Сразу скажу, что ездим отдыхать два раза в год и есть с чем сравнить.
При полной загрузке отеля не хватает лежаков на пляже. Все лежаки разного формата и много старых и поломанных. Нет ни одного пандуса, чтобы спуститься на сам пляж с коляской. Отель позиционирует себя как семейный, а пандусов - минимум. Про поломанный плавучий понтон в комментариях не написал только ленивый. Подтверждаю, пройтись по нему, когда легкие волны, практически невозможно.
В целом территория отеля похожа на каменные джунгли. Вся территория занята корпусами. Кроме травы, и то с проплешинами, и пальм, вы тут не увидите ничего. Зелени очень мало, правильнее сказать, что её тут нет.
Все места общественного пользования (бары, рестораны, кабинки) очень грязные и старые. Создаётся впечатление, что тут плохо убирают и моют уже лет 5. Иначе я даже не могу представить себе, как можно было добиться такой грязи.
Отдельно хочу отметить грязь барных стоек, вывесок кафе, столов, лифтов. Это ужаснейшая грязь.
Многие пишут, что в отеле дискриминация, но я этого не заметила. У итальянцев другие браслеты, так как им оператор продал другие услуги, не более того.
Номер. У нас номер после реновации, но сделано всё чисто по-египетски, тяп-ляп. Но жить можно.
Ресторан. Этот пункт необходимо описать отдельно. Стулья и столы, салфетницы, спецовники ГРЯЗНЫЕ, не потому что в отеле много людей и они не успевают убрать, а потому что не проводят генеральную уборку НИКОГДА. Такой липкий слой уже наверное и не отмыть. Даже если вы придёте сразу на открытие ресторана и первыми сядете за стол, вы сядете за ГРЯЗНЫЙ СТОЛ НА ГРЯЗНЫЙ СТУЛ... В ресторане нет чайных ложек, что меня сильно удивило, только деревянные палочки.
Еда средняя, ничего особенно положительного или отрицательного выделить не могу. Можно сказать так, голодными не останетесь. Десерты плохие.
Бассейны. Возле основного бассейна облупившаяся краска на полу. Решетки для стока разбиты, лестница для спуска в воду поломана. Бар грязный. Наблюдала как бармены пришли к 9 утра ( бар открывается в 10) и целый час курили и пили кофе и не взяли тряпку ни единого раза. Как был грязный бар с вечера, так и остался. Приходил управляющий, посмотрел и ушел. Видать всё в порядке.
Есть 3 теплых бассейна. Это конечно плюс. Для меня единственный.
Обращаться к персоналу не имеет никакого смысла. Ничего не меняется.
Вывод. Я ни в коем случае не рекомендую этот отель, особенно с детьми в колясках. Явно видно, что это сетевой отель, в котором проблема, который не контролируют. Ни разу не видела, чтобы управляющий ресторана сделал замечание своим сотрудникам. Значит такая работа в этом отеле - норма. Весь персонал видит грязные столы на лобби, но никто ничего не делает.
Это самый худший отель, который я видела в своей жизни, особенно за 4.000 грн. 3* на Шри-Ланке были в 10 раз лучше.
Хорошо работают только рекламщики, так как у отеля полная загрузка.