Я не могла понять откуда отравление, детская еда была свежая, кормили неплохо. Но через день, во время завтрака, я протерла поднос (от детского стульчика для малышей) влажной салфеткой, и салфетка вся была желтой, словно стульчик мыли каким то раствором или химией и не смыли после водой.
Я считаю это было причиной отравления, я разговаривала на эту тему с представителем отеля, но она отказалась что либо признать.
Помимо того, что отпуск был испорчен из-за отравления, в номере моих родителей, которые жили отдельно, была протечка в ванной.
При принятии душа из душевой кабины вода протекала через перегородку в туалет, соответственно там постоянно стояли лужи, которые моим родителям пришлось вытирать.
Я сообщила от этом и на ресепшен и в отдел по работе с клиентами и 3 дня подряд просила вызвать сантехника. За неделю проживания в номере эта проблема так и не была исправлена, и фазелис НЕ предложил родителям переехать в другой номер, отель не соответствует уровню 5*.
Ресторан хороший. Курирует его работу главный турецкий "мастер шеф", морепродукты зачетные, есть даже молекулярная кухня. А баре алкоголь импортный - входит в "ол инклюзив".
В кондитерской отменный кофе, десерты и конфеты ручной работы.
Отель дорогой, но дизайн в нем скандинавский, не напрягает. И атмосфера радостная, молодежная, особенно если речь идет о развлечениях. В спортивной команде мастера спорта, профессионалы, тренируют и учат от души. Занятия в зоне над морем нон-стоп, выбирай, что интересно - танцы, йога, кроссфит, табати. А так как желающих активничать немного, получается индивидуальное занятие.
По дорожкам гоняют подростки на электросамокатах. А возле шезлонгов есть QR код и кнопки, чтобы сразу же заказать коктейль или мороженное.
Пляж идеальный для детей. Есть тут и секретный дикий пляж с нависающими скалами.
В общем, новый отель NG Phaselis Bay 5* поразил кучей новинок, которых в других отелях просто нет.
Есть опыт и есть с чем сравнить. Отель - это прежде всего люди и отношение к гостям. С первой минуты нахождения в отеле почувствовали себя самыми любимыми гостями. Шампанское, огромный букет цветов. Все возникающие вопросы решали спокойно и оперативно даже поздно вечером. Поломался компьютер у мужа и они сделали все, чтобы помочь. Очень благодарна Дарине за внимание. Сердару огромная благодарность за помощь в решении всех наших вопросов. Мы приехали на неделю, а остались на 3.
Как у любого нового предприятия при открытии выявляются маленькие недостатки, но все быстро исправляется. Так при заезде пляж был не готов, а теперь все супер. Очень хорошая СПА зона, тренажёрный зал, детокс бар. Все полностью новое. Полотенца, постельное белье, халаты шикарного качества. Бассейны все шикарные. Все официанты очень внимательные, особенно возле бассейнов Аднан и Ерен. А так же официанты в ресторанах Мустафа, Хусейн, Умут.
Недостатки: пока не работает аквапарк, но обещали через несколько дней открыть.
Итог: всем советуем этот отель, у нас было три недели релакса.
Эту огромную территорию менеджмент отеля превратил в большую помойку. Никто нигде не убирает.
Номера: "вид" с балкона в заваленный мусором куст. Уборка 1 раз в 3 дня в виде застелания (не смены! ) постельного белья, пол никто не подметает даже, я уже не говорю о том, что они в жизни не держали тряпку в руках, в душевой зелено-черная плесень.
Столовая (рестораном это назвать нельзя): неубранные столы, грязная и липкая посуда, мухи в блюдах, объедки на полу.
Питание: это не еда, это корм. Одно и то же, странные блюда в виде варева в чугунах. Гриль - только цыпленок все 10 дней. Ни разу не было мяса на гриле.
Анимация: вечно орущая старая тетка, сутками напролет, на всю жизнь ее запомню.
Отдохнуть здесь не представляется возможным, поскольку туристы из России до 12 ночи пляшут и орут на одном танцполе, с 12 до 2 на другом, а потом весь репертуар дискотек исполняют вживую до 5 утра.
Территория у отеля большая и зеленая, виды на горы - потрясающие. Море – чистое. Пляж большой: песчано-галечный пляж с песчаным дном , также можно заходить с пирса и пантона, пляж на другой стороне мыса – галька и крупные камни, заход – более крупные камни, только тут есть волны, на остальных пляжах их нет (здесь в основном отдыхают взрослые, тут не слышно никакой анимации, только шум волн). Лежаков хватает. С 6 утра не занимали. Приходили к 9часам и всегда находили где лечь.
Питание: Нам понравилось. Много разного мяса, рыбы ( варенное, и жаренное и тушенное), Разных овоще и сыров. , Сладостей и выпечки тоже много и на любой вкус. Из фруктов всегда были: арбузы, персики, виноград, сливы, дыни, яблоки…. Днём возле бассейна делают прямо перед тобой что-то типа турецких лепешек, а рядом айран. В баре у моря с 11 до 17.00 мороженное раздают (приходите после 12 часов и не будете стоять в очереди). Соки юппи в автомате (свежевыжатые за деньги). Посуда встречалась не промытая, не оперативно убирали со столов грязную посуду.
Детский стол: наггетсы, картошка фри и пюре (порошковое), кетчуп, сосиски, помидоры, огурцы. Малышей не накормишь. Нужно брать с собой питание
В целом отель понравился, территория, море, погода, развлечение всё очень хорошо. Если не вглядываться в мелочи, то отдохнуть можно очень хорошо. Природа замечательная очень красивая. Отель семейный, не молодежный, много маленьких детишек))) Если Вы едите "потусить", то это не сюда.
Всем – Всем доброго времени суток! Вы собираетесь в отпуск и выбираете гостиницу в Турции, а может в Кемере? !
Мы семьей ( Мужем и доченькой 6 месяцев) отдыхали в начале мая 3-10.2015 года возле Кемера в городке „Goyniuk“ в гостинице под названием «Club Phaselis Hotel».
Летели из Вильнюса 3 часа, по прилету прошли паспортный контроль и на выходе из аэропорта нас ждал, тур оператор „Novatur“. Мы сообщили название нашей гостиницы и нам сказали номер автобуса который повезет в нашу гостиницу. Спустя 1 час, (по дороге в нашу гостиницу мы заезжали еще в 4, развозили отдыхающих ) в 11.00 мы были в «Club Phaselis Hotel» подъезжая к центральному зданию нужно проехать небольшой заброшенный парк-лес… Так, что самим с территории гостиницы врядле захочется куда то выйти. Но Территория «Club Phaselis Hotel» таких размеров , что нам и не хотелось и не было необходимости идти куда то еще….
И так мы приехали в 11.00 и номер пришлось ждать до 14.20 , но заселение по правилам гостиницы с 14.00. Во время ожидания номера можно было пользоваться всеми барами и услугами гостиницы кроме номера, мы решили не оставлять чемоданы и ждали в холе , угостились с кофе и джином со спрайтом ….
НОМЕР (Club Superior): После того , как получили номер, оказалось , что это бунгало на 2 этаже, не надо стесняться, вы заплатили деньги и можете просить поменять номер, что мы и сделали т. к у нас маленький ребенок и коляска которую не потягаешь по лестницам… Номер с балконом вроде, как убран , светлый, с красивым видом на море но на полу разводы (но после того , как несколько раз вернулись с пляжа стало понятно , что разводы неизбежны. Полотенца в номере меняли каждый день, бар тоже пополнялся каждый день (мини бар бесплатный: пиво Турецкое, пепси, 7 up, вода с газом и без газа) , постель меняли каждые вторые сутки. Увидев , что мы с малышкой нам принесли манеж (мы не пользовались показался не слишком чистым , но вытащили матрасик и сделали свои баррикады, было еще удобнее чем манеж. На сайтах пишут, что в номере есть чайник, в номере НЕТ ЧАЙНИКОВ и НЕ ДАЮТ! ! ! Т. к нам надо было полоскать бутылочки кипятком и нужен кипяток для смеси (кипяток мы брали в любом баре, к счастью у нас был термос, и не приходилось бегать каждое кормление) Питьевой воды в закрытых бутылках, можно попросить в любом баре, с этим проблем не было. А вот умываться надо было холодной водой и попу дочке мыть в душевой т. к в умывальнике только летняя вода текла. В номере есть сейф, холодильник, телевизор , телефон, WFi и кондиционер.
На балконе два плетеных кресла и стеклянный столик, в номере и кушетка и два кресла, столик, 2 кравати: одноместная и двух местная. Есть шкаф с вешалками и столик с зеркалом. Для нас были все удобства кроме чайника.
ТЕРРИТОРИЯ: Красивый полуостров с 3 пляжами (Пирсо образный пляж-галечный (пластиковые лежаки), пирс возле бассейна с горками (с деревянными лежаками) и дикий насыпной пляж для тех кто хочет оградится от всех не природных звуков , (там есть лежаки пластиковые но можно и на камушках отдыхать), каждый день можно получить чистое пляжное полотенце возле Спа-центра.
Море прозрачное, дно каменистое (морских ежей не было), если кинуть белый хлеб то рыбок море, как в аквариуме.
Полуостров удобен тем , что если с одной стороны ветер и волны с другой штиль и нет волн. Вдоль пляжа 3 бара, в одном из них есть мороженое и все основные алкогольные напитки, другой «Снэк бар» можно перекусить (картофель фри, рыба, курица, пицца, самому можно сделать гамбургер с бараньей котлетой, есть свежие салатики и большинство алкогольных и не алкогольных напитков, за дополнительную плату можно приобрести свежее выжатый сок) и третий бар предназначенный только для напитков.
На пляжах есть души с свежей –пресной водой.
Территория располагается на полуострове который идет в гору, много зелени. Везде есть туалеты, что важно с маленькими детьми.
А так же 4-5 бассейна 1. (на пляже с горками) 2. Детский (глубина взрослому по колено везде (температура около +27 градусов, и 2 маленькие горочки для самых маленьких) возле басеина огромный корабль (защищает от ветра с моря) игральная комната для детей, где всегда есть аниматор для детей. 3-4. Бассейн центральный из неглубокого переходит в глубокий (вокруг много лежаков, Wfi, Бары с алкоголем и другим напитками) , и 5 . Басцейн если честно мы до него за 7 дней не дошли только из ресторана видели , он находится в парке на горе , есть лежаки.
БАРЫ : и так как мы писали раньше 3 бара вдоль пляжа (алкоголь, чай, кофе, мороженое, бар возле центрального бассейна, бар возле рецепшена. ) Есть еще всякие закусочные возле центрального бассейна (Лепешки Пиде (традиционные с сыром, мясом и картофелем)) перекусить всегда найдете где….
РЕСТОРАНЫ: в начале Мая было только два основных, в них всегда можно позавтракать, обедать и ужинать. Мы завтракали и обедали в ресторане между центральным бассейном и морем в стиле (отдых в деревне) а ужинали на 3-4 этаже в центральном здании с видом на море, бассейн и гостиничную территорию . Очень уютное место, на ужин только в этом ресторане давали клубнику.
АНИМАЦИЯ: Для детей великолепная и днем и вечером (мини диско), для взрослых была слабовата, (но это еще не сезон).
СПА: Баня (Хамам, сауна, баня паровая) есть массажный центр, и спорт зал. Мы ходили в 1 день на пилинг, а позже муж на массажи ходил , а мы с доченькой в хамам погреться. (платно только услуги : пилинг, массаж…)
ОБОБЩЕНИЕ и оценка:
Гостиница большая, зеленая, на полуострове и горе, море чистое. До близжайших гостиниц с одной стороны около 2 км и с другой около 5 км. (+5)
Номера, обновленные но нет теплой воды в раковине и нет чайника. Красивый вид из окна (+3)
Еда вкусная (европейская) , есть турецкие сладости, свежие лепешки, нужно все обойти , что бы попробовать. Алкоголя достаточно, но он слабее(по градусам) чем обычно, выпить можно много при желании… (+5)
В бассейнах очень приятное покрытие, вода около +25 градусов 3-10 мая. Воздух был 27-35 градусов. Чистый детский бассейн (вода +27 градусов) Нам и нашей малышке было очень комфортно. (+5)
Спорт- есть тренажорный зал, поле для футбола, тенниса, площадка для волейбола и бачи , на любителя есть платные водные развлечения… (+5)
Отдыхающие в основном русскоязычные. Семейные пары. (+5)
Магазины- есть магазин золота, кожи и мехов, постельный, шорты и купальники и один магазин микс всегда найдется то , что можно привезти в сувенир, а также (защитные крема, очки, ласты, надувные пренадлежности, памперсы и т. пд…. ) (+5)
Мы остались очень довольны отдыхом , удобно с маленькими детьми . Все хорошо за исключением мелочей.
Otziv muza:
Pliusi:
Bol’6aja uhozennaja territorija. Detiam do 15 let – mnogo animacii I svoj otdel’nij ogorazdionnij bassejn. Bol’6aja vollejbolnaja plo6iadka u moria. Alkogol’ Tureckij – slabij, no eto plius. . )) O4en’ mnogo pliaza na liuboj lad – pesok, gal’ka, doski, beton, kamni. . dlia liubitelej kupat’sia – razdol’e, est’ dva plavu4ih pantona v more, podal’6e ot pliaznoj sueti. . Pitanie – otli4noe. . nastroeno na evropejskij maner s Tureckimi delikatesami. . Nikto ne travilsia. . V restoranah – 4istota. Po priezdu srazu v Hamam, po4istit’ kozu. Spa salon ujutnij, nedorogoj I ka4estvennij massaz. Idite k Ismailu – kak zanogo rodites. . )) Personal – k pliusam. . a esli ostavite na 4iaj, zapomniat I budut extra privetlivi - vsegda....)) Animatori – ponravilis’!
Minusi:
Zaselenie – uzasnoe! ! Derzat na reception, poka ne uberut nomer. . Mojo mnenie – lu46e vjehat’ v neubrannij nomer, ostavit’ ve6i, pereodetsia I idti otdihat’, a ubor6iki puskaj prihodiat kogda im vzdumaetsia, 4em sidet na reception I zdat’ neskol’ko 4asov v duhote I mile posle poezdki, osobenno s malen’kim rebionkom. .
Uberajut tak sebe. Poli v bungalow- pod mramornuju plitku I javno vidna vsia griaz’ I sledi. . no eto skoree upu6enie dizajnerov. . Zvukoizoliacija slabaja, esli 6umnie sosedi, to budete v gostiah ne vihodia iz nomera. . )) No, eto tol’ko v dvuhetaznih bungalow. . Pesok ves’ mestnij – o4en’ carapaetsia, poetomu tapo4ki – obiazatel’ni Vezde.
Itog:
Vsio kul’turno I ujutno. . Diskomfort bil tol’ko ot pola v nomere. . tol’ko v tapo4kah. . Eda, napitki, more, a samoe glavnoe ulibka zeni – dajot etomu oteliu 9 iz 10 v diapozone srednij premium. . ))