Отдыхали в этом отеле в августе 2019 года 2 недели с ребёнком. Впечатления об отеле противоречивые.

Отель расположен на одной большой территории с ещё несколькими гостиницами, входящими в одну сеть-отелей. Территория достаточно большая, ухоженная, кусты периодически стригут и поливают.

К положительным моментам также можно отнести наличие аквапарка, детск... →их дискотек и наличие службы спасателей на пляже .

Хорошее впечатление осталось от посещения, расположенного на территории отеля, итальянского ресторана.

Также неоспоримым плюсом отеля, да и вообще отдыха является море, ради которого многое можно простить.

На этом, к сожалению, положительные моменты заканчиваются.

Отдых не задался с самого начала. Главной неожиданность при заселении стало отсутсвие постельного белья для ребёнка ! 3 раза подходили на решепшен , на вопрос о замене белья , администратор обещал решить вопрос в течении 2 х часов , однако к вечеру вопрос так и не разрешился. Администратор на ресепшен прямо нам сказала , что заменить белье смогут на следующий день . На мой вопрос как ребёнок будет спать без белья, вразумительно ответить не смогла . Однако после скандала второй администратор принесла нам белье.

В целом Сервис в отеле работает по такой же схеме: чтобы что то получить , надо скандалить и угрожать , что и делали другие отдыхающие . Сцены протиборства переодически наблюдали на стойке решепшена , люди требовали другие номера, либо своевременного заселения ( ждали по 4 часа ). Контингент отдыхающих в основном составляют жители Румынии, Болгарии, а также представители бывших советских республик Молдавии и Украины. Поведение последних заслуживает отдельно описания: Грубые , хамоватые, чувствовались националистические настроения. Не раз слышали негативные высказывая о России и ее жителях.

Людей в отеле было много, Количество мест в столовой не соответствовало числу отдыхающих , в связи с чем разворачивались битвы за еду и столы . И здесь снова житель Украины проявил себя с лучшей стороны. В последний день, расчистив себе стол от грязной посуды , положили свои вещи и отправились за едой. Вернувшись , обнаружили за столом семейную пару, как ни в чем не бывало сидевших на наших вещах. На просьбу освободить стол, в грубой форме ответили отказом.

О самом отеле: номерной фонд отеля старый, номера требуют ремонта . За две недели отдыха в номере убирались 3 раза, хотя обычно уборка производится каждый день. Чтобы получить туалетную бумагу и чистые полотенца приходилось самим ходить и выпрашивать их у горничных.

В столовой и на барах горячие и холодные напитки наливают в пластиковые стаканчики, каждый раз приходилось просить кружки под кофе или какао и бокалы под вино. Посуда в столовой вся со сколами, чтобы положить что то в тарелку выбирали тарелку по-приличнее.

При выборе отеля учитывали наличие парковки на территории гостиницы и во время заселения в отель уточнили. Администратор на ресепшн сообщил о наличии на территории платной парковки на случай если мы возьмём в аренду автомобиль, однако когда обратились с этим же вопросом повторно сообщили что на территории отеля Парковка только для персонала.

И последней каплей стало , при отъезде 2 раза подходили на респшен отеля предупреждали Администраторов о нашем отъезде и необходимости отправить к определённому времени машину , чтобы забрать нас вместе с багажом и довезти до места прибытия трансфера. В итоге, как и следовало ожидать после множества заверений что все будет в нужное вам время , с учётом всей риторики отеля, в назначенное время никто не прибыл и пришлось самим сломя голову бежать и тащить весь багаж чтобы успеть на трансферт в аэропорт. В итоге сломанное колесо чемодана, испорченное настроение и впечатление от отдыха. Никому не советую этот отель !
свернуть

Відпочиваємо в цьому готелі 2й раз, останній раз були в 2011 році в готелі Андалусія зараз вибрали вілли. Приїхали в 9.30 а поселили нас з 14.00 але можна було речі залишити в спеціальній кімнаті перекусити в лоббі барі форнетті чи печивом та випити чай каву, водичку чи пиво холодне, пішли зразу на море а в 12.30 обід, поселили в номер і звісно зразу вспомин... →аються відгуки всіх хто відпочивав на віллах, дійсно там все потребує ремонту, посторонні запахи з туалету доносяться в номер, є кондиціонер, прибирають через день, обслуговування досить не погане кругом.

Меню досить не погане, але перебуваючи там більше тижня надоїдає одне і те саме особливо сніданки. Сподобалися на пляжі форнетті дуже смачні та завжди свіжі, шаурма, хот доги та гамбургери, також діти задоволені залишились морозивом яке було цілий день та поп кормом. Скажу порівнюючи 8 років назад в їжі є покращення, кожен день на обід та вечерю давали 2-3 вида м"яса курятина, свинина чи говядина та риба, кальмари, з фруктів були гарбузи, дині, яблука, банани, апельсини та персики чи нектарін які розліталися за 1хв.

Дитяча анімація кожен день, доросла цікава анімація, велика гарна територія, гори повітря супер, море чисте, гарний вхід в море, пісок, в аквапарку вода холодна навіть дуже, гірки класні є де покататись, але сам захід це жах: дуже воняє туалетом, коли піднімаєшся по сходам до гірок вода капає прям на голову, босому не дуже приємно там ходити.

Вообщєм це такі не значні недоліки так як ми їхали туди насолодитись морем та природою на недоліки не звертали уваги. Думаю колись ще повернемось туди. Вибираючи між готелем та віллами можу сказати що вілли краще( хоча в готелі крутіші ремонти) так як живеш під горою, в лісі і той запах сосен та моря не передати словами
свернуть

С заселением все было хорошо. Месторасположение - классное, все близко, это наверное единственный плюс, не считая пляжа. Кормят средне. Отель старый, ужасный, без ремонта. Номера старые, убитые, ничего не работает, это не 4 звезды, а 1.5 : ) Пляж - отличный, близко к отелю, там чисто, хорошо. На экскурсии мы не ездили, оценить работу гида не могу.... →
свернуть

Большая ухоженная территория , очень много зелени всё красиво , внешний отличный вид зданий , вилл , дорожек , зелени , везде чисто и порядок , пляж большой , много места , шезлонгов хватает всем можно не занимать с 6 утра. . Пляж классный , море тёплое не глубокое , мягкая не очень соленая вода , есть не большой участок при заходе в море из гальки но он не ... →проблема , красивый вид , жара почти не ощущается есть ветерок можно кататься на доске , вдоль пляжа спасатели есть , народу не много так как пляж очень длинный и всем хватает места , туалетов нет но ноги можно помыть , песок средней чистоты , куча детей ..., море оставило наилучшие воспоминания ! ! ! Дальше хуже , попадая внутрь зданий и встречаясь с сервисом по болгарски испытываешь шок , виллы внутри в ужасном, убитая , старая мебель , санузел кошмар , везде грибок и грязь , уборки нет так грязь размазать , белье затяганое и раз в 4 дня меняют , все запущено и очень грязно... Столовая тоже кошмар , старая , затасканная , битая посуда , детского меню нет , однообразная скудная еда . . , вообщем внешний вид не соответствует содержанию . Аквапарк отличный но очень холодная вода , интернета нет , на территории есть мед. центр , обменка с плохим курсом , магазинчики , анимация отличная дети в восторге . Отель состоит из комплекса гостиниц и вилл есть длинная улица для прогулки над морем , сразу за гостиницей много магазинов , аптек , нормальные обменки . Впечатления двоякие, вроде все снаружи красиво и море просто класс и ужас от содержания номеров , еды , уборки , сервиса , вообщем каждому своё...
свернуть

Работала в комплексе летом 2018 года, сказать, было мягко сказать разочарована и одновременно довольна, что не платила деньги за такой отдых. Если вы собираетесь снимать виллы будьте готовы увидеть в номере плеснь, старую мебель, тараканов и прочих насекомых, мышей. Большинство персонала жило именно на виллах, поэтому легко говорить о недостатках. Кондиционе... →р может не работать, горячая вода заканчивается и вы так близко живете с вашими соседями, поэтому будьте готовы к постоянному шуму и скандалам. Очень хамское отношение со стороны болгарского персонала, была ситуация, когда охранник избил туриста до полусмерти, также могут попросить показать сумку без особы причин и тд. , главная управляющая Екатерина такое чувство. что вообще не знает своей работы, на все жалобы она просто пожимает плечами и молчит. Если вы собираетесь работать в этом комплексе, то имейте в виду, что с вашей маленькой зарплаты еще вычтут штрафы, просто чтобы было, также постоянно идет задержка денег, недочеты, угрозы отправить домой вообще без денег и так далее. Экономят они на всем. КУХНЯ! такой кухни я еще никогда не видела, говорю именно за рестораны Несебр, шведский стол в Royal Bay и Royal Park. Это просто ужас и полная антисанитария. Если бы посетители видели, то что видели мы, официанты, они бы сразу поехали домой мне кажется или более тщательно выбирали еду. Салаты, сыр, сладкое многое накладывают просто руками без перчаток, на кухне работают в основном цыгане, моют посуду просто в ужасных условиях, а потом мы грязными тряпками и натираем, таким же образом и теми же вонючими тряпками натираются приборы. Много испорченных продуктов, персонал и посетители часто травятся. И это неполноый списко всего, что происходит в этом комплексе. Вывод, НЕ СОВЕТУЮ ехать в Елените отдыхать и работать, этому месту нужен отдых.
свернуть