Вопрос oб отеле Jaz Grand Marsa 5*

Актуальные туры в этот отель
Получи лучшую цену от турагентов
  Задать вопрос
Задайте вопрос
Эксперты и опытные туристы ответят на ваш вопрос.
+ Пояснение к вопросу
42 подписчиков будут
уведомлены о вопросе

Вопрос по теме «Прочее»
Сегодня должны были лететь, но по семейным обстоятельствам не смогли... туроператор нам отказала в переносе даты, сказала что это невозможно. Как можно связаться с отелем?
Сегодня должны были лететь, но по семейным обстоятельствам не смогли... туроператор нам отказала в переносе даты, сказала что это невозможно. Как можно связаться с отелем?
Подписаться
7 подписчиков  • спросил 2022-01-077 месяцев назад
Ответы  •  32
аватар anna.lobodenko14
Мы сегодня должны были лететь но по семейным обстоятельствам не улетели , тур оператор ничем помоч не смог , сказала что даты поменять не возможно .... можно ли связаться с отелем? Перенести дату .. Кто сталкивался с подобным
аватар Vika284
Вы бронировали и оплачивали тур через ТО (туроператор), стандартный тур включает в себя авиабилеты+страховка+трансфер+проживание в отеле. Только ТО может перенести даты заезда в отель и смены даты тура
Вы не бронировали отдельно отель напрямую через сайт отеля или через популярные системы бронирования отелей, поэтому вариант позвонить отель и перенести даты будет безрезультатным.
Единственное что вы можете сделать купить авиабилеты на ближайшие дни и отправиться отдых на оставшиеся количество дней отдыха.
аватар anna.lobodenko14
Спасибо большое за ответ (( значит оператор мог перенести ... но не зделал этого !
Он посоветовал только написать заявление на то что если отель продаст кому то эти дни ... то возможно нам вернуть какую то часть денег (
аватар nataha33
anna.lobodenko14, туроператор совершенно не обязан Вам ничего переносить. У Вас на руках есть договор, в котором, скорее всего, сказано, что, если Вы отказываетесь от тура в день вылета, то с Вас будет 100% удержание стоимости тура. Если бы у Вас была оформлена страховка от невыезда и Ваши "семейные обстоятельства" являлись бы страховым случаем, тогда Вам бы когда-нибудь вернули часть денег. А ещё, если бы отмена тура произошла за пару дней до вылета, то Ваш турагент, по собственной доброй воле, мог бы попробовать продать Ваш тур как горящий. А так, к сожалению, Вам прийдется попрощаться со своим оплаченным отдыхом.
аватар klichko
Он посоветовал только написать заявление на то что если отель продаст кому то эти дни ... то возможно нам вернуть какую то часть денег (
=========
Кто он?
Если тур 2 нед, часть можно постараться продать. ТО и отель мимо кассы. Только свое ТА просить продать оставшиеся дни. Если найдут покупателя, свяжутся с ТО по билетам, оформлению и штрафу. Но схема гиблая. И сильно вряд ли кто купит Марсу, разве что совсем даром. И читайте договор. Невылет чартером это аннуляция. Лучше докупите билеты или тур сгорит
аватар Vika284
“ значит оператор мог перенести ... но не зделал этого !…”
Вы путаете ТО (туроператора) и ТА (турагента/турагенство)
Вы покупаете определенный тур который предлагает ТО, но это вы делаете через ТА. Все вопросы связанные с вашим туром решает ТА.
Перенести на другие даты тур возможно за значительную дополнительную оплату при определённых условиях, возможно без оплаты в исключительных случаях (к примеру туристы попали в больницу и требуют немедленного стационарного лечения) или невозможно вообще (невозможно, даже если туристы в реанимации) это предусмотрено условиями от ТО по продаже данного тура, эти все условия есть в вашем договоре с ТА
« если отель продаст кому то эти дни ... то возможно нам вернуть какую то часть денег» ваш ТА выставил ваш тур в группах отказных туров в соцсетях, продать тур за несколько суток до вылета это надо снижать цену тура до 30% от первоначальной стоимости, примерно если данный отель на 7 ночей на 2-х за 250-300$
аватар vitaliy018
Для этого и есть страховка от невыезда. И по сравнению со стоимостью тура она совсем недорого стоит. А теперь предложите друзьям или попрощайтесь с деньгами в соответствии с договором. Скупой платит дважды, к сожалению.
аватар ollennka
Отель ничем не поможет, деньги он получал не от Вас, вернуть напрямую Вам, соответственно, не сможет. Если уж и проводить процедуру частичного возврата денег, то через цепочку турист-ТА-ТО-отель.
аватар Vika284
« Для этого и есть страховка от невыезда.» - эта страховка не включает в себя пункт компенсации «семейные обстоятельства». У страховки от невыезда также есть условия при которых турист или туристы получают компенсации полную или частичную
аватар anna.lobodenko14
Я за этот отель 10 ночей , заплатила на 2х с ребёнком 7 лет, 1750€ о какой простите скупости вы говорите выше? )
Спасибо всем огромное за рекомендации , ознакомлюсь теперь с правилами , правами туриста!
аватар klichko
anna.lobodenko14, если решили не лететь, срочно дуйте в группу ФБ Отказные туры https://www.facebook.com/groups/237185266805697/ Там жизнь кипит. Если из Киева, покупатель на 7-8 н найдется, отель хороший. Билеты туда решабельны. Хоть часть вернете
аватар vitaliy018
«Я за этот отель 10 ночей , заплатила на 2х с ребёнком 7 лет, 1750€»
Тогда почему не доплатили 100€ и не взяли страховку от невыезда? Там нет пункта семейные обстоятельства, но справку о болезни, уверен, не проблема была бы выписать. И все деньги бы вернули.
аватар anna.lobodenko14
Спасибо )
аватар klichko
Вот нафига добивать пострадавшего? И попробуйте справку задним числом провернуть, тем более, на всех) Никакой врач не подпишется на уголовку. А в СК не дебилы и не меценаты сидят
Шоп я был такой умный, как моя жена потом(с)
аватар Vika284
В группе отказных туров продавать отказные туры могут только турагенты/турагенства , потому только ТА может перебронировать тур на других людей и только ТА может уточнять у ТО тура можно в конкретном туре менять туристов и сколько за замену прийдется дополнительно заплатить ТО
Если у вас вчера была дата вылета туда - то вы уже сегодня ничего не продадите. Вам вчера надо было решать полетите вы или нет и если ответ был бы положительным, надо было звонить ТА сказать что вы за свой счёт купите билеты и чтобы представители ТО в Египте знали что вы приедете в отель, но позже
Если вы готовы отдыхать и купить билеты- попробуйте сегодня связаться с ТА
аватар Vika284
vitaliy018 туристов реально заболевших, получивших серьёзные травмы перед вылетом, попавших в больницу - страховые компании проверяют их документы и по несколько месяцев. Родственница ногу сломала накануне вылета, ей страховая вернула деньги только через 3 месяца.
аватар klichko
только ТА может перебронировать тур на других людей и только ТА может уточнять у ТО тура можно в конкретном туре менять туристов и сколько за замену прийдется дополнительно заплатить ТО
=========
татышо?) Тыщупицотый раз озвучила схему турист-ТА-ТО
Вы работаете с умственно отсталыми? или боюсь продолжить)
аватар vitaliy018
Vika284, но вернули ведь. Справка если оригинал (что не проблема), то после проверок деньги в любом случае верну . Игра стоит свеч.
аватар klichko
Походу ученик-училка из той самой школы. Ломаться надо ДО вылета
аватар anna.lobodenko14
Страховка была ... и справку предоставила о том что у ребёнка инфекция с температурой
аватар nataha33
anna.lobodenko14, если у Вас была страховка от невыезда, то чего Вы переживаете? Болезнь ребенка - 100% страховой случай. Подаете документы и заявление в страховую и готовитесь к долгому ожиданию возврата денег.
аватар klichko
Страховка была ... и справку предоставила о том что у ребёнка инфекция с температурой
======
Так вы реально заболели? Тогда другое дело. Должны вернуть деньги за ребенка и одного взрослого
А страховка от невыезда по умолчанию вкл в пакет у большинства ТО. Новые ковидные реалии. У Тезов ее нет. Отдельно платили всего лишь 500 грн за 2 нед тур
Поправляйтесь
аватар nataha33
klichko, Марианна, здравствуйте! Вы затронули нужную мне тему. Я купила тур на лето, но страховку от невыезда от Vuso, которая шла в комплекте, не захотела покупать (не нравятся условия). Хочу где-то за месяц до вылета купить страховку от невыезда у ЕТС. Что для этого нужно? Подъехать в офис СК с паспортами и договором? Или через инет можно оформить и не морочиться?
аватар klichko
nataha33, привет) Конечно лестно Ваше обращение, но все мои знания зыждятся исключительно на личном опыте. И он в отношении полисов от невыезда тур пакетами долгий и печальный, не сказать, разъяренный) Это не КАСКО, тур полисы работают крайне фигово. А о возврате средств и вспоминать тошно, в лучшем случае 30%, и то с гемором. ЕТС разве что мед помощь окажет, но связаться с ней ад кромешный. На многоуважаемом Минфине есть отзывы по этой конторе https://minfin.com.ua/insurance/company/erv/
Купить можно онлайн, но оно вам надо? Все будет хорошо и даже лучше)
аватар nataha33
Спасибо, Марианна! Тогда не буду заморачиваться. )))
аватар anna.lobodenko14
Я просила поменять дату , перенести ... ТО сказала что это невозможно , 100% штраф тоесть покупка нового тура , в день улета тур не продался , поэтому нам сказали или улететь в эти даты пока тур есть ... или написать заявление о том что если отель продаст тур то нам вернут какую часть денег ... ( заявление писала тур оператор , так как тур брала онлайн )
Поэтому я написала сюда, так как засомневалась в ответе ТО
аватар anna.lobodenko14
Значит такая болезнь как инфекция с температурой , не является страховой..?(
аватар ollennka
anna.lobodenko14, ну у Вас же полис Ваш перед глазами, читайте, что там признаётся страховым случаем и какие подтверждающие документы нужны. Мы тут ни названия СК не знаем, ни условий страхования, ни Вашего договора с турфирмой не видим. Все ответы у Вас.
аватар Vika284
anna.lobodenko14 так вы дополнительно покупали страховку от невыезда или вы пишете о той страховке которая идёт в пакете тура?
аватар klichko
заявление писала тур оператор , так как тур брала онлайн )
============
Даже в онлайне вами занимался посредник. ТО не работает напрямую с туристами, это гемор исполнителей. И если свой агент может напрячься, то посторонке это точно не надо. Комиссию получил, не отдавать же. А надо еще заработать. Билет онлайн норма, а вот тур стремная тема
если отель продаст тур то нам вернут какую часть денег
========
Еще и тупой разводила-агент. Отель такой фигней не страдает и туры не продает
Значит такая болезнь как инфекция с температурой , не является страховой..?
========
По сути да, по факту нет. "Тяжелая болезнь" понятие растяжимое. Бодаться можно, в суд подавать. Все на усмотрение СК. Например, ЕТС покрывает ковид только в случае госпитализации и то не полностью, и то попробуй выбить. Подружке с переломом штраф выставили, а мне за больного ребенка часть компенсировали, правда давно это было. Только страшные случаи железно работают увы
Показать ещё »
аватар
Отвечу на другие вопросы о Jaz Grand Marsa 5*
Добавить фото
Загружается...
Фото загружено
×
Все вопросы
еще