СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ОТЕЛЕ
|
|
0 ОСТОРОЖНО – ПАРАДАЙЗ СЕРВИС!
Автор: Laris
Время поездки: июль 2008 |
Оценка автора: 4
 |
|
|
Осторожно – Парадайз сервис!
С этим туроператором столкнулась впервые, по их спецпредложению забронировали Тунис отель Тур Кхалеф 4 звезды. Он был недешев, но на их сайте он значится на гарантии, то есть номера в нем они гарантируют что нам сразу и подтвердили по телефону в их московском офисе. Именно это и предопределило наш выбор, так как не хотелось овербукинга который в пик сезона возможен у всех туроператоров. По прилёту нас очень странно встретил представитель туроператора, долго переспрашивая когда мы летим назад. Тур мы бронировали всего на 5 дней, так как на большее количество уехать по личным обстоятельствам не могли. Также мы доплатили за систему всё включено в этом отеле. По пути в автобусе к нам подошел представитель ПАрадайз сервис Ясин, который вёз нас из аэропорта и сообщил что мы едем в другой отель, так как в нашем мест нет. Мы возмутились что бронировали отель более чем за 2 недели и выбор был предопределен тем что он был именно на гарантии и нам его подтвердили сразу. На это было отвечено что в Москве не знают их проблем на месте, что это ничего не значит что он на гарантии факт что мест нет и нас туда не повезут. Предлагался на замену отель неподалеку где одни немцы, название отеля я слышала впервые и категорически пригрозила что буду жаловаться и звонить в их офис (в Москву было звонить некому так как прилетели в воскресенье вечером). Через пару минут представитель Парадайза буквально сунул мне трубку телефона , где женский голос довольно хамоватый мне сообщил что это Елена представитель в отеле Тур Кхалеф Парадайза, что она сейчас дома и в отель приехать из за нас не может, и подтверждает нам что комнат там нет, на наше возмущение что у нас была гарантия номеров, что есть ваучер, она заявила что если мы туда поедем будем ночевать на ресепшн, потом обещала позвонить в отель и попросить их из резерва для нас номер, но предупредила что это будет очень плохая комната. Моя мать пожилая женщина, после сложного перелета (времени по московскому было уже полночь) и нервов и перспективы ночевать в холле отеля без питания и воды (магазины были закрыты уже все, а в отеле по системе всё включено дают напитки только тем кто поселяется по номеру комнаты) , ей стало плохо с сердцем. Не обращая внимания на её мольбы и слёзы Ясин нагло продолжал как заведенный говорить что это не его проблемы. Нас всё таки привезли в отель, выяснилось что семья из трех человек ехавшая в нашем автобусе тоже ехали в этот отель и для них номер был, а для нас и ещё двух девушек нет, на ресепшн нас встретил менеджер, первое что я сказала что моей матери плохо и ей нужен врач и срочно уложить её, он сказал что мы сами создали себе проблемы отказавшись ехать в другой отель, где бы нас сразу поселили, а если человеку плохо, то не надо ездить на курорты, а лучше сидеть дома. Такое хамство за многочисленные поездки я слышала впервые. В итоге нас поселили, а девушки поехали в другой отель на одну ночь, но как потом выяснилось провели там два дня. На ресепшн мы сидели без еды и воды 4 часа, силы были на исходе, нам уже было не до того какой номер нам дадут, просто очень хотелось отдохнуть. В результате Ясин взял всё таки наши паспорта, сам подошел на ресепшн и поселил в невероятно откуда появившийся номер. Сотрудники на ресепшн увидев ваучер Парадайза в моих руках вообще отказались общаться, в то время как туристов Коралла и Невы селили сразу и без проблем. Такое впечатление что в отеле Парадайз бронирует постоянно большее количество номеров чем есть в наличии, выставляет их на сайте как отель на гарантии, а по приезду начинают заполнять нами отели которые незаполняются. Типичный овербукинг, но не в пик сезона, а скорее всего постоянный. Поэтому имейте в виду что дело с этим туроператором иметь не стоит, даже если в московском офисе и в питерском представительстве будут говорить что всё в порядке и отель на гарантии, что номера за вами закреплены, это всё неправда и по приезду ничего доказать невозможно, плюс хамство всех сотрудников представляющих фирму в Тунисе. Цены кстати у них ничуть не ниже того же Корала, у которого отель Тур Кхалеф например не заявлен как гарантированный но туристов селят без проблем.
Теперь про отель – 4* он свои оправдывает наполовину. Плюсы - Территория очень зеленая и большая. Хорошие просторные номера, пляж с бесплатными лежаками и зонтиками, лежаков всегда хватает. Зонтики надо занимать рано, но есть тент, в общем место для всех хватит. Еда вкусная и разнообразная.
Минусы – отсутствие фена и холодильника в номере, пульт от телевизора под залог 30 динар, что для 4* отеля довольно странно. Пляжных полотенец тоже нет. Корпус А полностью выходит на стройку нового СПА центра, которая будет продолжаться до конца года. Номера даже с видом на море там выходят на стройплощадку, номера начинаются с цифры 1, что означает первый корпус. Система всё включено очень примитивна. И очень своеобразный сервис. Например на пляже пиво не дают, говорят что машина капут, но она капут уже с мая месяца по отзывам туристов. Зато водка там всегда пожалуйста. Мне лично кажется такое просто неприемлемым и в той же Турции на пляже в целях безопасности крепкие напитки запрещены. В баре у бассейна висит объявление (причем только на русском) что вход в купальниках запрещен. Но в чём в жару люди находятся у бассейна? Получается чтобы выпить воды по системе всё включено загарая у бассейна я должна одеться, чтобы получить стакан воды. Ну и имейте в виду что сейчас там сезон медуз, их полно в море, детям купаться в море из за этого становиться невозможным, были свидетелями как дети от укусов сильно плакали и не могли успокоиться. В баре на пляже они специально кладут нарезанные томаты, после укусов потереть место укуса песком, а потом томатом, через сутки проходит. |
|
Написать комментарий
|
|
Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.com.ua
|
