+ VIP, индивидуальный подход.
+ Во всех номерах предоставляются халат и тапочки для детей (розового или голубого цвета от 3 до 12 лет), мультипликационные каналы с 07:00 до 22:00, детский набор для душа, мягкая игрушка, ванночка, горшок, подогреватель для бутылочек, детская рация, коляска – по наличию и по запросу.
+ Родители могут получить пейджер (бесплатно, по запросу), либо загрузить программу на смартфон и наблюдать за детьми в мини-клубе.
+ Детям от 4 до 12 лет персональная регистрация при заезде и выезде на ресепшен.
+ Няня в "Smiling Babies" (1-2 лет) и "Everland Q" (3-12 лет), в рабочие часы – бесплатно на территории мини-клуба, в нерабочие часы – платно (по предварительному запросу).
+ Особые подгузники для плавания, непромокаемые в воде, игрушки для игр в песочнице.
+ Детский ресторан в мини-клубе (обед, полдник и ужин: каши, супы... ) Детский буфет в основном ресторане. Детское питание (Bebelac, Milupa, Aptamil... )
+ Детский город профессий Q City на территории отеля бесплатно.
+ Отель проводит ежегодный традиционный Фестиваль Воздушных Змеев, Фестиваль по сбору оливок и др.
+ Зеленая, большая территория.
+ Вкусное и разнообразное питание. Качественные импортные алкогольные и безалкогольные напитки.
+ Развлечения для детей на любой вкус и для любого возраста - с 1 года до 17 лет.
"-":
- Отсутствуют.
Видеообзор - https://www.youtube.com/watch? v=X0GwaFfirhs
Плохое.
Мы бронировали номер Lake house garden view (вид на сад, а не на бассейн), как пожелание было прописана двуспальная кровать (трехлетний ребенок спит с нами). Заходим в номер (на 1 этаже), запах влаги и плесени. Вот прям не показалось, а он стоит так, что топор можно вешать. Первая моя мысль: выветрится... но вряд ли. Потом я смотрю на односпальные кровати и говорю мальчику, что нам помогал, что это не то. К слову, мальчик ни по-русски, ни по-английски ни бум-бум. И это касается 90% всего персонала отеля. Не вдаваясь в подробности скажу, что двуспальных кроватей в таких номерах не бывает (наверное наш оператор что-то напутал), поменять кровать они не могут, поменять матрас они не могут, могут только сменить номер с доплатой. Доплата оказалась 40 евро в сутки. Итого +320 евро за двуспальную кровать, просто за кровать!!! Кстати, двуспальной ее можно назвать с большой натяжкой. Переселили меня в номер на 2 этаже, с двуспальной кроватью, с видом на бассейн (приятный бонус) и без запаха плесени. Как читал в другом отзыве, запах плесени от того, что на полу в этих номерах не плитка, а ковровое покрытие, и когда народ выходит из бассейна (на первом этаже есть номера с выходом в бассейн прям), то вся влага остается в этом ковровом покрытие. Как влага добралась до номера с видом на сад - без понятия.
Идем дальше. Питание.
В связи с пандемией коронавируса в отелях были введены ограничения, теперь еду туристам накладывают работники отеля. Наверное из-за этого набор блюд был очень скуден. Вот от слова совсем. Порой выбрать было просто не из чего. Но это еще цветочки. Подходишь к выбранному блюду, это были слайсы картофеля, отдельно обжаренные, это гарнир, показываешь пальцем, работник кивает и накладывает тебе... 2 штуки!! ДВЕ ШТУКИ, КАРЛ!! Не две порции, не две ложки, ДВЕ ШТУКИ!!! Я обычный мужик, во мне 75 кг веса, у меня ничего больше нет на тарелке, он мне кладет 2 штуки. Я что, беженец и объедаю вас? Я за это все заплатил 3000 евро! А еду приходится выпрашивать? И такая ситуация повсеместно, ты стоишь и клянчишь "еще, еще, еще... ".
Это касается и детского меню. Просишь налить суп, тебе наливают в тарелку на 1 палец. Это что такое? Это жлобство! Общались позже с другими отдыхающими, все жалуются, что ходят голодные... Рассаживаясь за столики в ресторане никогда на столе не было салфеток, соли, перца, зубочисток. Это все потом должен был принести официант... если заметит тебя. А если не заметит - сам, любый, сам... Официанты запросто умудряются у тебя из-под носа забрать тарелку из которой ты еще ешь. Сначала еду нужно выпросить, потом еще за ней и следить, чтоб не забрали. Вот тебе и оллинклюзив.
Пополнять бар в номере приходилось каждый раз звонить напоминать. Бар пополняют исходя из того, что ты выпил. Было 2 фанты, 2 колы и 2 спрайта. Выпил 1 колу? Получи 1 колу.
На второй день проживания у моего ребенка был день рождения. Я пошел на Гест Рилешйнс и заказал букет для жены, 82 доллара, на секундочку. Договорились о времени, когда его нужно доставить в номер. Опоздали. Хотел сделать сюрприз жене, а мы сидим в номере и я не могу объяснить, а чего мы в номере, а не у бассейна. Пришлось звонить, напоминать о себе.
Отдельно про гида. Встретились. Ничего полезного, ни слова о страховке или "как улучшить ваше пребывание в отеле? ". Вот купите трансфер за 50$, фаст трек за 225$, едьте на шопинг. Полезности ноль!
1. В мини клубе была отлично подготовлена программа, как для маленьких, так и для детей постарше.
2. Дочка была просто в восторге от города профессий. Особенно модельный клуб и фабрика мороженого. Как мы узнали, это новая программа, которой пока, что нет в отелях Белека.
3. Сыну тоже очень понравился мини клуб, без проблем оставался и самое главное не просился обратно : ) была возможность выделить время на себя (активити для взрослых, тоже интересная и насыщенная)
Сам отель очень понравился! Убранство, территория, пляж на достойном уровне. Питание не плохое, голодным никто не останется. Номера просторные. Но у номеров которые нам предложили был неприглядный вид. На просьбу поменять номер, ресепшен отправлял к встречающей стороне -Пегасу, который повел себя просто по-хамски!
Я об’ездив много стран такого отношения не встречала никогда! Сотрудница по имени Елена и ее коллега просто откровенно хамила нашей группе приехавшей на семинар, при заселении из-за хаоса который они создали, они довели до слез пожилого человека, ответив что если ей достался плохой номер, то это ее карма! Взрослый человек хотела уехать оттуда, если не решается ситуация с номером, а номер ей дали с видом на стену! (просто стена). Ей ответили чтобы катилась. После этих слов, у нее поднялось давление, они довели ее до слез, мы и так устали прилетев после 6.5 часового перелета сложившись в три рубля, а тут еще эти женщины вытрепали все нервы. Смены номера, сидя с чемоданами на ресепшене мы ждали несколько часов, а они просто принципиально наблюдали как мы сидим и ждем, ничего при этом не делая. Старший менеджер отеля в итоге еле-еле поменял номер, видимо увидев состояние пожилого человека. Вид из окна не на море, но по крайней мере не на стену.
Сотрудники Pegas видимо забыли что они на работе и мы их гости! Нас встречают не бесплатно и так обращаться с людьми! ? Кто им позволил? ! Переговаривались на своем языке и посмеивались в нашу сторону. От этих женщин-сотрудниц Pegas, попахивало шовинизмом. С нами обращались как со скотом, орали не выбирая выражений, швыряли паспорта, на мои возмущения о том почему с нами так обращаются, ответили что другого мы не заслуживаем. Слов нет! Я в шоке от поведения их сотрудников!
Никогда больше не будем к ним обращаться и другим не посоветуем!
1. Сервис в ресторане (а завтрак, обед и ужин только в одном ресторане, с единственным входом на весь отель! ) безобразный. Найти свободный столик удаётся не с первого круга. Затем начинается поиск приборов, салфеток и т. п. Отель заполнен, официанты не успевают накрывать столы, менять скатерти. Посуда - это отдельная тема... Она просто грязная. Муж вечером заказал виски, сделав глоток, поставил стакан - на дне было отчётливое пятно чего-то белого... Вечер был испорчен. Несколько раз меняли ложки, тарелки и т. п. по той же причине.
2. Питание - на твёрдую "3". Голодными конечно не оставались... Но речи о хоть каком-то разнообразии не идёт. Маленькая дочка каждый обед выбирала рис. Просто рис. Отварной говядине не каждый взрослый будет рад, а уж ребёнок... В детском меню отварная брокколи, сосиски, паровые куриные котлетки. Всё. Примерно то же самое каждый день. А уж очереди... - это вообще сродни советской эпохе полного дефицита. В момент открытия ресторана на ужин люди готовы затоптать друг друга в рывке к заветным столам раздачи!
3. Детский клуб - поскольку дети всё-таки посещали это заведение ставим "4". Но из десятка аниматоров симпатию и доверие вызывает одна-две девушки, остальные просто натянуто улыбаются, приветствуя, выполняя свою работу.
4. Отдельный огромный минус - отельный гид - Расул (Resul Muharrem). Трижды пытались его найти. Безрезультатно. Интерес к работе с нами не проявлял вообще. С поездкой в Анталию на шопинг просто обманул, в день этой самой поездки перестал отвечать на звонки/сообщения. Всё, что ему нужно от туристов, втюхать раннее бронирование мест в самолёте за 25$ с человека, vip проход и места в зале ожидания за 49$ с человека. Причём это было в первый день и первое и единственное предложение от него. Отвратительный тип!
5. Ну и сам туроператор Anex Tour - просто ужас! Никому не советуем! Не ведитесь на их туры! Это выкинутые на ветер деньги! И испорченный отдых