Номера требуют реновации, хотя в целом не плохие. В номерах пахнет сыростью и от дивана в т. ч. , но если оставлять на проветривание весь день, то запах выветривается, а на диван, конечно, класть ничего нельзя (его пора заменить). Дверь в ванную комнату устроена так, что ты либо открываешь дверь, либо сидишь на унитазе. Дверь в душевую устроена так, что вода выливается за пределы душевой. В номере нет тапочек, есть халаты, гладильная доска и утюг. Дозаторы с алкоголем, в связи с пандемией, отсутствуют. Сон в нашем номере (755, с боковым видом на море и на залив - вид шикарный) при отличных подушках, был ужасным, а точнее его практически не было, так как из бара напротив с вечера и до утра безумно орала музыка и рядом проходит дорога. Музыку слышно даже при закрытом балконе, а это 7 этаж (не говоря уже о том, что все приехали дышать свежим воздухом, а не сыростью номера). Мы обращались на ресепшн - они о проблеме знают, но заниматься этим не хотят. Для отеля такого уровня это возмутительно! Так что вы должны понимать, что все номера с 1 по 8 этаж с боковым видом на море и на залив это номера в которых великолепный панорамный вид , но спать там не возможно. Подозреваю что там какой-то конфликт между хозяином бара и отельерами (страдает не только этот отель), так как музыка включается около 22.00 и выключается около 8.30, как по расписанию. Заменить номер будет тоже проблематично, все что нам предлагали и за доплату в т. ч было еще хуже. . Для информации практически все номера на 8 этаже (кроме нескольких с видом на море) без балкона.
Питание в отеле в целом хорошее. Кроме главного ресторана, есть 5 ресторанов а-ля карт, которые вы можете посещать без брони не ограниченное количество раз. Питание в главном ресторане хорошее, но в сравнении с Riu Palace Riviera Maya (отдыхали в мае 2021г. ) менее разнообразное и более скудное.
Обслуживание специфическое от рецепции до пляжа. Все направлено на принуждение к чаевым. Например, с утра на пляже нет зонтиков и пока ты их не попросишь у бич боя их и не будет, хотя в норме ты должен прийти на пляж и там уже должны быть зонтики. Конечно, вы не обязаны давать чаевые, он все равно нехотя принесет вам зонт, так же как официант нехотя (без чаевых) принесет вам коктейль или в главном ресторане с чаевыми у тебя будет супер обслуживание и столик ближе к морю, а если без чаевых то, в некоторых случаях, тебе скажут, что столы ближе к морю уже заняты. Конечно, если ты даешь чаевые слух о тебе доходит до всех и тебя встречают как родного. Я - за чаевые (согласитесь 1-5 дол. это мелочь), но предпочитаю давать их по велению своего сердца, а не по принуждению покупать расположение обслуживающего персонала. В отелях такого уровня этого быть не должно!
Пляж не большой, но места всем хватает и шезлонгов тоже в любое время (занимать с утра не надо). Море чистое - баз водорослей, в отличии от моря с другой стороны косы. Торговцы по пляжу ходят, но они не навязчивы.
Прекрасная аква аэробика (с достаточно серьезной нагрузкой) и волейбол, веселая анимация у бассейна. Спасибо Габриэлле и другим ребятам аниматорам. Вы молодцы!
По мерам защиты от COVID-19 отель очень старается - все в масках, все моется, чистится, дезинфицируется, в рестораны и лобби без масок не пускают, температуру каждый день при входе в ресторан проверяют.
Ехать в этот отель или нет решать вам, но если ехать, рекомендую номера только с прямым видом на море.
1)Територия отеля очень маленькая практически ее нет.
2)Тараканы в номерах присутствуют правда толпой не бегали но пару штук задавили.
3)В рестораны на ужин надо предварительно записываться за два дня.
4)Отель плотно заселен кругом люди, хотя в принципе места хватало.
5)Пляжная полоса узкая, нет зонтиков лежаков свободных найти можно но лучшие занимаются с утра и до вечера.
6)После обеда солнце начинает садится где то за отелем и почти всю пляжную полосу после обеда накрывает тень от отеля.
7)Есть джакузи но вода в нем горячая 40градусов и очень хлорированная купаться невозможно.
8)Русский в отеле знают на уровне Привет Как Дела Хорошо. Нет ничего на русском, каналов, меню, в спа салоне очень стараются тебе продать свои услуги но не могут ничего сделать с языком. Это кстати касается всего курорта даже в магазинах когда говоришь раша перестают пытаться тебя уговаривать. Они не плохо говорят по английски, французски, испанский родной.
9)на матрас постелена клеенка спать не очень комфортно. Халатов и тапочек в номере нет.
10)сейф допотопный на ключе, у наших знакомых из соседнего номера ключ подходил к нашему сейфу а наш к их. Может так совпало но решили не рисковать. Деньги и паспорта закрывали на свой замок в чемодане все целое.
Из плюсов :
1)Не плохое расположение отеля почти все в доступности шага.
2)Тихий, просторный.
3)Wi-Fi в районе ресепшн в холе бесплатный
4)Море изумительного бирюзового цвета.
5)2 бассейна около одного работают аниматоры целый день
6)официанты напитки предлагают по всей територии и на пляже.
7)нет пьяных, маленькие дети под ногами не бегают отдыхаешь.
8)питание 10 балов напитки тоже
9)уборка ежедневная смена белья раз в три дня полотенца ежедневно, мини бар ежедневно кофеварка в номере
10)Вечером шоу программа достойная внимания
11)Возможность посещения соседнего отеля Рио Канкун, нам к ним можно им к нам нет. Это актуально для молодежи у них дискотеки по вечерам.
11)Сейф в номере бесплатно
12)Наличие балконов во всех номерах.
13)Кондиционер + вентилятор
14)На этаже генератор для изготовления льда
15)Рум сервис 24 ч
16)возможность заказа еды в номер.
17)утюг и гладильная доска.
18)все рестораны A la Carte, все бары в отеле бесплатны, мини бар в номере тоже.
19)отсутствие посторонних в отеле и на пляже.
Р. S. Вечером на ужин есть дресс код для мужчин не допустимы шорты, майка, сланцы, спортивные штаны, так что подумайте о том чтоб вашему мужчине было в чем сходить на ужин: )Дамы тоже нарядные в вечерних платьях но это по желанию: )В целом отель достойный внимания! Рекомендую, если вы решили отдохнуть на Канкуне! Приятного отдыха!
P. S. все что написано выше - лично мое мнение. Поэтому оспаривать вышесказанное не вижу смысла.