Вибрали ми цей готель наугад, шукали 5 зірок, альтернативи не було. Дуже позитивні враження про готель, номер прибирали, все працювало. Розетку у ванній замінили до вечора, була з нею проблема. Харчування прекрасне, у нас було "все включено". Територія нормальна, єдине, що немає власного пляжу, він муніципальний, лежаки платні, ціна захмарна. Ми були в таки... →й період, коли було прохолодно на пляжі, але ми і не переносимо жару. На території басейни, тренажерний зал, все прекрасно. Поряд є і магазини, і ринок.
свернуть

Начнем с хорошего:
• Хороший песок, чистое море (НО это не заслуга отеля);
• Хороший номер с кондиционером и удобной ванной комнатой;
• Нормальный интернет, WiFi в номере;
• Хороший матрас (для меня это было важно);
• Ухоженная территория (НО погулять негде. Мы гуляли вдоль моря);
• Еда в наличии практически с 7 до 21 (о качестве еды мы сейчас не говор... →им);
• Анимация для детей по расписанию с 10 до 13 и с 15 до 17 (ребенку понравилась);
• Есть 3 водные горки, работают также по расписанию (НО работали только 2);
• Присутствует веревочная дорожка (НО совершенно бестолковый и безразличный «инструктор», в случае, если Ваш ребенок срывается, это Ваша проблема)
• Крытый бассейн (НО джакузи не работает)

А теперь о том, что может испортить отдых:
• На русском, как заявлено, не говорят (мы общались на немецком / английском);
• Накурено везде (очень стойкий запах);
• Еда – очень многое полуфабрикаты (десерты почти всё). Голодными не останетесь, но и удовольствия не получите;
• Посуда (стаканы, чашки, приборы) грязная (об этом многие писали);
• Облущивающий персонал в ресторане – студенты, приехавших подработать на лето;
• За 10 дней у нас убирали единожды (на 7й день пребывания), через 2 дня после обращения на ресепшн. Дважды меняли полотенца (в день уборки и когда я встретила персонал на коридоре и сама осуществила обмен);
• Один бильярд и два настольных тенниса на более чем 720 номеров;
• «отлично отдохнуть и насладиться спокойствием» как заявлено отелем не получится, так как везде и всюду орущие и «закатывающие истерики» дети (преимущественно 0-5 лет), бегающие по коридорам с 7:00 до 00:30, а также в ресторане.
• …

И о НЕ ДОПУСТИМОМ:
Представитель Tez Tour, Ирина Младенова , тот человек, от которого ждешь помощи в чужой стране при возникшей проблеме (у нас в еде было стекло…), сбежал, оставив нас наедине с администрацией, не желающей помочь … считаю это возмутительным и недопустимым (и если у Вас возникнут проблемы – обращайтесь в посольство, несмотря на все хитрые вверения «желающего Вам помочь» персонала). Подробности во вложенном фоте (с росписью милиции и директора отеля).

Вот что однозначно выполнено, так это «сделать ваше пребывание незабываемым». Такого всего отвратительного не забудешь.
свернуть

Всем привет ) Делимся эмоциями и впечатлениями об отдыхе в этом замечательном отеле ) Наконец-то выбрали с мужем подходящую путевку и слетали на отдых ) Урааа)
Жили в отеле на берегу моря. С первого дня нам понравился сервис, подобрали хороший номер. Есть бесплатный wi-fi. Впечатлил конечно балкон с красивенным видом на море )
Сама территория отеля зеленая... →, есть бассейн, но лучше конечно покупаться в море, оно тут совсем недалеко, очень теплое ) Также есть рестораны и кафе ) Подают вкусные коктейли, еду и другие напитки на любой вкус.
Так как мы приехали отдыхать то не стали экономить на себе ) Ходили в СПА, очень удобно, что оно есть в самом отеле ) Также были в тренаджерном зале, чтобы не забывать о своихфигурах и еще заказывали себе разные косметические процедуры )
Еще гуляли по самому курорту Золотые Пески, тут конечно круто ) Много интересных мест, уютных двориков, есть рынок, пабы, рестораны, много туристов, фонтаны и уютные парки ) Все для того, чтобы расслабится и позабыть немножко о городской жизни )
Не прошли мы и мимо аквапарка, экстрима хочется всегда, поэтому испытали себя ну на оочень страшных горках, высота невероятная и адреналин в крови )
В целом эта неделя была наполнена счастьем и радостью ) Мы действительно очень рады, что воспользовались таким шансом и так круто отдохнули вместе ! )
свернуть

Когда то увидел это отель в рекламе, и появилась маленькая мечта отдохнуть в Болгарии и побывать на этом отеле. Первое впечетление при виде этого отеля - шик) Обслуживание и встреча хостей на вышем уровне. Я жил по системе LEVEL, свой ресторан, панорамный вид с бара и номера, этажи. Номера - это отдельная тема они очень большие, уютные, ванны в номерах с хор... →ошей косметикой, как сказала жена) Територия красивая, до центра пешком минут 10 максимум. Не понравилась аннимация, очень скучная, В отеле жилы в основном немцы, возможно поэтому такая и анимация. Бассейн шикарен - огромный ещё и горка прямо на пляж, это очень круто. По питанию, все норм, даже деликатесы, обслуживание официантов и персонала кухни на высоком уровне. Моя маленькая мечта осуществилась. Путешествую много есть с чем сравнить. Melia Grand Hermitage 5* - это другая Болгария, туда стоит вернуться.
свернуть

В очередной раз еду в Болгарию. Несмотря на то, что много езжу по миру ( работаю в туризме) эта страна мне наиболее дорога. Энергетика ее меня очаровывает. А какие добрые и отзывчивые люди здесь! Наверное поэтому сейчас так популярно в турбизнесе это когда-то забытое направление.
Об отеле - все хорошо! Номера просторные, хорошая мебель, сантехника. питание ... →вкусное и разнообразное. В отеле есть открытый бассейн. Ничего особенного. Но есть и крытый подогреваемый бассейн с минеральной водой. В мае он нас очень выручил. На майские праздники в отель приехало очень много гостей. Но особенно это не сказалось на качестве обслуживания. Может быть только горничная не успевала оперативно убираться. очень извинялась, что до нас доходит очередь только во второй половине дня. Она старалась вначале убирать те номера, где были детки. для детей в этом отеле просто рай. С ними очень много работают аниматоры, есть детские бассейны, игровая площадка. Впрочем и взрослым есть все условия не скучать - это и физзарядка, аквааэробика, водное поло, разучивание танцев (сальса). Вечером каждый день новая развлекательная программа с приглашенными артистами, после нее дискотека. В связи с этим рекомендация - не брать номера с боковым видом на море - очень шумно. если любите тишину - выбирайте вид на город, но боковой. Это и немного моря, и парк, в котором утром поют птицы. Будет, правда видна стройка, но она сейчас "заморожена" и пейзаж не очень портит.
У отеля есть особая концепция Левел. Это как бы особая каста, для которых есть отдельные элитные зоны отдыха, более расширенный набор услуг доступных без дополнительной оплаты. Наверное это кого-то раздражает, но это стоит дополнительных денег и раз люди их заплатили, они этим по праву пользуются. Мы рано утром в этой элитной зоне среди сосен и скачущих белок занимались энергопрактиками и это никому не помешало. Персонал, который нам встречался, неудовольствия не высказывал. Наоборот старались нам не мешать, даже если в этой зоне им нужно было что-то сделать.
Питание: разнообразно и вкусно. На полупансионе (завтрак+ужин) входят напитки - это соки, чай, кофе (автомат), вино сухое белое, красное и розовое. Вино весьма приличного качества.
Отель весьма дорожит своими гостями. Весь персонал очень вежлив, никаких замечаний, даже если отдыхающие себя ведут не очень достойно. Но и стоимость отдыха в нем немаленькая. К тому же на пляже у моря все сразу же становятся равными. Здесь и 3*, и 4* уравниваются. Только по пляжным полотенцам и браслетам можно отличить кто из какого отеля.
Я, все-таки, при выборе отдыха в Болгарии склонялась бы к отелям не городским. Есть шикарные курорты типа Елените, Солнечный День или Дюни. У них и своя большая территория, и хорошая инфраструктура, и все условия для деток.
свернуть