Как альтернативу, после долгих раздумий, сотрудница отеля, которая толком и не извинилась, а что-то вечно мямлила себе под нос, предложила ! внимание! поселиться в другом отеле! То есть я заранее оплачиваю номер, приезжаю, а мне говорят "номер занят, едете в другой отель"! В итоге нас расселили по двум разным номерам (у нас была компания из трех человек и мы планировали жить в одном номере). Я поставила условие, что в таком случае, пусть мне вернуть 50% того, что я оплатила. Сотрудница отеля почему-то решила, что она в данной ситуации может со мной торговаться и сказала, что сделает только 30% скидку. У меня не было сил ругаться, тк ехала за рулем из Киева и мы согласились на 30%. после часа переговоров.
При выселении я попросила на респшн подтверждение того, что мне вернули 30%, мне предоставили чек, на котором сумма была меньше 30% и сказали, что сотрудница отеля, с которой я договаривалась, и которой, конечно же не было на смене и конечно же до нее невозможно было дозвониться, пообещала скидку, цитирую: "почти 30%"! Вы где-нибудь видели акцию или скидку "почти"? Я рассказала о том какие у меня на самом были договоренности с этой сотрудницей, а мне отвечают "где-то было записано то, что вам сотрудница пообещала? ". То есть мне еще нужно было расписку с не брать?
Я не хотела там больше находиться и уехала, сказав, что буду ждать от них звонка по поводу суммы возврата.
Через час мне позвонил вроде как менеджер отеля, дико извинялся за такую неприемлемую ситуацию и пообещал во всем разобраться.
Прошло уже 5 дней с тех пор, мне вернули "почти 30%" и, конечно же, никто не перезвонил.
Не думала, что такое может произойти в отеле, который позиционирует себя как премиум. Да и в любом другом отеле это было бы неприемлемо.
Номер бронировал за день до приезда без предоплаты.
Отель расположен очень удачно. С одной стороны, недалеко от железнодорожного вокзала (около 20 пешком, и менее 10 минут на такси или общественном транспорте, например, трамвае 10 маршрута). С другой стороны, если выйти из отеля и пройти через живописный парк, то через 7-10 минут вы - в центре города.
Для приехавших на автомобиле предоставляется бесплатная парковка.
Поселение прошло быстро. Оплата за проживание - при заезде. Можно рассчитаться по карте.
В качестве ключа от номера выдают электронную карту.
«Классический Номер с широкой кроватью», в целом, соответствует фотографиям на сайте отеля. Только выглядит уже не таким свежим: поцарапанная мебель, видавшая виды сантехника.
Средних размеров, комфортный, с хорошо продуманной планировкой.
Шумоизоляция оставляет желать лучшего: слышно все, что происходит в коридоре отеля. Шума из соседних номеров слышно не было
Широкая кровать с удобным матрасом.
Хорошее освещение. Можно, как включать основную люстру, так и пользоваться прикроватными светильниками.
Удобно, что выключатели для основной люстры находятся и при входе в комнату, и возле кровати.
Свободных розеток больше трех.
Телевизор LCD с диагональю, примерно, 26 дюймов с хорошим набором каналов: основные украинские и спутниковые, в том числе на английском, французском, немецком, польском, русском языках. Пульт управления – удобный.
Wi-Fi в номере хороший, со стабильным сигналом, можно смотреть фильмы online.
Кондиционер работает хорошо, но шумно.
В шкафу размещен сейф и около 10 штук вешалок для одежды.
Есть мини-бар с охлажденными напитками и снеками. Цены достаточно высокие.
В качестве комплимента от отеля предлагается бутылка 0.5 литра воды без газа.
Санузел небольшой, удобный, с ванной.
Основное освещение тусклое. Дополнительная лампа возле зеркала хорошо помогает. Удобно, что есть зеркало с эффектом увеличения отражения.
Сантехника не очень новая, но в рабочем состоянии.
Из банных принадлежностей: три полотенца, халат, тапочки, шампунь, геля для душа, мыло, шапочка, набор для шитья
Фен старый, громоздкий. Создается впечатление, что в любую минуту может развалиться. Но работает хорошо.
Завтрак достаточно разнообразный: мясная и сырная нарезки, овощи, салаты, сосиски, бекон (оптимальной прожарки и очень вкусный), яичница, несколько видов гарниров, каши, мюсли, выпечка, десерты, соки, вода, чай, кофе и кофейные напитки, фрукты, ягоды.
Есть отдельный стол с блюдами украинской кухни.
Впечатления от проживания хорошие.
Если сделать небольшой косметический ремонт и немного обновить мебель, то комфорт для гостей будет максимальным
Абсолютно свежий ремонт, все со вкусом и качественно. Правда, абсолютно безлико - нельзя отличить от остальных украинских 4*, построенных или реконструированных в последнее время.
В номере кондиционер (работает и на обогрев), большая плазма, мини бар, есть сейф. Халаты, тапочки, приспособления для чистки обуви, каждому гостю - 0.5 литра воды. Отлично работает беспроводной Интернет.
В ванной комнате фен, косметическое зеркало, набор косметики (хорошего качества, пополнялся ежедневно).
Стоянка для гостей отеля бесплатно, под самыми окнами отеля.
"Днистер" стоит прямо перед чудесным парком, все достопримечательности в 5-7 минутах ходьбы.
Персонал вышколен идеально.
Завтраки прекрасные, с большим выбором горячих блюд, много выпечки, фруктов.
В отеле несколько комфортных конференц-залов (собственно, поэтому мы здесь и останавливались).
Из неудобств - необходимость пользоваться карточкой в лифтах и при входе в этажные коридоры.