отель хороший , но царит неуважение к гостям

Начну с того, что мы заехали в день рождения мужа, я подходила к администрации, спрашивала поздравляют ли они гостей с днем рождения как то, на что мне ответили что только женщин бутылкой вина, я предложила поздравить аналогично и мужчину, что в этом такого, на что девушка админ ответила: "не положено"))))спросила готовят ли на заказ у них тортики или выпечку , праздничный ужин...короче я все больше бесила ее, она этого не скрывала, так я и ушла ни с чем, пришлось брать такси самой и ехать в ближайший магазин, подсказали гости, админу только бы курить на скамеечке, ей некогда)ужасный администратор, очень неприятная девушка!
Первый день мы обсуждали как нам все нравится и что сюда можно возвращаться , классное место, и потом наше мнение поменялось до наоборот!
Заселили нас раньше на 1 час это сразу плюс)номера отличные)администратор девушка (полная блондинка) неохотно с нами общалась, пришлось клещами тянуть из нее информацию где что находится и где у них мы можем покушать и т. д. отвечала она весь наш отдых каждый день аналогично, ощущение что она ненавидит всех гостей, а также все 10 дней никогда с нами не здоровалась, странное отношение, это как то неприятно было, мы люди улыбчивые, первый раз такое видели. Окончательно мы поняли отношение к гостям в этом отеле когда заказать пытались экскурсию , которые пиарятся у них на территории этим же админом, но всю ночь и утро ливень как из ведра, а мы с маленьким ребенком, конечно мы отказались, когда уже поняли что дождь зарядил на весь день(за 40 минут до экскурсии), но на след день по прогнозам было ясно, и я спросила есть ли возможность перенести на завтра эту же экскурсию. Админ ответила : "без проблем , хорошо". . на след день мы с сумками вышли к назначенному времени и в пути админ написала что экскурсия отменена! причины не было. на рецепции мы с мужем хотели выяснить причину , но на меня налетел мужчина незнакомый(мы так и не поняли кто он) и начал речь со слов "это ты вчера отказалась от экскурсии? я тебя спрашиваю, а что сегодня передумала ? сегодня собралась что ли? " и т. д. при всем этом это было на глазах всей администрации и никто даже не обьяснил по какой причине так общается неуважительно этот человек и кто он , все было на повышенных тонах, понятно что экскурсия была отменена не случайно , он пытался донести, так поняла, что вы сегодня не едите никуда так как вчера отказались и все группы кстати тоже)и он зол)возник конфликт, ушли мы в шоке)позже администратор написала извинения на вотсап и сказала что просто уровень воды в Рице поднялся поэтому отменили, мы не растерялись и заказали ту же экскурсию в апсуа тур и в тот же день шикарно сьездили! но осадок остался!! ! и никакой уровень воды там не повышается из за дождя , соврали нам(Также к работе администрации: для ребенка нет мячей в отеле вообще(в инфраструктуре заявлено и футбол и волейбол), админы сказали мячи есть - игл нет чтобы накачать)и так еще 10 дней и не было , мы несколько раз узнавали. Далее настольный тенис, сетка валяется не пределанная, муж сказал были бы инструменты - делов на 15 минут, ракетки все взбухшие от дождя, мячика нет...администрация зато курить успевает и на скамеечках посиживать, такое ощущение что тут они гости и работают только горничные , повара и дворник на набережной! начальство разгуливает по отелю и их тоже все устраивает)))Клиентоориентированность равна нолю)))))кстати весь персонал начиная от администрации заканчивая работниками(непонятно что они днем делают, всегда на территории куча непонятных мужчин абхазов гуляют, просто гуляют и пялят на женщин покуривая, вечерами "бодро"больно танцуют зато))сидят вечерами на набережной за столиками и бухают , куря сигареты кидают их прям в газон...

Вывод: расположение отеля относительно моря-класс, собственный пляж с лежаками , питание, номера -это супер! НО, если едите в этот отель таки с детьми , то купите игрушки своим детям, так как тут иглу не могут даже купить для мячей, заниматься тут тоже немому с ними)все обман нет анимации и ни одного развлекательного вечера за 10 суток! грубость и безразличие администрации , йога заявлена на сайте отеля как бесплатная, по факту она платная за каждое занятие)детские машинки и мотоцикл во 2 корпусе тоже оказались платными аж 250 руб 15 минут, хоть объявление повесили бы с расценками а то админ диктует цены, спрятанные под столом у него, а раз нет прайса нигде значит по факты "черная подаработочка"))))крытый бассейн - платный также! детский батут за 10 дней надули 1 раз! вообщем как то так!!! ! В национальной кухне на 3 день отравились все(нас 3взр). не знаем причины, но ооочень остро готовят, хотя она когда брала заказ делала пометку (не остро)! зато шашлык в ресторане у них ооочень вкусный!
Вообщем вывод такой: за такие деньги найти можно и другие варианты в Афоне!