старый номерной фонд,скудное питание,проблемы с кондиционером

Написано: 27 марта 2014
Время поездки: 13 — 23 марта 2014
Кому автор советует отель: Для спокойного отдыха; Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 5.0
Сервис: 6.0
Чистота: 6.0
Питание: 3.0
Инфраструктура: 8.0
Здравствуйте. Пару лет назад я уже писала отзыв о моем любимом отеле Хилтон Дримс, тогда я грудью встала на защиту отеля! )))Но в последнюю поездку мое отношение к отелю резко переменилось. Дело в том, что мы постоянные гости этого отеля на протяжении уже 8 лет, в год бывает и по два раза летаем. У нас специальные браслеты, которые отличаются от других посетителей Хилтона, и мы члены клуба Hilton HHonors. В этот раз заселили нас в наши постоянные номера, но мебель за 4 месяца пока мы отсутствовали, пришла в негодность. Стулья поломаны, занавески прожженые и в грязи. Кондишн работал так: гонял теплый воздух из одного конца номера в другой. В конце концов он потек и мы пол ночи бегали с тряпками по номеру. Сам номер убирают не плохо.

К ресторану(если конечно его теперь можно так назвать) претензии только по еде. Может нам в этот раз так повезло, но есть действительно было нечего. Кто-то скажет, мол, что мы жрать сюда приехали? Но для меня категория отеля определяется и этим понятием. На обед из овощей только перец зеленый, огурцы(и то не всегда) и пару салатов из кабачков и того же перца. Просто вспоминая этот Хилтон раньше, глаза конечно на лоб лезут...Экономят на всем! Раньше воду давали в бутылках в баре у бассейна. Как всегда отлично работают мальчишки-официанты в главном ресторане.


С нами в эту поездку произошел очень неприятный случай. Всем гостям, и нам в том числе при заселении дают карточки на посещение ресторанов. Так вот когда мы пришли в Ливанский ресторан(напомню, что ездим в этот отель восьмой год, а в прошлом 2013 году были в сентябре и в ноябре, так что блюда ели не один раз) нам как обычно принесли закуски и салаты, мы каждый взяли по ложечке. Когда моя мама взяла вторую ложку, то обнаружила там битое стекло, которое характерно и неприятно заскрипело на зубах. В итоге она поранила десну. Мы подозвали официанта, показали и рассказали о проблеме, на что он быстренько схватил этот салат и унес его. Мы подошли на ресепшен и без скандала, тихонько описали проблему, к нам вышел повар, официант, и управляющий рестораном и все стали нам хором доказывать, что это было не стекло, а такая трава...Я понимаю, могло бы прокатить с людьми которые впервые в этом отеле, но мы то...Дело закончилось тем, что маму обозвали вруньей. Это притом, что мы даже не повышали голос и не требовали какой-нибудь компенсации. Так что теперь я сто раз подумаю. стоит ли ехать в этот отель снова...

В холле у ресепшена сидит замечательная девушка Дашенька, она представитель Хилтона по работе с русскими туристами. Всегда очень доброжелательна и внимательна к гостям. Все расскажет, покажет. Но так получилось, когда произошла ситуация со стеклом, она была в мини-отпуске, и помочь нам не могла...

Ну и конечно остается неизменным прекрасный пляж и шикарное море! )))