Mriya Resort & Spa 5*– Отзывы

68
Оценка 9.510
на основе
68 отзывов
№1 в рейтинге отелей Ялты
9.5 Номер
9.5 Сервис
9.4 Чистота
9.6 Питание
9.7 Инфраструктура
Mriya Resort & Spa – это изысканный круглогодичный курорт. Отель, расположенный в удивительном месте крымского побережья и прекрасно вписывающийся в ландшафт полуострова, соответствует высоким международным стандартам гостиничного сервиса.Подробнее →
аватар rasskazkina.taisiya
 •  ездил(а) 3 года назад
Оценка 9.0
Отпуск пролетел как один день. Пожить бы здесь хотя бы месяц, чтобы прочувствовать все мелочи и детали курорта Мрия резорт. Понравилось не только мне, но и супруга была в восторге. … Еще ▾ Отпуск пролетел как один день. Пожить бы здесь хотя бы месяц, чтобы прочувствовать все мелочи и детали курорта Мрия резорт. Понравилось не только мне, но и супруга была в восторге. Сначала капризничала, типо не хочу в России отдыхать, сервиса нет и прочее бла-бла. Забрала свои слова обратно) Этот комплекс шикарен, начиная от территории и заканчивая ароматизаторами в холле, все продумано до мелочей. Почитал, что сюда звезды всякие, блогеры популярные приезжают отдохнуть и просто уикенд провести. Подписан на одного психолога известного давно, у него здесь был 3-х дневный тренинг со своими вип-клиентами. Даже при серенькой погоде выручает большой бассейн под открытым небом у которого носовая часть подогревается и из-за этого вода долго теплой остается. Погуляли в японском саду, в винном парке и конечно продегустировали вина вкусного. Прикольная задумка –робот сомелье. Задает тебе всякие вопросы…какие фрукты любишь, сухое, сладкое и потом на выбор подбирает варианты. П -прогресс не стоит на месте! По еде тоже все хорошо, на общем столе шведском было и мясо, и овощи, и морепродуктов не экономили. Есть из чего выбрать. В целом уют и комфорт вокруг, ставим плюс и хорошую оценку. По возможности вернемся.
аватар irina987-777
 •  ездил(а) 3 года назад
Оценка 10.0
Наш отпуск этим летом можно назвать самым удачным за последние 2 года! В связи с короной у нас, как и у многих, сбились все планы. Поэтому выбор был такой - либо наш юг, либо сидеть дома, лететь за границу мы боялись, поэтому забронировали номер в Мрии. … Еще ▾ Наш отпуск этим летом можно назвать самым удачным за последние 2 года! В связи с короной у нас, как и у многих, сбились все планы. Поэтому выбор был такой - либо наш юг, либо сидеть дома, лететь за границу мы боялись, поэтому забронировали номер в Мрии. Отзывов про этот отель написана масса, информации везде много. Отель действительно соответствует своему статусу и звездности. Но вот те, кто предпочитает прямо совсем уединенный отдых, здесь такого не получится, здесь все именно для активных гостей. Но зато и выбор огромный - парк развлечений, экскурсии, спорт, оздоровительные программы в медицинском центре, культурные развлечения, экскурсии и многое другое. Нам здесь очень понравилось, но мы реально на месте не сидели и приходили в номер только отдыхать. В наши даты проводился фестиваль вина, так что событий было очень много - и дегустации, и лектории, и мастер-классы))) Однозначно, информация полезная и интересная. Мы смогли посетить много тематических зон и вообще стали теперь лучше разбираться в вине. Спасибо Мрии за такие интересные и познавательные мероприятия, и за релакс.
аватар Tasya-ngb
 •  ездил(а) 3 года назад
Оценка 2.0
Друзья, этот отель не стоит ни одного потраченного рубля!! ! Здесь работают неквалифицированные сотрудники, которыми управляют такие же менеджеры! Сразу оговорюсь, этот отзыв 100% правда, и он был описан в официальном письме на все имеющиеся электронные адреса разных служб отеля! На этот же отзыв нам пришёл ответ от отеля с ложью и стандартными отписками! Ни одного извинения моя семья до сих пор не получила! Отзыв: Отель Мечты приветствует вас! - первое, что слышишь, когда звонишь в Мрия. … Еще ▾ Друзья, этот отель не стоит ни одного потраченного рубля!! !
Здесь работают неквалифицированные сотрудники, которыми управляют такие же менеджеры!

Сразу оговорюсь, этот отзыв 100% правда, и он был описан в официальном письме на все имеющиеся электронные адреса разных служб отеля!
На этот же отзыв нам пришёл ответ от отеля с ложью и стандартными отписками!
Ни одного извинения моя семья до сих пор не получила!

Отзыв:
Отель Мечты приветствует вас! - первое, что слышишь, когда звонишь в Мрия.

Хорошо, что мои мечты гораздо выше сервиса в этом отеле...

Самое главное, что хочется донести до высшего менеджмента отеля, ставшего кстати не так давно второй год подряд лучшим среди управленцев отелей Европы, - ваши подчиненные просто «убивают» отель! Кем вы управляете, господин Самвел Саруханян? Кто их обучает? И обучает ли вообще?

Трансфер
Ожидания долгожданного отдыха, особенно в период пандемии, были мягко сказать омрачены уже на территории аэропорта Симферополя!
40-минутное ожидание трансфера с годовалым ребёнком в 8 часов вечера после трёхчасового перелёта!

За 40 минут нас НИКТО не встретил в аэропорту! Нам НИКТО не позвонил и не предупредил о задержке водителя! ! !
Дозвонится в отель не всегда легко, но мы это сделали. На вопрос где оплаченный трансфер, нас попросили ещё подождать на улице на холоде с маленьким ребёнком, пока они (персонал отеля) разберутся и нам перезвонят и скажут, что случилось с водителем...

Дальше было то, что продолжалось и впоследствии в отеле! Каждый представитель разных служб отеля стал валить вину друг на друга.
Девушка из консьерж сервис, которая должна была встретить нас с табличкой, но проспала, выбежала на улицу со словами - водитель опаздывает, мы с ним разберёмся...
Водитель приехал и обвинил во всем диспетчера, который якобы неправильно рассчитал время...
При заселении менеджер на ресепшн обвинил консьерж сервис, и мы опять услышали вместо извинений от отеля фразу - мы разберёмся...

(Ответ отеля абсолютная ложь, в аэропорту нас никто не встретил! А ту самую единственную сотрудницу мы увидели спустя 40 минут и она успела лишь обвинить водителя! :

"Сотрудники консьерж службы пытались занять Ваше свободное время, предложив провести время в ресторане «Черное Море», но с Вашей стороны последовал отказ")

Трансфер обратно
Пришло время возвращаться домой.
Заказали машину с детским креслом в аэропорт за пару дней до.
Выселились, встречает нас шофёр Тимофей, провожает к автомобилю, начинает устанавливать кресло для малыша, и вроде уже надо выдохнуть, но! Кресло оказывается сломанным! То есть оно не пристёгивается к машине совсем! ! ! Безопасности «0»! На вопрос Тимофею считает ли он, что кресло установлено, ответ шокировал окончательно: "Я установил, но оно сломано... я ремешок на него накинул..."
Ремешок? !
Опять разбирательства. Опять перекладывание вины друг на друга: шофёр на диспетчера и консьержа, что те якобы вообще не сказали, что будет ребёнок... консьерж - на водителя.
И опять - мы разберёмся...

Кто-то разобрался в итоге?
Нам не сообщили! Не принесли извинения!

(Ответ отеля просто ужасает:

"Хотим пояснить относительно детского автокресла: руководством Комплекса запущена повторная инвентаризация имущества, до настоящего времени поломанного устройства не обнаружено.

Философия совершенного гостеприимства «Mriya Resort&Spa» и пятизвездочный уровень Отеля не позволяют рисковать жизнью и здоровьем Гостей Комплекса, в том числе выпускать транспортное средство в путь даже с мельчайшими поломками и недостатками")

Соблюдение мер безопасности в условиях COVID-19
Условия для гостей - справка об успешном прохождении пцр-теста за 2 дня до прилёта и экспресс-тест на месте (до его прохождения в отель не пускают) - и это все прекрасно, и добавляет уверенности в том, что в отеле действительно все гости здоровы!
Но здоров ли персонал?
По словам медицинского работника гости в отеле в масках ходить не должны, а вот весь ПЕРСОНАЛ ОБЯЗАН был ходить в масках!
За неделю пребывания в отеле мы поняли, что ее слова полная профанация! Потому что в 90% случаев персонал носил маски на подбородке и шее!
Какой тогда смысл вообще их носить? Какой смысл делать тесты гостям на месте, если весь персонал после работы возвращается к себе домой, где может иметь контакт с болеющими родственниками или друзьями и потом спокойно приезжать на работу в маске на шее, тем самым угрожая здоровью моей семьи! ?

(Ответ отеля:

"Принимая во внимание направление и компетенцию органов власти, осуществляющих контроль за исполнением законодательства Российской Федерации в части защиты благополучия населения ООО «ГАРАНТ-СВ» разработало и успешно реализует Программу «ЗАБОТА +», где уставлены не только рекомендации для Гостей Комплекса, но и обязанности работников ООО «ГАРАНТ-СВ», включающие в себя (список не является исчерпывающим):
- ношение всеми лицами на территории Комплекса средств индивидуальной защиты: медицинские маски, перчатки, дезинфектанты.
С полным комплексом мер Вы можете ознакомиться на сайте: mriyaresort. com")

Номерной фонд
Зашли в номер, открыли балконную дверь, чтобы вдохнуть ялтинский воздух, и тут БАХ основное освещение в комнате - светодиодная лента - отвалилась!
1000 - это номер телефона для решения всех проблем и вопросов, так сказали нам при заселении... звоним, просим разобраться со светом и ещё с кондиционером, который не работал, и в номере в ноябре было градусов 28-30 жары...
Минут через 20 приходит мастер.
Маска у мастера висит как полагается на шее, на кадыке! После замечания маску он натянул на нос, полез чинить свет. Приклеил ленту. Увидел сломанную розетку под прикроватной тумбочкой, полез разбираться. И тут достал какой-то баллончик и стал усиленно брызгать вокруг розетки.
Это оказалось средство от насекомых!
Вонь дихлофоса заполонила всю комнату
Это сервис, господин главный менеджер отеля? ?
Вызвали консьерж сервис.
Жить в номере с тараканами в розетке и отваливающимися лампами мы отказались!
Как номер готовили к заселению?
Через почти 2 часа наших скитаний по отелю, нас пригласили переселиться в другой номер такой же категории на этом же этаже.

Да, в номер принесли бутылку вина и фрукты. И ещё обезличенное письмо от отеля с просьбой дать ещё один шанс.
В отеле нет данных о проживающих? Или нет принтера впечатать имена гостей в письмо с извинениями?

(Ответ отеля:

"Руководством Отеля была проведена дополнительная беседа с сотрудниками технической службы, касаемо правил использования средств индивидуальной защиты. Запах у средства, используемого исключительно для исправления технической неполадки, был резким, однако, мы надеемся, что Вы в дальнейшем убедились, что в Отеле отсутствуют тараканы и насекомые")

Кратко про чистоту в номере...
На полу на ковровом покрытии при заселении было 2 больших мокрых пятна, которые не высохли за 7 дней! ! !
Влажную уборку в ванной комнате произвели только после просьбы!
Душевую вообще не моют и не дезинфицируют, по крайней мере во время проживания. Остаётся только верить, что дезинфекцию проводят перед заселением... но не факт...

(Ответ отеля:

"Ежедневно в номерах производится дезинфекция и усиленная санитарная обработка. Вовремя проведении уборки доступ в номер ограничен. Дополнительно проводится чистка и обработка ковровых покрытий специальным дезинфицирующим раствором. Обязательной мерой является ежедневное проветривание номеров")

Ресторан Azure
Кухня не разнообразная, и не вкусная. Но тут, конечно, сколько людей, столько и мнений. Но более отвратительного кофе в баре ресторана за отдельную плату я ещё не пробовала! Про кофе в автоматах в общем зале я вообще молчу...

Вернёмся к персоналу, который губит отель.
Официанты в ресторане, не все, но есть такие, отказывались накрывать столы, которые они только убрали, предлагая сесть за другие. То есть картина, человек хочет сесть возле окна за свободный чистый стол, просит официанта принести приборы, а тот отвечает - я только убрался, сядьте за другой стол...
Сервис, что тут скажешь... !

Не знаю, по каким критериям оценивают качества управленцев на международных конкурсах... но знаю русскую поговорку, про рыбу, которая гниёт с головы!
Проблема с персоналом в отеле не единичная, а массовая и очень глубокая!

Этими двумя фразами заканчивается письмо отеля Мрия:

"Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими транспортными услугами.

Ваши комментарии важны для нас, так как мы создаем мир, в который хочется вернуться! "
аватар asmishina210993
 •  ездил(а) 4 года назад
Отдыхали с детьми, снимали семейную виллу, в стороне от основного здания, очень тихо, уединенно, свой бассейн к тому же. Плюс отлично рум-сервис работает, так что питание, в основном, заказывали в номер. … Еще ▾ Отдыхали с детьми, снимали семейную виллу, в стороне от основного здания, очень тихо, уединенно, свой бассейн к тому же. Плюс отлично рум-сервис работает, так что питание, в основном, заказывали в номер. Понравился Дримвуд, отличный парк развлечений, в восторге были и дети, и мы. Не все аттракционы подходят именно детям, зато и взрослые не будут просто стоят за ограждением и ждать, они тоже могут покататься и покричать) Впечатления остались очень приятные, хороший респектабельный отдых в кругу близких, отель с нормальным сервисом и гостями высокого уровня.
аватар NATALIA5555
 •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 10.0
Нашему сыну недавно исполнился год и поэтому мы решили поехать первый раз в Крым с ним не летом в жару, а весной. Мрию выбрали по описаниям и отзывам в интернете. Остались довольны отдыхом, для родителей с маленькими детьми предусмотрено всё необходимое. … Еще ▾ Нашему сыну недавно исполнился год и поэтому мы решили поехать первый раз в Крым с ним не летом в жару, а весной. Мрию выбрали по описаниям и отзывам в интернете. Остались довольны отдыхом, для родителей с маленькими детьми предусмотрено всё необходимое. В номере нам предоставили детскую кроватку и даже пеленальный столик. Предоставили все средства детской гигиены, включая памперсы и салфетки. Напрокат предлагали даже игрушки, но мы своими запаслись) Отличный отель для родителей с маленькими детьми! Прекрасное место в Крыму!
аватар olgaolga.solovjeva
 •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 10.0
Во время отдыха в Мрии решили ещё и здоровье поправить! Записала дочь на программу свободное дыхание. Медицинский центр здесь по спектру действия и оснащению опережает многие санатории с большой историей и опытом! В программе много мед. … Еще ▾ Во время отдыха в Мрии решили ещё и здоровье поправить! Записала дочь на программу свободное дыхание. Медицинский центр здесь по спектру действия и оснащению опережает многие санатории с большой историей и опытом! В программе много мед. процедур, есть все узкие специалисты, к которым можно попасть на консультацию, причём свободно. Отношение персонала очень хорошее, стараются найти общий язык с ребёнком, расположить к себе, чтобы не боялся ни врачей, ни процедур. Очень надеюсь на результат, потому что эта зима у нас была ну просто аномально плохая, очень много болели.
аватар IrinaLavrinova
 •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 10.0
Отдыхала с подружками в отеле Мрия! Нам всё очень понравилось, мы жили в чудеснейшем номере, откуда окошки выходили на горы. В номере было все необходимое и менялось ежедневно: полотенчики, постелька, мини-бар. … Еще ▾ Отдыхала с подружками в отеле Мрия! Нам всё очень понравилось, мы жили в чудеснейшем номере, откуда окошки выходили на горы. В номере было все необходимое и менялось ежедневно: полотенчики, постелька, мини-бар. Сам номер довольно большой и всем нам было тут просторно и уютно. Мы очень вкусно кушали в ресторанах и отдельная благодарность шеф-повару ресторана L'Olivo, который очень вкусно и красиво поздравил мою подружку с днем рождения! Мы также остались довольны тренажерным залом, который ничуть не уступает лучшим залам по количеству и качеству тренажеров. В общем, отдых прошел чудесно, вернулись загоревшими и отдохнувшими, спасибо Вам! В августе приедем ещё раз! ! !
аватар Nataliya_niltajekna
 •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 10.0
В таком хаммаме впервые, бывали с мужем в разных, а в Мрии он оказался лучше многих. Сразу погружаешься в атмосферу востока, тазики, кувшины, журчание воды. Все в мраморе, спокойная атмосфера, полнейший релакс. … Еще ▾ В таком хаммаме впервые, бывали с мужем в разных, а в Мрии он оказался лучше многих.

Сразу погружаешься в атмосферу востока, тазики, кувшины, журчание воды.

Все в мраморе, спокойная атмосфера, полнейший релакс. Комфортная температура, разогрели суставы, наверное до последней косточки. Настоящее блаженство.

И конечно же воспользовались пенным массажем с огромным количеством пены.

Испытали истинное наслаждение, отдохнули, кажется, что скинули несколько лет возраста.

Ни с чем не сравнимые ощущения в хаммаме. Искренне советуем побывать в этом райском уголке.
аватар _405819
 •  ездил(а) 5 лет назад
Оценка 10.0
Хороший, большой комплекс, гостей очень много - номерной фонд огромный, но практически все занято. Насыщенная развлекательная программа по вечерам, мы отдыхали в тот момент, когда не предусмотрено было выступление приглашенных звезд, так что по вечерам развлекала команда аниматоров или местная группа от Мрии. … Еще ▾ Хороший, большой комплекс, гостей очень много - номерной фонд огромный, но практически все занято. Насыщенная развлекательная программа по вечерам, мы отдыхали в тот момент, когда не предусмотрено было выступление приглашенных звезд, так что по вечерам развлекала команда аниматоров или местная группа от Мрии. Тем не менее, было интересно, смотрели пару раз в амфитеатре танцевальные постановки, ходили на дискотеку в Фостер, такая спокойная курортная жизнь. Днем - на пляже. В принципе, здесь все предусмотрено для хорошего отдыха, качество радует.
аватар Dodger1
При заселении в Мрию мне подарили купон со скидкой на программы ухода за лицом в спа-центре отеля. Естественно, не могла не воспользоваться. Выбрала программу Гилауроник, там много чего входит, и питание, и очищение, и увлажнение, по полной программе. … Еще ▾ При заселении в Мрию мне подарили купон со скидкой на программы ухода за лицом в спа-центре отеля. Естественно, не могла не воспользоваться. Выбрала программу Гилауроник, там много чего входит, и питание, и очищение, и увлажнение, по полной программе. Спа очень большой, и именно косметология развита. Мастера работают не все - сказали, что уехали на повышение квалификации, записаться на свободное место было проблематично. Процедуру делают неспеша, все аккуратно, пользуются одноразовыми салфетками, приборы стерильны, по качеству работы нареканий нет. Процедура сама понравилась, косметика неплохая, моя красноватая после загара кожа приобрела коричневый цвет загара) Так что всем рекомендую.
Показать ещё »


аватар Kjokka
Скажите, пожалуйста, отдых в Крыму стоит 3000$ за 7 дней? Может хоть кто то сказать чем этот отдых лучше, чем в Испании, Италии или на островах?
7 лет назад  •  18 подписчиков 40 ответов
ЭКСПЕРТЫ ПО ОТЕЛЮ
Представитель отеля
аватар adminMriya
‹ Отель Mriya Resort & Spa 5*
Достопримечательности
Поляна сказок и зоопарк Сказка
Оценка 9.9
Крым, Ялта
Природа, Развлечения
Массандровский дворец
Оценка 8.8
Крым, Ялта
Архитектура, История
Аквапарк Атлантида
Оценка 10.0
Крым, Ялта
Активный отдых, Развлечения

Mriya Resort & Spa – это изысканный круглогодичный курорт. Отель, расположенный в удивительном месте крымского побережья и прекрасно вписывающийся в ландшафт полуострова, соответствует высоким международным стандартам гостиничного сервиса.

Расположение Отель Mriya Resort & Spa расположен в живописном месте, на берегу Черного моря, в зоне мягкого субтропического средиземноморского климата.
Пляж
  • 1-я линия
  • собственный пляж
  • галечный пляж
  • понтон или пирс
  • шезлонги
  • зонтики
  • пляжные полотенца
В отеле

Медицинский центр Mriya Resort & Spa является одним из предметов гордости курорта. Высокоэффективное и качественное лечение с использованием как традиционных курортных методов, так и последних достижений медицины в условиях Mriya Resort & Spa дает оздоравливающий эффект всему организму.

В Mriya Resort & Spa гости могут насладиться уникальными минутами удовольствия в SPA-центре. Здесь будет предложен широкий выбор омолаживающих, тонизирующих и косметологических процедур с использованием натуральных косметических средств, позволяющих улучшить самочувствие, повысить жизненный тонус, а также с пользой провести время.

  • ресторан
  • ресторан A la Carte
  • кафе/бар
  • открытый бассейн
  • крытый бассейн
  • конференц-зал/банкетный зал
  • бизнес-центр
  • автостоянка
  • прокат автомобилей
  • сейф
  • бесплатный Wi-fi
  • лифт
  • прачечная
  • парикмахерская/салон красоты
  • врач
  • удобства для людей с инвалидностью
  • номера для некурящих
  • трансфер в/из аэропорта
  • поздний выезд
  • причал для яхт
  • банкомат
  • оплата платежными картами
Для детей Детский клуб, в котором профессиональная команда аниматоров развлекает и обучает детей на протяжении всего дня: ежедневные детские программы, развлекательные мероприятия, шоу со знаменитыми персонажами мультфильмов. Веревочный парк создан специально для маленьких искателей приключений. Детский парк, в котором каждый ребенок найдет себе занятие по вкусу.
  • детская площадка
  • детские стульчики в ресторане
  • няня
Развлечения и спорт Комфортабельные номера, профессиональный сервис, собственные бассейны, медицинский центр, спа-центр, высококлассные рестораны, и внушительный выбор развлечений. Уникальный дизайн отеля был создан по проекту знаменитого архитектора сэра Нормана Фостера.
  • Спа или велнес-центр
  • сауна/баня/хамам
  • джакузи
  • бильярд
  • настольный теннис
  • теннисный корт
  • волейбол
  • баскетбольная площадка
  • прокат велосипедов
  • тренажерный зал
  • аэробика
  • занятия йогой
  • анимация
  • организация экскурсий
  • служба организации торжеств
Описание номеров

Всего в отеле 422 номера.

В номерах

Мини-бар, LCD телевизор, спутниковое телевидение, скоростной беспроводной интернет, кондиционер, ванная комната с душем, феном, халатами, тапочками, эксклюзивной косметикой по уходу за телом, электронный сейф, утюг, гладильная доска, чайник, балкон, письменный стол.

Адрес г. Ялта, с. Оползневое, ул. Генерала Острякова, д. 9
Телефоны: 8-800-234-35-04
Е-мейл: [email protected]
Сайт: Mriya Resort & Spa
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Какой пляж у отеля?
Отель располагается на 1-й пляжной линии. У отеля собственный галечный пляж. На пляже есть шезлонги (платно), зонтики (бесплатно). Вход в море или с берега или с понтона. Пляжные полотенца в отеле (бесплатно).
Какие развлечения есть в отеле?
Отель предоставляет услуги сауны / бани / хаммам, yes. Для ценителей тишины и релакса есть Спа или велнес-центр. Вы можете прекрасно провести время за игрой в бильярд, настольный теннис, теннис, волейбол, баскетбол. Для активных туристов есть прокат велосипедов (платно). Для поддержания хорошей физической формы отель предлагает посетить тренажерный зал, аэробикой, йогой. О том чтобы Вы ни минуты не скучали позаботится анимация. В отеле присутствует организация экскурсий, упрощает выбор и дает советы специалист по туризму. Служба организации торжеств поможет изысканно отпраздновать годовщину свадьбы, день рождение или любой другой праздник.
Какие возможности для детей есть в отеле?
Отель располагает детской площадкой с горкой и качелями. Детские стульчики для кормления Ваших малышей всегда под рукой. Если Вам нужна помощь по уходу за ребенком, вы можете заказать услуги няни.