горка "Кинг Кобра" (от 12 лет, с весом 50+кг) круто! Настраивалась, но лично решилась. Задумка очень прикольная: не знаешь, когда попадешь в пасть кобре.
Из необходимого по ковид-мероприятиям соблюдено: санобработка бассейнов по часам согласно графика и чистота.
КОНДИТЕРСКАЯ В ГЛАВНОМ ЗДАНИИ: с 11.00 до 22.00. Просто нет слов от восторга. Я сладкоежка, но не знала, что на столько. Ну не возможно пройти мимо кондитерской, что б что-то не взять. И пирож. , и тортики, и мороженое, и цукати, и вафли, и конф. , и шоколад и т. д. и т. п. Все, что Ваша душа желает. Снимаю шляпу перед главн. кондитером отеля! Мое уважение и почтение! Профессионал свого дела и его прекрасная команда! Такого не видела за 8 раз путешествий в отели Анталийского побережья нигде!
НАПИТКИ: очень сильная сторона отеля. Даже сам. привередлив. человек, мне кажется, останется точно довольным. Ето касается и алкогольных, и безалкогольных напитков, коктейлей и т. д. и т. п. Напишу, что я пробовала и понравилось лично мне: оригинал "Бейлиз", ''Апероль", станд. Мохито, при чем, как алкогол. , так и без, особенно Мохито ананас. -ежевич. , коктейль "Вояж Бриз", "Пинаколада", "Хула-Хула".
Представители мужского пола видела, что пили: виски "Чивас" 12 лет, коньяки разные оригинальные, ром, текилу. Бармены работают отлично! Коктейли делают из оригинальн. напитков.
ЕДА: скажу одно, очень вкусно! Суши, красная рыба, дорадо, креветки, мидии, раки, красная и черная икра, кальмары, копченное, вяленное мясо, разные сыры, чудесн. мясные стейки, шашлык, большой вибор фруктов - не оставят равнодушными. Отдельное спасибо за детский отсек в основном ресторане, за диетическое питание, за супи для детей приготовления поваром Ириной.
ДЕТСКИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ: прекрасно. Мини-клуб работает до позднего вечера, ориентирован на детей разн. возрастов. Как я увидела лично, есть дети, котор. из года в год приезжают и очень любят аниматоров, а они их. Проводили мини-диско вечером и детские шоу в амфитеатре: "Алиса в стране чудес, "Панда Кунфу", "Жонглер. шоу", "Фиксики", "Фокусник.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: огромное спасибо менеджменту отеля "Вояж Белек" за работу всего персонала отеля! Однозначно очень хочеться к Вам вернуться! Отель очень хороший! Прошу, чтоб отель не повыишал ценовую политику! : ) Делал
скидки, хотя б для украинского ринка. : ) По приезду домой, вспоминаю отель только с теплотой и ловлю себя на мисле, что в нем можно жить не только 13 ночей, но наверное, и месяц. Не надоест точно! Желаю только процветания всей сети отелей "Вояж", отелей "Макс Роял" в Турции!
свернуть
Отдыхали семьей. Приехали в отель раньше времени заселения, т. ч. пришлось часик подождать. Пригласили пройти на завтрак, все ок. Отличный большой 2х-комнатный номер с 2-мя душевыми, отдельно с/у и гардеробной комнаткой, 2 балкона. Питание в отеле отличное, мясо, морепродукты, овощи, фрукты. Отдельная похвала за кафетерий со сладостями! Вкуснейшие пирожные, ... →шоколадные конфеты, макаронсы, мороженое... в общем - РАЙ для детей и сладкоежек)! ! !
В отеле все чисто, сан. норм стараются придерживаться. На территории стоят холодильники с водой, пивом, газировками - что очень удобно. Мороженое практически целый день, разное... в брикетах и шариками. В кафе/баре возле бассейна (по пути на пляж) ребята делают вкусные коктейли и хороший лате. Аниматоры молодцы, классная аквааэробика, йога. Аквапарк хороший, детям понравился, только на средних горках очень чувствуются стыки((, можно поцарапаться, т. ч. пора бы им провести "апгрейд". Детский мини-Аквапарк с подогревом, вода теплее, чем везде. Сьездили в The Land of legend, так дети сказали, что лучше бы не ездили, т. к. у нас и свой аквапарк в отеле классный! )) . Отличный Мини-клуб, за детишками присматривают и развлекают, кому нужно можно оставить на какое-то время под присмотром. Но нам это не сильно актуально) Лежаков всегда везде хватало.
Из того, что не понравилось: работа официантов в главном ресторане - хотелось бы, чтоб столы тщательнее протирали после каждого гостя и какие-то они забывчивые и замотанные были, иногда приходилось долго ждать напитки, в итоге проще было сходить самому на главную раздачу к бармену. И очень жаль, что из-за карантинных ограничений не работала анимация на полную силу, был закрыт боулинг, комната с настольными развлечениями, "лазелка" в детском клубе (за эти минусы сниму одну звездочку).
Но в целом все очень достойно, персонал внимательный и отзывчивый. Спасибо за комфортный отдых! мы с удовольствием вернемся снова , а так же решили посетить другие отели сети Voyage.
Молодцы, так держать!
свернуть
Отдыхали двумя семьями - девочки по 12 лет и мальчики 4 и 6 лет. Отель VIP-категории, дорого, стильно и со вкусом! В Турции отдыхаем 10 лет, есть с чем сравнить (Amara Dolce Vita, Rixos Sungate, Marty Myra, Spice, Gural Premier Tekirova). Отель после реновации: номера чистые, светлые, все новое и белоснежное! Очень порадовали детские халатики, тапочки, косме... →тика для малышей! Для меня особо остро стоял вопрос безопасности. Туризм во время пандемии - риск еще тот, но могу заявить с полной ответственностью, что в этом отеле сделали все, возможное и невозможное для безопасности гостей! При въезде меряют температуру, кругом дезинфекторы, маски в неограниченном количестве! Весь персонал в масках и перчатках, и это не мешает улыбаться и шутить! Обрабатываются поверхности после каждого отдыхающего, лежаки на пляже расположены на расстоянии 3-х метров друг от друга и тоже с маркировкой «продезинфицированно» Приборы в ресторанах в спецупаковке, вложена спиртовая салфетка. Все соответствуем нормам безопасности.
Отель утопает в зелени, все ухожено, много хвойных растений, воздух с приятным сосновым ароматом, спали с открытым балконом. Бары и рестораны - это отдельная тема. Нам удалось посетить 4 a la carte ресторана: мексиканский, китайский, рыбный и кеббаб турецкий, спасибо девушке с ресепшн Mahabat, которая любезно помогла нам сделать бронь ресторанов. Кухня исключительная, огромная благодарность команде поваров! Официанты профессиональны настолько, что мы не успевали подумать, нам что-то приносили. В течение дня свежевыжатый фреш и мороженное. Еда в главном ресторане очень разнообразная и вкусная, не напрягало что блюда находятся за стеклом, подаешь тарелку и все накладывают в достаточном количестве. В барах делали такие коктейли, что запомним надолго! Отдельная благодарность барменам на пирсе!
Море теплое, пляж чистый, видели как спец машиной чистят песок. Анимация разнообразная, на любой вкус, в мини клубе родителей просят одеть маски, не допускают скопления деток, вежливо предлагают во что-то другое поиграть. Вечерние пати и дискотеки проводят со всеми нормами безопасности, столики раздвинуты, места танцевать достаточно, супер! Red party особенно зашло! Есть крытый бассейн с подогревом, старшим девочкам понравился очень хамам и аквапарк. Сервис на высоте, на любые вопросы сразу откликаются и помогают решить. В Macro Studio на память сделали классные фотки, яркие и волшебные! Благодарю и обнимаю сердцем!
Вердикт: отель VOYAGE Belek рекомендую!
свернуть