Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили откуда мы приехали как нас зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Если коротко, то персонал в лице Сотрудник рецепции (имя его к сожалению не помню) и Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) ну и конечно же представитель от Анекс тур Нурадин Адам он сыграл одну из ключевых ролей среди тек кто, испортил нам практически весь отпуск.
Если более подробно, то: мы купили тур на неделю прилетели в аэропорт Анталии и тут начались наши приключения, до отеля мы ехали 4+ часа хотя наш отель был вторым по развозке я не знаю, то ли нам попался уникальный водитель, то ли нам просто так повезло так как друзья ехали 2 часа 30 минут в отель который был дальше нашего. Важно! ! ! Ехали мы бусиком, а не большим автобусом.
После того как мы приехали в отель нас спросили от куда мы приехали как наз зовут, взяли наши ваучеры и выдали карту от номера, швейцар взял наш чемодан и повел в сторону старого корпуса где находятся эконом номера, на рецепции, а также по дороге я уточнил это в нас карта от стандартного номера в новом корпусе на что был положительный ответ. Когда мы зашли в номер нашему удивлению не было предела так как мы увидели совершенно не тот номер, который бронировали. Нас попросту надурили и поселили в старом корпусе в эконом номере где был неприятный запах в душе. Но следует уточнить что даже в этом экономе были тапочки, халаты и два больших полотенца (на этом акцентирую внимание так как дальше я вернусь до этого момента).
После того как мы увидели что нас, поселили не в тот номер который мы бронировали. Мы, оставили там свои чемоданы и пошли на рецепцию, что бы уточнить детали почему так.
И на рецепции в нас началось самое интересное: сотрудник рецепции начал говорить что это номер класса стандарт и они нас правильно поселили. Я показал ему фото стандарта и эконома который у них на сайте также предоставил им ваучер где есть вся информация о нашем номере, но толку было ноль.
Мы связались со своим тур оператором который нам продал тур, и он все подтвердил что действительно у нас стандартный номер который находиться в новом корпусе (он же главный корпус) и что нам нужно еще раз сказать эту информацию что бы нам дали другой номер, но на рецепции стояли на своем и ни в какую не хотели селить в наш законный номер.
После этого мы позвали Ферхад Сади (Ferhat Sadi front office manager) он тоже говорил что они не в курсе так как у них никто не бронировал стандарт номер и эти вопросы не к ним, а к анекс тур (стандартная схема турков которые разводят своих постояльцев)
Но тут нам повезло в отеле находился представитель от Анекс тур Нурадин Адам мы его позвали, спросили как решить эту проблему на что он ответил что не знает и это не его работа. Мы опять после этого связались со своим тур агентом и тут Ему особая благодарность так как именно он очень помог нам в том что бы хоть как то повлиять на Нурадина и он начал делать свою работу. На спор и разговоры с персоналом и Нурадином мы потратили больше 3 часов при этом мы были очень уставшие и голодные.
После того как с Нурадином связались с главного офиса Анекс тура он начал что-то делать, но продолжал при этом делать пакости о которых я напишу далее.
Через некоторое время он подошел к нам, и сказал что завтра вы переедите в новый номер, но эту ночь вы будете в старом (небольшая победа для нас, но не надолго)
Но на следующий день я подошел к Нурадину, и спросил во сколько часов мы сможем заехать в новый номер? Он ответил что мы заедим когда он скажет. Через мин 15-20 я в холе отеля увидел швейцара было около 11.20 утра он сам подошел ко мне и сказал что ваш новый номер готов уже и мы можем переехать, но нам нужно подойти к Нурадину (представитель от анекс тур) и вмести с ним подойти на рецепцию. Я обрадовался и пошел к Нурадину сказал ему то что мне сказал швейцар при этом думая что вот несколько минут и мы будем в новом номере, но Нурадин оказался еще тем г@@ном так как он сказал что вы заселитесь тогда когда я скажу и это может быть сейчас, а может быть и в 16 часов, а если не будет у него желания то и позже.
Далее таки нам дали новый номер правда не сразу, а где-то после 14 часов так как Нурадин таки немного подпортил.
Когда нас заселили в новый номер там не было тапочек, халатов, было только одно большое полотенце, одно для ног и два маленьких для лица. Уборка в номере происходит после того когда вы нажали специальную кнопку (Уборкой это трудно назвать, так как уборка это убрать мусор если он не влезает в урну, а если влезает то эго не убирают, пол не убирают, максимум застилают кровать и можно доставлять гель и шампунь)
Постель за 7 дней не меняли! ! ! Но это не самое главное
Всё, остальное только плюсы. Вот правда. Расположение удобно, как до пляжа, так и для остановки в центр и до Аланиума, близко рынок по понедельникам и не далеко по четвергам. Еда вкусная и разнообразная, всегда есть несколько видов мяса, курица и рыба, жаль редко просто жареные яйца, но полно блюд из них, супы, очень вкусная картошка фри, от которой долго не мог оторваться и запретить себе ее есть, в общем еда за 2 недели не надоела. Отличные перекусы у бассейна, не плохое мороженное. Фруктов не менее 5 видов. Соки не юпи, а 100% натуральные нектары, примерно то же самое, что в пакетах. Алкоголь, как везде, пиво и ракы отличные, вина неплохие, а крепкий, как обычно, отдаленно напоминает одноименные привычные названия.
Бассейн достаточно глубокий, мест хватает, очень хорошие горки, не смотря на внешне обычный вид хорошо раскручивают, помогают растрясти живот)) До пляжа не далеко и приятно пройти, минут 7, на пляже лежаков хватает и есть напитки. Лежаки все целые, у бассейна новые. В номере всё работает, ничего не поломано, нет ни трещин, ни плесени. Просторная душевая кабина на двоих, фен, ЖК телек 32", правда без укр каналов. Каждый день легкая уборка, без мытья полов, замена белья и добавление воды в холодильник, одна 1.5 л и 2 маленькие газировки, есть чайный набор, всё бесплатно. Вид с балкона был на всё, на горы, на город, на море и даже на крепость на горе. При этом не слышал музыку от анимации, про которую ничего сказать не могу, я не фанат.
В общем рекомендую, если за адекватные деньги, всё было супер. Я в Алании 7-й раз, есть с чем сравнить.
+905550055348, Паша - прямой контакт для покупки хороших меховых и кожаных изделий без посредников, что, конечно в лучшую сторону, сказывается на цене. Очень общительный, обаятельный, русскоговорящий парень. У бассейна, с 11 утра до 16 дня закуски, в 16-00 мороженое для ВСЕХ, как и в прошлом году! На ресепшн русскоговорящая девушка Виктория и управляющий отелем, весьма бодро общающийся на русском. Мы бронировали номер стандарт. Приехали в отель в начале одиннадцатого утра и после оформления сразу же был предоставлен номер. Помятуя о том, что нам жизненно необходимо жить в раздельных комнатах, т. к. храпим))))), я спросила о возможности получения двухкомнатного номера, который и был нам предоставлен без дополнительной оплаты! Так что, мы любим Авену!
НО! Мы, и окружающие, просто возненавидели компашку престарелых немчуков, которые собрались в течение недели. Полное ощущение, что вылезли они из какого-то аула, (не хочется оскорблять аул), а не из цивилизованного государства прилетели... Орут, друг с другом через 2 стола в ресторане перекрикиваются, мрак... За 5 мин до открытия дверей в ресторан, к ним пробиться невозможно! Чёртовы оккупанты стоят стеной, как только двери открываются, хватают тарелки и несутся на веранду занимать места-ужас! На пляже курят, срать на окружающих людей и детей. Полная беспардонность! Пока мы, с другими русскоговорящими, стоя у дверей, достаточно громко не обсудили их поведение, орать они не перестали. Взрослые люди, позорящие свою страну, капец!
И да, люди стоят в очереди в ресторан, но не потому, что нехватка еды, как писали некоторые, а потому, что хотят занять место на открытом воздухе, на веранде, т. к. в помещении душновато. . .
Обслуживающий персонал. Складывается такое чувство, что ты обязан всему персоналу, так как они вам предоставили возможность отдыхать в этом отеле. Если ты не дашь взятку никто вас слушать не будет, только сделают вид. В последний день отдыха нам отказались менять пляжные полотенца в указанное отелем время, для того, чтобы принять душ, так как в этот день у нас был вылет по причине того, что их катастрофически мало. Но как только им подсунули денежку, полотенец резко стало всем хватать.
Отельный ГИД – Рустам (работает с русскими туристами). Не слушайте ничего, что он вам будет рассказывать, врет обо всем, о чем вы только его не спросите. Курс у него чуть выгоднее, чем в отеле, но на улице курс еще лучше. Через дорогу в обменниках курс самый выгодный. Экскурсии очень дорогие, ездили в одном автобусе с теми же людьми, которые экскурсии покупали гораздо дешевле на улице рядом с отелем. На улице, если вас увидит, сделает вид, что вас не знает. Просили у него заняться вопросом нашего номера, обещал, что сделает, но по итогу ничего не делал, даже пальцем не пошевелил.
Питание удовлетворительно. На завтраки каждый день давали вареное яйцо, яичницу или жареное яйцо и один раз за все время оладьи. Каш выбора не было совсем. Сухой завтрак, сладкое, как и везде. Выбор совсем скудный и практически одно и тоже, но всегда были котлеты, курица, рыба в разные дни и что-то одно – на ужин и обед. Супы – одна вода. С фруктами БОЛЬШАЯ беда: сливы, виноград (более, менее), мандарины, яблоки, дыня, арбуз, персики, нектарин – но все это было недозрелым и совершенно невкусным. Что заканчивалось, доносили. Убирали столы и тарелки оперативно, что так же не мало важно. Кофе, какао и юппи с аппарата, газировка на выбор, чай пакетированный.
Пляж, море - это то ради чего мы ехали. Пляж, в принципе песок, ходить приятно. В воде огромные камни, о которых можно повредить ноги, будьте осторожны. Вода грязная: тина, бутылки, крышки. Видимо воду практически не чистят или убирают по окончанию сезона. ВЫДАЮТ пляжные полотенца: были с дырками и пятнами рыжего цвета. ПОЛОТЕНЦА размером на пол лежака, что ОЧЕНЬ неудобно. На пляже спиртные напитки не дают, только юппи с аппарата, воду и газировку на выбор. Недалеко есть центральный местный пляж «Клеопатра»: чистый, без камней, красивый с платными лежаками. Кажется, что там море другое.
Анимация, по мне очень слабая. Вечерами шоу однообразное, не впечатлило. Акваэробика скучная, водное поло и на этом все. Кроме волейбола на пляже отельных развлечений никаких нет.
Общественный транспорт. Автобус ездит по набережной 101 с кондиционером. Есть микроавтобус 1. Стоимость 3 лир. Такси – узнавайте цены, для нас было дешево. С красной башни до нашего отеля завезли за 20 лир. На 4-х было очень неплохо.
Выезжали мы из отеля после 18/00, браслеты никто не срезал. Баром и рестораном мы пользовались до самого отъезда.
Итог... не соответствует цена и качество отеля. Если предложат совсем смешную стоимость, то берите. Главное, чтобы номер был в первом или во втором корпусе. На рецепшене в паспорт при заселении положите денежку и шоколадку вручите с просьбой заселить в один из этих корпусов. Всем хорошего отдыха и позитивного настроя.
Персонал вежливый. Питание хорошее. До пляжа 2 мин пешком, пляж свой.
НО: У меня между SPA отеля и лобби баром украли телефон. Телефон был при мне, когда я закончил массаж. Затем я поднялся в лобби-бар, заказал чай и сел на диван, где и обнаружил пропажу. При попытке посмореть запись камер, в SPA заявили, что камеры в этот день не работали. У других знакомых отдыхающих в SPA пропали очки.
Рекомендую не брать с собой ценных вещей в SPA отеля.
А в остальном все отлично! хороший пляж, хороший бар на пляже, все чистенько! Рекомендую всем этот отель! ! !
Что касается персонала, претензии только к администраторам на ресепшене. Как только мы приехали в гостиницу (13.00) конечно же нас не заселили. Вопросов нет, еще не 14.00. Но нам администратор который толком не говорит на русском, пытался пояснить, что наш номер очень маленький и жаркий, т. к. находится на крыше отеля. И заселить нас в 14.00 не смогут, и не знают когда смогут. Но за доплату 20$ за каждый день могут предоставить более комфортный номер, с кондиционером, с моментальным заселением. При этом на мои вопросы ответить он не может, т. к. меня не понимает, и запрашивает только 20$. В итоге мы друг друга не поняли, и остались ждать. Потом как выяснилось, русскоязычный администратор сидел рядом,
и даже не попытался помочь и пояснить. Интернет на 1 этаже бесплатно, его тоже отказались нам предоставить, только за оплату 1 евро за час.
После 14.00 нас поселили. Номер очень приличный, комфортный. С видом на горы. Кондиционер имеется и работает. Холодильник и телевизор, все как у всех. Просто хотели денег!
На следующий день при встрече с нашим тур оператором, я услышала кучу таких историй. Были проблемы у всех, кто не доплатил. Либо ночевали одну ночь в другой гостинице. День потерян, с этими чемоданами ездить туда сюда...
А вот официанты и бармены работают идеально, очень стараются и суетятся всегда!
Представитель от оператора Сабина, тоже была очень груба. В открытую хамила, и была не компетентна в некоторых вопросах, как выяснилось это позже.
Отель хороший, если быть в курсе всех нюансов, то вам ничего не испортит отдых!