Администрация отеля тянется к 5* но мало что делает для этого

Приехал отдыхать по условиям оговореннным в контракте с Библиоглобуса за месяц, при полной предоплате. Мне 70 лет, инвалид 2 группы, тяжело хожу на протезах 2 ног. Просил тишины, близости воды и столовой. В ваучере специально оговорился adult only. По приезде на ресепш - нет таких номеров, временно на 1-2 дня займите вдруг отеле Mikri Poli (отель для отдыха с детьми), номер тоже дали для размещения с детьми. Выходить из номера приходится по лестнице со второго этажа, идти в столовую 100 метров по лестницам, до пляжа 200 метров. Вот прошло уже 8 дней - теперь вместо обещаний констатируют, что отель переполнен ничего изменить нельзя. Уважаемые господа менеджеры, не умеете работать- поучительно у других. По уровню менеджмента не тянет Вы и на 3*. Кстати, за все эти ко мне не подошёл ни один из менеджеров этих двух отелей с объяснение положения. Позор господа! ! !